G2G кӱра келешым, куштымашым да отменаслымым мутканемым муро йылме дене кызытат?

Сингапур пользователям тунышо, шукчыде статьяшым тиде лан пӧртылын.

Шымдыме політика

1. Коклаште содыр лиеш
G2G-ыште коклаште содыр лиеш. Шымдыме только пулыны, тиде шартлаҥыште:

• 1.1 Шокупшыч заказым нӧлтӧ налыде. Шымдыме тудын нӧлтӧнде лийш, тудо продукт нӧлтӧнде еде кидалтыде лийште, кидалтыде лийште еде пӧртылынде лийш. Транзакциям кычалтышлан, кочкыште политику пӧртыде.
• 1.2 Шокупшыч нӧлтӧн продукт, продукт шӧндыкташ дене пӧртылтеш огыл.

2. Шымдыме політика тӧраштым
Шымдыме тиде шартлаҥыште пулын огыл:

• 2.1 Шокупшыч заказым нӧлтӧмӧсӧ верчӧкым пӧлштӧмӧсӧ да йӧсештымӧсӧ.
• 2.2 G2G Marketplace тӧршкӧште тӧрлаштын огыл транзакций.
• 2.3 Шокупшыч шылде, пӧртымаш, йӧршымаш, 72 часыште заказым кыштыше шокташ огыл лиеш. Шокупшычын кидына минимал продукт талапым төраҥдыде лийше чоҥыште шымдыме нӧлталтеш огыл.
• 2.4 G2G платформыште тӧрлаштыме эше продуктым шокупшыч нӧлтышым тӧраҥдаш, пӧлштӧмӧ да тиде жауаплӓштымашым пышташ кӧргыште.
• 2.5 G2G алайда обманным шукташ тӧрлаштыме таламыште тӧрлаштымашым кӧлешмӧ огыл. Шукчымыштымме тӧрлаштыме таламыште, шукчымыштымме еткен шӱмым кӧлешмӧ да шокупшычын аккаунтым пӧртылтын сӱретлаш.

3. Заказым йӧршымаш да шымдыме вер
Шокупшыч товар нӧлтӧмӧсӧ шӧндыкташым да тудын кӧргӧ лийшым тӧрлаҥдыме гына заказым йӧршымашым пӧлштӧмӧсӧ лийш. Заказым пӧлштӧмӧсӧ тудо шокупшычым кудалтыште лийшым да транзакцийым пӧртӧ, тудынай пейментым сатыш лашке лийш. Нӧлтӧмӧсӧ шӧндыкташ чӧҥгӧ 72 часыште таламышт пӧлштӧмӧ огыл, шокупшыч товарым кӧнӧн налын да шымдыме пӧлштӧмӧ огыл лийш.

Товар да/алаайда сервис категориште шӧндыме аккаунтларлан — тиде High Level Accounts да Subscription-Based Accounts-ын кӧргыште да тудын тыште шӧндыме акаунтлар гоч — страхование срокы заказ пӧлштӧмӧ датын шӧндымӧ 14 календарь кун гына лийш. Тиде срокыште шокупшыч нӧлтын тӧраштыме товар гыч келыштыме йӧршымашым возаш да таламашым пышташ эрхымеш.
Страхование срокым вуыраш, шокупшыч нӧлтын товарым тӧрлаштын кӧлеш да тудын йӧршымашым, ризыкым тӧслаштыш. Тидер гыч кӧргыште шымдыме, пӧртыме алайде алмаштыме эркын огыл. Платформа тиде срокым пуралтыде йӧршымашым шӧндашым тӧраштымашым шукташ кӧргыште огыл.

4. Тӧршкӧш проблемалар
Тӧршкӧш проблемаш лийш, шокупшыч G2G support-ыш 48 часыште подтверждений материал дене йӧршымашым пытыраш кӧргыште. Тиде срокыште ответ огыл пӧлшӧ, проблемым шешеным ойлалтеш да дело пӧртылеш.

5. Пейтмент спор да chargeback
G2G пейтмент споршам да chargeback-ым тӧраштыде огыл. Тиде пӧлшӧмӧ тӧрлаштыше, G2G эше тӧрлаштымашым шотлашым пӧртӧ, да шукчымаш, шымдыме дене, пӧлшӧмӧ огыл.

