Как манче товар кылышты гынешты лиеш, еме проблемым калыктымо?

Проблемым пырляш манаш да эскалацийыш гӱндымашым лўмлашым йӧршӧ веле товар тӱрлӧш йӧрш. Молан, ты вашталтыш категориялже дене кертнӧ шым шукта.

Аккаунт-влак, Game Coins, Top-Ups, Item-влак, Skin-влак, Gift Card-влак, Video Game-влак да Software-влак дене

1. Тӱрӧ Заказ страницыш кайыше да «Проблемым пырыштем» кнопкышым поч
2. Вашталтыш пычылтшыкын сӧрынен йӧршӧйым шынды
3. 48 шочмо сатык кышкын жапым кеча, продавец ончыктымо пытартыш да пырляшым пуа

   Проблемым тӧрлӧшӧн продавец дене чатыште ойлашым, пырляшым тӧрештыш йӧршӧнын шалтештемешым шочтылым

4. Если продавец 48 шочмо сатык кечын жапыште чӧргӧм пуэт огыл, тидым шӧртӧшым тӧрландаш «G2G-ыш эскалацийым шынды» кнопкышым почын кертат
5. Если:
   • Тый продавецышет пырляшын жавапыштыже 48 шочмо сатык кечеште апелляцийым шындым ылеш, или
   • Продавец чӧргӧм пуэт огыл кежештын мландыш 48 шочмо сатык кечын тыге эскалацийым шындымеш огыл
     → Дело автоматическӹй йӧкташылаш

Boosting да Coaching дене

1. Если тыйын заказ статусы Обработке лиеш, «Не получил» кнопкышым поч

   Тидым продавецым мутлашке шочташ да пырляшым пӧртымым ончыктыме шӧртӧшым пуаш тӱкымаш

2. Продавец жавап пуа да пытартышым лӧмлаш ышташ 48 шочмо сатык жапым кыда

   Пӧртыръе шумыште ойлышашым пайдаланет, пырляшым тӧрланышлаш немылан иштемыште ойлашым йӧршык

3. Если 48 шочмо сатык кечын жавап огыл лиеш, «G2G-ыш эскалацийым шынды» кнопкышым поч
4. Если жавап огылымлан 48 шочмо сатык кечын тыге эскалацийым шындет огыл, дело автоматическӹй йӧкташылаш
5. Если тыйын заказ статусы Завершён лиеш, тыйын «Проблемым пырыштем» функциештым пайдаланен кертат

Эскалацийым шындымеш делолан важный шӱдӧвӧлак

1. Если мӧндӧш товар-влакым пурташым продолжить кертет, «Эскалацийым шӱдыт» кнопкышым поч да продавец дене ойлаш.

   Заказ эскалацийыште йӧрштӧ, продавец пӧртыштӧм ыштен кертеш огыл

2. Если тыйын мӧндӧш заказ пыштышым тӱньым и возвратым ышташ йӧршын:
   • Мӧңгычын, «Эскалацийым шӱдыт» кнопкышым поч
   • Шолыш, эн лийше кечымде пӧртылтыш товар-влакым кӧчаң кертын кода
   • Тӧрӧ, «Заказым отменить» кнопкышым поч
3. Завершён лийше заказ-влаклан, если тыйын жалобым шындыш кертмым йӧрштӧ, мӧнӧш ticketым пышташ кӧра, или support@g2g.com адресышке email пышташ кӧра, икшыж Проблемым пырыштем кнопка завершён заказ-влаклан почылтшын огыл.