Кенер, пӱртеш и отмена процессе (SG)

1. G2G-ыште весе ужатымар; кёрыштатым выплатым лийыт огыл, весе тиде условием деч тышта:

   • Купышто-кучыдо ача шоташ заказым огыл нӧргӧ. Товар тидын лийшашыже тӧрлүк тӱрӧшымыште йылме деч шӧртӧндашым еле ыйшык лийын эше марла, кезе кеч-кушто да отменитымаш да возврат лийшаш.
   • Купышто-кучыдо кабылен товар продавецын листраште возымо товар описанийыште тӧрӧ йӧршӧм деч савырашышт.

2. Возврат политикыште тиде ситуаций-влак весе колыштыл:

   • Купышто-кучыдо заказым кабыленым да тыйын йодышым йӧршӧн рапортлымӧ.
     
     
     
   • Транзакций G2G Marketplace-вочмо тыште мийымо огыл.
3. • Купышто-кучыдын товарыме тӱньӧшӧн ошкылтымашыжлан тулыштымаш, 72 (йӧрыштым) шочмо кечыште келштэ шӧртӧндашым огеш лий; тыйым йӧрле купышто-кучыдын йӧсӧмшылыкым, йӧршӧн ужашым огыл ышташышт да купышто-кучыдын төхөөрөмжыже товарын минимальтше требованийжым йӧршӧн тӧрлашымым тӱслаштыште.
   • G2G платформыште товарым пуымо деч соң, купышто-кучыдо тиде шӱмештылышым, танылтмым да кабылтмым уло окнаш.
   • G2G мошенничество йодыш-влакым колышташ огыл. Тидай мошеннический йодышым лектӧм шотышто, тыгде правовой чараштым ышташ да купышто-кучыдын аккаунтыжым кӱдырташ тӱҥалмашлан шукташ правым шӱдырӧ.

4. Купышто-кучыдо заказым кабылташте еше шортшо товар продавецын товар листраште возымо тӧрӧ да тӱҥалтыше лийыште шотлашымын тӱрӧм тек тӱрвӧлӧн шӧртӧндашым лийыт. Заказым қабылташте купышто-кучыдо тӱрӧм сатып алымашым тӱсынен, транзакцийым тамамлашым кӱштӧ, у шокшо тӱрлӧм лицензийым ыштӧшо тӱләшыж партнерын платеж сервис провайдер аккаунтыште шотлан лийын, кыдалым ужа ӧйратылан платеж шлюз-влак тӱрӧм колташымын лийшаш. Товарым да/или услугыжым кыдалым пӧҥго 72 (йӧрыштым) шочмо кечыште G2G-вочмо йодыш, йӧсӧм, да/или шукташым лектын огыл эше лийсе лийыште, купышто-кучыдо алынжымен қабыленым шотлан лийын. Тамамлашым да пӧртылтышым товар-влаклан шӧртӧндашым огеш лий.

5. Саудо праблема лиймеке, купышто-кучыдо G2G-ын support йодышыжым 48 (кӱкшӧ) шочмо кечыште валкалтышым шукташ, верификацийлан доказательство-влакым пуаш кӱлеш. Тие вакытде кураште тиде ыштен огыл гын, G2G проблемым шешеным шотлан лийын, issue report-ым шукош лышташ.

6. Весе платеж спор-влак да chargeback-влак G2G тӧрлӧн ыштен огыл. Тиде ситуацийыште G2G тӱньыкым пӧртылташ да возврат йодыш-влакым кӧргӧшымашлан колташ огеш лий.

7. Весе Sale Contract-влак тӱҥалтыше продавец да тӱҥалтыше купышто-кучыдо шӧртӧн олык. G2G Sale Contract тӱҥалтышын шотышто саудо проблемыште купышто-кучыдым эше йӧршӧн виктемыште кӱлеш, а тыгде кӱтыште веле жауаплымаш да/или юридический жооплылыкым йоҥгалаш огеш лий.

8. Верификаций этапым шӧртӧн заказ-влаклан handling fee пӧртылтеш огыл.
   

9. Купышто-кучыдо заказым тӱҥалтыше payment method деч пӧртылташым шӱдӧн лийыт.

10. Транзакцийым кӱлеш верификаций этапым шӧртӧн лиймеке отменитен гын, возврат тӱҥалтыше сатып алымаште колдонмо тӱҥалтыше payment method деч шукташ лийын.

11. Купышто-кучыдо колдонмо payment method төрӧн йӧнлаштыше, возврат пейшым G2G-ын лицензийым ыштӧшо payment service provider partner-ыже 14 кечышке чаклашымын ыштӧ. Тидын сәбәпше — банк-влак возвратым шолыт кылыме вакытше шуко йӧдӧшым ит пӧртылт, а фонд-влаклан authorization hold 14 кечышке кучылташ лийын.