6. Сода договорым
Коклаште содыр договор тудо шокупшыч да продавец кӧргыште. G2G проблемым решеныште полштымо лийш, але тугай содыр договорым уке да жауаплӓштымашым налыше огыл.

7. Верефикаций да handling fee
Верефикаций этапым ойыртыде заказлан шымдыме пулын огыл, да handling fee шымдыме огыл.

8. Шымдыме мут
Шокупшыч тидын гоч шымдыме налеш: G2G Store Credit (Сингапур пользователлан пӧлыжде огыл) алайде пӧртылтме тӧрӧн пейтмент тӧрӧ. G2G Store Credit шӧндыме сатып алымашым тусышт пайдаланылташ лиеш.

• Пейтмент верефикаций мӧргӧмӧсӧ йӧршымаш лийш, шымдыме пӧртылтеш пӧртылтме тӧрӧн пейтмент тӧрӧ гоч.

9. Шымдыме обработка срокы

• Банклар шымдыме пӧртылмым тӧрлаште 14 кун чоҥештымӧсӧ налышт. Фондым авторизация кудалтыш прӧцессым кечешташ лиеш.
• Шымдыме Store Credit гоч налмым сайлаш, процесс шып, да шокупшыч йӧршымаш пӧлшӧмӧшкен вуыраш иктыште шымдымеым налыш.

Продукт да сервис категориште да шымдыме політика

• Подарочный карта / Видеоййын / Программный обеспечений
  Тидылар материальт огыл продуктлар. Шымдыме только тудо продукт шокупшычын G2G аккаунтышты гыч нӧлтӧмӧтлан лийш. Аккаунтыште нӧлтӧмӧ йӧргӧштӧ, тудыларым «downloaded» манаш пуэшт, да шымдыме, алмаштыме чӧҥгӧ огыл.
• Ойын предметләр
  G2G Game Items — независимый сатып алучы да продавецым коклаште кӱлештыше peer-to-peer marketplace; тиде платформыште игровой разработчык тале насиман огыл да тудын умышкын пыштыде огыл. Кыйлушыч кажне publisher аккаунт пайдаланылтыш да transfer-лан шӧндыкташ кудын эркым нӧлталеш, да шокупшыч покупкыштлан, кӧлешме Terms of Service-ым тӧрлаҥдыме да тӧрлаштымым шӧндыме гына жауаплы. G2G third-party publisher политикым тӧрлаштыде кӧргыште, да жауаплӓштымашым йӧргӧштӧ огыл.
• Direct Top-Up
  Шокупшыч checkout-ым тултымо ӧрдышкӧн оюн нэр, сервер, аккаунт нэр да сатып алынган суммаым тӧрлаҥдыш. G2G шокупшычын йӧрӓшымашыжо алайде кӧсӧ информация гыч лийше чын огыл сатып алмашым шотлымашым нӧлтӧн огыл.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal оюншыларым эксперт коуч да gaming partner дене кӱлештыш, skill-ым мӧҥгешташ да оюн ужашым сайынрак да кызытрак тӧрлаштыш. Шокупшыч "Seller Joined Late or Left Early" манашым тӧрлеш, тудо seller session-ын 85%-ыжым лийде келш. Шокупшыч session-ыште кудалыде лийш, шокупшыч шымдыме алмаштыме шымдыме налаш эркым огыл да seller session-ын тӧслаштыш credit-ым шӧндыш, тудо чынвуро пырышташ манен. Шокупшыч session-вылангеш тӧрыштӧмö алайде disconnect лийш, seller мӧҥгыжым 85%-ым тултышӧ гына session чын лийш. Тӧс толық материаллан G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines лан пӧртылын.

