हमर भुगतान अनुरोध सँ समस्या भऽ रहल अछि — हम की कऽ सकैत छी?

सिंगापुर उपयोगकर्ताक लेल नोट: अपन क्षेत्रक विशिष्ट मार्गदर्शनक लेल कृपया इ लेख देखू।

जँ अहाँक निकासी अनुरोधमे समस्या भऽ रहल अछि, तँ कृपया कारण पहिचान करबक लेल नीचाँ दएल गेल उपयुक्त परिदृश्य देखू आ सुझाओल गेल समाधानक पालन करू।

परिदृश्य 1: निकासी गलतीसँ सबमिट भऽ गेल

समस्या: अहाँ गलतीसँ निकासी सबमिट कऽ देलहुँ।

समाधान: कृपया हमरा सभक सहायता दलसँ टिकट सबमिट कऽ कऽ रद्द करबक अनुरोध लेल संपर्क करू—बशर्ते भुगतान एखन धरि प्रोसेस वा पूरा नहि भेल हो।

परिदृश्य 2: निकासी लेनदेन रद्द भऽ गेल

1. भुगतान गेटवे मे तकनीकी समस्या

समाधान: कृपया फेरसँ निकासी करबाक प्रयास करू। भुगतान अगिला निर्धारित चक्र मे प्रोसेस कएल जाएत।

2. खाता वैधता संबंधी समस्या

समाधान: अपन खाता विवरण फेरसँ जाँचू आ भुगतान जानकारी सुधारयक बाद फेर निकासी करू।

3. बिकल आदेशसभक समस्या

समाधान: कृपया आगाँक सहायता लेल G2G ग्राहक सहायता सँ संपर्क करू।

4. उपलब्ध शेषराशि अपर्याप्त

समाधान: निकासी राशिक समायोजन करू वा दोसर मुद्रामे बदलि कऽ फेर प्रयास करू।

5. भुगतान अस्वीकृत (PayPal MassPay)

समाधान: अहाँक PayPal खाता भुगतान अस्वीकार कऽ देलक अछि। कृपया समस्या समाधान लेल PayPal सहायता सँ संपर्क करू। समस्या ठीक भेला पर, अपन G2G खाता जानकारी अद्यतन करू आ फेरसँ निकासी करू।

6. भुगतान नामंजूर (PayPal MassPay)

समाधान: संभव अछि जे अहाँक PayPal सेटिंग्स G2G सँ धन प्राप्त करब नहि दैत हो। कृपया फेर निकासी करबासँ पहिने अपन PayPal सेटिंग्स जाँचू आ अद्यतन करू।

7. प्राप्तकर्ता केवल वेबसाइटक माध्यमसँ PayPal भुगतान स्वीकार करैत अछि (सामान्य PayPal)

समाधान: अहाँक PayPal खाता केवल वेबसाइट चेकआउटक माध्यमसँ भुगतान स्वीकार करैत अछि। अपन सेटिंग्स अद्यतन करू वा दोसर खाता मे बदलू आ फेर प्रयास करू।

परिदृश्य 3: निकासी लेनदेन विलंबित भऽ गेल

1. राष्ट्रीय सार्वजनिक अवकाश

समाधान: निकासी अगिला कार्यदिवसमे प्रोसेस कएल जाएत।

2. सिस्टम रखरखाव

समाधान: भुगतान गेटवे फेरसँ ऑनलाइन होयतहि हमर वित्त टीम अहाँक भुगतान प्रोसेस करत।

3. Skrill (Moneybookers) मे तकनीकी समस्या

समाधान: Skrill मे समस्या समाधान भेला पर हम अहाँक निकासी प्रोसेस करब।

4. भुगतान दावा नहि कएल गेल अछि (PayPal MassPay)

समाधान: भुगतान पठाओल जा चुकल अछि, मुदा एखन धरि दावा नहि कएल गेल अछि। कृपया अपन PayPal खातामे लॉग इन कऽ मुद्रा सेटिंग्स जाँचू आ धन स्वीकार करू।

परिदृश्य 4: सत्यापन प्रतीक्षित अवस्थामे निकासी रोकि देल गेल अछि

समस्या: अहाँक निकासी अनुरोध रोकि देल गेल अछि आ अपन धन जारी करबासँ पहिने अहाँसँ पहचान सत्यापन पूरा करबाक अनुरोध कएल गेल अछि।
ई किएक होइत अछि: नियामकीय अनुपालनक हिस्सा रूपेँ G2G केँ विक्रेताक पहचान सत्यापित करब आवश्यक अछि, जकरा Customer Due Diligence (CDD) सेहो कहल जाइत अछि। ई बिक्रीक बाद अहाँक खातामे ककरो समय सक्रिय भऽ सकैत अछि; एकर अर्थ ई नहि जे अहाँक खाता कोनो गलत काज कयने अछि, आ अहाँक धन जोखिममे नहि अछि।

की करबाक अछि:

1. अपन G2G पंजीकृत ईमेल पतेक इनबॉक्स जाँचू, G2G सँ सत्यापन अनुरोध आ विशिष्ट निर्देश लेल।
2. मागल गेल दस्तावेज तत्काल जमा करू। सामान्यतः अहाँसँ सरकारद्वारा जारी वैध पहचानपत्र, जइसे पासपोर्ट वा ड्राइवर लाइसेंस, माँगल जा सकैत अछि।
3. अपन दस्तावेज जमा करबाक बाद समीक्षा पूरा होबामे 5 कार्यदिवस धरि समय दिय।
4. सत्यापन चलि रहल होइत निकासी अनुरोध रद्द नहि करू।
5. जँ अहाँ अपन दस्तावेज जमा कऽ देलहुँ अछि आ 5 कार्यदिवसक बादो कोनो अपडेट नहि भेटल अछि, तँ support@g2g.com पर G2G सहायता सँ संपर्क करू आ अपन संदेशमे टिकट संख्या वा निकासी संदर्भ संख्या शामिल करू।

सत्यापन अवधिमे अहाँक धन सुरक्षित रहैत अछि आ समीक्षा पूरा होबासँ बाद जारी कऽ देल जाएत।

परिदृश्य 5: निकासी "प्रोसेसिंग" स्थितिमे अछि

समस्या: अहाँक निकासी अनुरोध "प्रोसेसिंग" रूपेँ देखाइत अछि, आ अहाँ निश्चित नहि छी कि एकरा कतबा समय लागत।
अर्थ: अधिकतर निकासी एकहि दिनमे पूरा भऽ जाइत अछि, मुदा किछु निकासी पूरा होबमे 1–3 कार्यदिवस धरि लागि सकैत अछि।

की करबाक अछि:

• जँ ई 3 कार्यदिवस वा ओकरासँ कम अछि, तँ कोनो कदम आवश्यक नहि अछि — अहाँक भुगतान प्रोसेस भऽ रहल अछि आ सामान्यतः एहि समयसीमामे पूरा भऽ जाएत।
• जँ अहाँक निकासी 3 कार्यदिवससँ बेसी समय सँ "प्रोसेसिंग" मे अछि, तँ कृपया टिकट सबमिट कऽ G2G सहायता सँ संपर्क करू आ अपन भुगतान अनुरोध संख्या शामिल करू, जाहिसँ हमर टीम अहाँक लेल एकरा फॉलो अप कऽ सकय।

PayPal सँ सहायता चाही?

PayPal सँ संबंधित समस्याक लेल, अहाँ सीधे हुनकर ग्राहक सहायता सँ ई माध्यमसँ संपर्क कऽ सकैत छी:
PayPal ग्राहक सहायता