Товар категорий: GiftCards / Video Games / Software

G2G GiftCards / Video Games / Software-влакын йӧсӧмшыкшым да пӧртылтмым, иктаж GiftCards / Video Games / Software-ым кӱчыме деч соң шужыкталыше етак-влакын G2G тарафыште олаште шӧртӧн ашылашым да йӧсӧмшыкшым эше тӧрлашымаште жооплымашым алнылташе огыл.

1. Возврат лийшашлан, GiftCards / Video Games / Software купышто-кучыдын G2G аккаунтышто download ыштен огыл лийшаш.
2. Товар цифровой продукт лиймешке, GiftCard / Video Game / Software купышто-кучыдын G2G аккаунтыште кӱчыжӧн шукташте “downloaded” шотлан лийын. Тыште шӱдырӧ итеп лышташ ыштыме тӱрӧмыт интангибль лиймешке, тыйелшыт қайтарымыш да алмаштырышыме огеш лий.

Товар категорий: Game items (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items and game points)

Game Items G2G — тӱҥалтыше купышто-кучыдо да тӱҥалтыше продавецым ушташ шоҥаш peer-to-peer marketplace; мыйыншотна иктаж game developer еше publisher-лан весела өкүллымаш да/или уларымын огыная. Иктаж publisher аккаунтым кучылтмаш да шукташ боюнча тӱрӧм йӧршӧмышкӧн ӱшто-влакым шотлаш да оларымак кӱлеш, да купышто-кучыдо сатып алымаш деч бұрын applicable Terms of Service-ым тӧрлаш да нихтараш ответлыше. G2G трецьей тараф publisher policy-влакым ӧҥгӧштӧ, ыштен колышташым огеш, да жооплылыкым дагымана пӧртылта.

Товар категорий: Direct TopUp

1. Купышто-кучыдо тӱҥалтыше checkout деч бұрын товар описанийым толыык лышташ да game name, server, account name да сатып алынме amount тӧрӧм пысе шотлаш кӱлеш.
2. G2G купышто-кучыдын шӱктымашыжлан сәбәплен, да/или тӧрӧ огыл, йомдаршым информация деке, йӧрылтмаш да йӧсӧмшык кӱштышым қабылтеш, кода.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal gamers-влакым шуктымаш coaches да gaming partners-влак дене ушташ, skill-влакым йӧршӧнлаш да еҥ кучымашым йӧрашлан кумылым кӱшташ. Купышто-кучыдо “Seller Joined Late or Left Early” йӧсӧмым тек тыйыж seller session-ын 85%-шке шукташ огыл гын лектӧ. Kupышто-кучыдо session-ыште тӱгӧл уке лиймеке, тыйын ямарма йӧсӧмлан йӧнлаш огыл, да seller session-ын тӱҥалтышын шуктышын шотлан тӱреш credit-ым алымаш. Kupышто-кучыдо mid-sessionыште лекташ тӱгӧл, еше disconnect лиймеке да seller 85%-шке шукташым ыштен гын, session тӱрӧм лийын каласылаш. Толыык вастештыларыш G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Отмена политик

Заказ статус да отменитымаш йодыш

1. Иктаж отменитымаш йодышлан, купышто-кучыдо “Cancel Order” тӱмышкӧ пыӧш кликымышым ышташ да отменитымаш формым толыык ышташ кӱлеш, мында отменитымашын сәбәпше тӧрӧ информация-влак да шукташым кӧргӧ. G2G отменитымаш йодышым заказ статус шотышто йӧршӧн шукташ.
   

2. Купышто-кучыдо у заказым шынден гын, Seller-лан email да alert каласаш колтат. Купышто-кучыдо заказым тиде new order этапыште отменитен гын, система отменитымаш йодышым автоматикыш шукташ да возвратым тӱҥалтыше payment service provider partner-ыже йӧршӧн ышташ.
   

3. Seller товарым тӱрӧлашт дене пыштын йылмӧм каласаш notification update лийын. Тиде Seller жалпы delivery information-ым ужын гын лийын (м./ш: server name, quantity etc, character ID-тӱгӧл). Купышто-кучыдо тиде этапыште заказым отменитен гын, заказ шолтештеш кӧдӧштӧн шукташ огыл, мыйым seller отменитымаш йодышым қабылташ кӱлеш. Seller 6 кечыште җавап пуын огыл гын, еше seller купышто-кучыдын отменитымаш йодышым кабылен гын, заказ система автоматикыш отменит. Seller у заказым 48 кечыште тӱрӧлаш ыштен огыл гын, система заказым автоматикыш отменит. Отменитымаш деч соң возвратым лицензийым ыштӧшо payment service provider partner-ыже йӧршӧн ышташ.
   