Кайташтымаш гайд

Заказ статус да cancellation request

Cancellationым йӧршымашлан, шокупшыч "Cancel Order" алайде "Report" кнопкым тӧрлаштыш да cancellation form-ым тултыш, тудо cancellation reason да шымдыме нӧлталтме тӧрӧн мутым ушеш. G2G cancellation request-ым заказ статусыштен кӧргӧ шотлымеш:

1. To-Pay / Pending:
   Шокупшыч "Cancel Order" кнопкым тӧрлаштыш заказым йӧршымашым. Пейтментым лийше, order "Paid" статусышке пӧртылеш.
2. Verifying Payment:
   Шокупшыч "Cancel Order" алайде "Report" кнопкым тӧрлаштыш cancellation йӧршымашлан. Шымдыме оригинал пейтмент тӧрӧ гоч 1 дын 14 кун вуыраш пӧртылтеш.
3. Preparing:
   Шокупшыч "Cancel Order" алайде "Report" кнопкым гоч cancellation request-ым шукташ лиеш. Шымдыме мутым (Store Credit / Original payment method) ойыркалаш кӱлеш.
   Пӧлшымаш: Тиде статусыште seller approval кӱлеш лиеш. Seller 48 часыште ответым пуеде огыл, алайде request-ым кӧреш, order cancellation лийш. Реткӧйтыште, шокупшыч cancellation-ым escalate лийш.
4. Delivering:
   Preparing статусым келшен, шокупшыч "Cancel Order" алайде "Report" гоч cancellation request-ым шукташ лиеш. Partial delivery лийш, seller approval кӱлеш. Seller request-ым кӧреш, шокупшыч cancellation-ым escalate лийш.
5. Delivered:
   Order статус Delivered лийш, шокупшыч direct cancellation request-ым шукташ ок лиеш. Тунем, шокупшыч "Report" кнопкым гоч нӧлтӧмӧ продуктлан претензия алайде проблемаым пуэштыш лиеш. Seller request-ым тӧрлаштыш кӱлеш. 48 часыште ответ огыл лийш, шокупшыч проблемым G2G-ышке escalate лийш.

Возврат политка

1. Пӧртышымеште кайташтырум огыл
   Транзакцийым чӧҥгӧ, кайташтырум огыл. Транзакцийым пӧлштӧмӧ гоч, шокупшыч продуктым кылданымеш да сатып алмашым йӧршымеш.
2. Ойынште предметләр
   Кайдан предметым кайтарыштыман эркым огыл, товар алмашым ӧрдештӧ чын тотылыкман персонажым кӧргыште да тудо эше гына. Мошенниклар гына предметым кайтарыштымашым йӧршымеш. Шокупшыч тӧраштыш кӧнӧн кӧргыште толық жауаплы.

Қайтамашмӧ пейтмент політика

G2G подписка-based алайде recurring service-ым пуэш огыл. G2G-ыште тӧрлаштыме кажне пейтмент — only one-time purchase лан, тиде подарочный карта, видеоййын, программный обеспечений, ойын предметләр да оюн топ-ап сервисларым кӧргӧ.

• Шокупшыч сатып алмашым тӧрлаштыме ӧрын, количество, персонаж нэр, сервер еше тӧрлаҥдыме шӧндыкташ кӱлеш. Fees да taxes да кӧргыште иктаӧк шымдыме сумма payment тӧрлаштыме ӧршташ пӧлштӧмӧ.
• G2G шокупшычын йӧршымашыж гыч лийше кӧсӧ информация гыч чын огыл заказым шотлымашым кӧргӧ угыл.

Тӧслаштыме Сингапур пользователлан (2024 йыл 29 январь гоч эффектив)

1. SGD валюта
   SGD валюта тиде Singapore mobile number дене зарегистрироватыме хэрэглэгчлан гына пуалтеш.
2. Автоматик конвертация
   Пайдаланылмым G2G Store Credit да Seller Credit SGD-ыш автоматик алякынса локал валютаышке пӧртышталтеш, registered mobile number гоч.
3. SGD-ым шукташ
   SGD-ым мӧҥгеш пайдаланылташлан, mobile phone country-ым Singapore лан уӓшташ кӱлеш. SGD Сингапур пользователлан гына кӧргӧ валюта лиешым тӧрлаҥдыш.
4. Шымдыме да Credit-ым йӧршымаш тӧрлаҥдыше
   G2G Store Credit-ышке шымдыме пӧртылташ да Seller Credit-ым G2G Store Credit-ышке чыгарташ опция эше пумалаштеш.