4. Seller тӱрӧлтымашым шӧртӧн да delivery-лан пыӧ лиймеке, character ID / Steam Link (ежо actual recipient in-game-тӱгӧл информация-влак) ужашышке толын. Купышто-кучыдо тиде этапыште заказым отменитен гын, заказ шолтештеш кӧдӧштӧн шукташ огыл, мыйым seller отменитымаш йодышым қабылташ кӱлеш. Seller 48 кечыште җавап пуын огыл гын, еше seller купышто-кучыдын отменитымаш йодышым қабулен гын, заказ система автоматикыш отменит. Отменитымаш деч соң возвратым лицензийым ыштӧшо payment service provider partner-ыже йӧршӧн ышташ.
   

5. Seller заказым пыштен пуымо деч соң, купышто-кучыдо order page-ште “Confirm Received” пумым кликымыште delivery-ым тӱҥалтышым підтвердитлаш да funds-ым seller-лан шолташ тӱмыштышаш. Kupышто-кучыдо тиде 3 кечыште ыштен огыл гын, система delivery-ым автоматикыш підтвердит.
   
   

Ҡайтарым политик

1. Транзакций шуктышкен гын, қайтарым йӧнлашым огыл. Транзакцийым шуктымаш дене, тый товарым қабылтам да транзакцийым тамамлашым шӱдырӧ.

2. Иктаж сәбәпе пуын да пӧртылташым кӱшымәліне, game items-ым тусаштымак кайтарымын огыл, тый дене алмаштырымӧлдыш тӱҥалмеке еше тийак character лийын гын да. Товарым кыдалышке пӧртылташым ик гана мошенник-влак гына йодашыт, да тый теде ыштымашыжлан тыйын йӧрыкжыжлан да жооплылығыжлан веле кудалтыш.

Non-Recurring Payment Policy

G2G платформыште тӱрӧн шукташ лицензийым ыштӧшо payment service provider partner-ыже payment gateway-влак вочмо тӱҥалтыше ратештеш веле, да тиде gift cards, video games, software, game items, game top-up services җӧмын тӱрӧ категорий-влакым кӧргӧ шотыш.

Купышто-кучыдо әр покупкыште товар page-ште quantity, character name, server type, арнайы notes for the seller шоташ кӱлеш инфо толыык кертмыште кӧргӧш кӱлеш. payment page-шке шукташ деч бұрын final amount, applicable fee-влак да tax-влак теҥлӧн сайт-ште шолташымын лийын. Kupышто-кучыдо final amount тӱрӧ огыл шотышто, сатып алымашым шукташ огыл йӧн имат. G2G купышто-кучыдолан заказ details-ым тӱҥалтышым внимательный шотлашым кӱшта, пымалтышым тӧрлашлан.

G2G купышто-кучыдын шӱктымашыжлан сәбәплен proven negligence да/или тӱрӧ огыл, йомдаршым информация деке payment purchase finalizing деч бұрын demand order details-ышке жауаплымашым қабылтеш огыл, кытраштым да йомдарштым лектылыт.

Specifically for Singapore Users (Effective 29 January 2024)

1. SGD валюта Сингапур мобильный номер дене регистрлымӧ users-влаклан гына доступ лийын.

2. Керкте G2G Store Credit да Seller Credit SGD-ште тунынгысе валюталетышке автоматикыш алмаштымаш, geregistreymыште мобильный номерын ölkө шотышто ышташымын.

3. SGD-ым еше кучылташым шӱдым гын, mobile phone country-ым Singapore-шке уэмаш кӱлеш. Тыгде Сингапур users-лан SGD гына кучылташым шӱдӧн лийын шоташ кӱлеш. SGD-тӱгӧл Store Credit еше Seller Credit SGD-шке алмаштылыт.

4. G2G Store Credit-шке қайтарымым да Seller Credit-ым G2G Store Credit-шке чыгарымым йӧнлаш тӱмӧ еше лийын огыл.

Оршылашыште йӧнлыктӧн пӧртылтышым да SGD-ште G2G Store Credit да Seller Credit-ым кӱлшым оптималлашланыш, мыйым тидын балансышым conversion date деч өмнö ишташыште тарышташ кӱшта. Тыгде тыйын credits-влакым кутырултышым төзӧн, йӧсӧмшык пӧртылтмӧдек сымаш пайдаланашым кертес.

Паян каласташ кӱлеш, тиде conversion process толыык автоматикыш, да тыйын тарафда иктаж ыштылымыш кӱлеш огыл, яше тыйын қалған credits-влакым conversion date деч өмнö кучылташым шӱдӧн гын.