धनवापसी, वापसी आओर रद्दीकरण प्रक्रिया (SG)

1. G2G पर सभ बिक्री अंतिम अछि आ निम्नलिखित शर्तसभ केँ छोड़ि कियो रिफंड नहि देल जायत:

   • क्रेता अपन आदेश नहि प्राप्त कएलनि। जखन धरि उत्पाद डिलीवर नहि भऽ गेल हो वा आंशिक रूप सँ डिलीवर नहि भेल हो, ततखन कियो भी समय रद्दीकरण आ रिफंड संभव अछि। लेन-देनक रद्दीकरण हेतु रद्दीकरण नीति देखू।
   • क्रेताकेँ प्राप्त उत्पाद, विक्रेताक सूचीकरणमे देल गेल उत्पाद विवरण सँ मेल नहि खाइत अछि।

2. रिफंड नीति निम्नलिखित स्थितिसभ केँ कवर नहि करैत अछि:

   • जतए क्रेताक द्वारा आदेश प्राप्ति सत्यापित आ पुष्ट कऽ देल गेल हो।
     
     
     
   • जतए लेन-देन G2G Marketplace सँ बाहर कयल गेल हो।
3. • क्रेताक उत्पादक असंतोष (जकरा प्राप्ति सँ बहत्तर (72) घण्टा भीतर Escalate नहि कयल गेल हो), गलती सँ खरीदल गेल वस्तु पर पछतावा, आ जतए क्रेताक यंत्र न्यूनतम उत्पाद आवश्यकतासभ केँ पूरा नहि करैत हो, एहिमे रिफंड नहि देल जायत।
   • G2G प्लेटफॉर्म सँ कोनो उत्पाद खरीदि कऽ, क्रेता एहि दायित्व-मुक्तिकेँ बूझैत, मानैत आ स्वीकार करैत छथि।
   • G2G कपटपूर्ण दावासभ केँ कवर नहि करैत अछि। कपटपूर्ण दावा दाखिल करबाक स्थितिमे हम कानूनी कारवाई करबाक आ क्रेताक खाता केँ स्थायी रूप सँ निलंबित करबाक अधिकार सुरक्षित रखैत छी।

4. क्रेता केँ आदेशक प्राप्ति केवल तखने पुष्ट करबाक चाही जखने क्रेता ई सत्यापित कऽ लेथि जे प्राप्त उत्पाद विक्रेताक उत्पाद सूचीकरणमे वर्णित अछि आ कार्यरत स्थितिमे अछि। आदेशक प्राप्ति पुष्ट कऽ कऽ, क्रेता संकेत करैत छथि जे ओ खरीद सँ सन्तुष्ट छथि आ लेन-देन अंतिम कऽ देने छथि; तत्पश्चात भुगतान राशि हमरा लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता साझेदारक माध्यम सँ विक्रेताक खातामे परिलक्षित होयत आ भुगतान गेटवे सभक माध्यम सँ, जे हमर लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता साझेदार द्वारा संचालित अछि, विक्रेताक निकासी लेल उपलब्ध भऽ जायत। यदि संबंधित क्रेताक द्वारा प्राप्ति पश्चात बहत्तर (72) घण्टा भीतर G2G केँ कोनो दावा, समस्या आ/वा शिकायत नहि कयल जाइत अछि, तखन मानल जायत जे क्रेताक खरीदल गेल वस्तु आ/वा सेवासभ केँ स्वीकार कऽ लेने छथि। अंतिम आ पूर्ण कएल गेल आदेशक लेल रिफंड नहि देल जायत।

5. ट्रेडिंग समस्या होएबाक स्थितिमे, क्रेता केँ तथ्य-सत्यापन लेल प्रमाण देबाक माध्यम सँ G2G क समर्थन अनुरोध पर अड़तालीस (48) घण्टा भीतर प्रतिक्रिया देबाक चाही। निर्धारित समयसीमा भीतर एहन नहि करबाक स्थितिमे G2G समस्या केँ समाधान भ गेल मानि कऽ मुद्दा रिपोर्ट बन्द कऽ देत।

6. सभ भुगतान विवाद आ चार्जबैकक निपटारा G2G द्वारा नहि कयल जाइत अछि। एहन स्थितिमे G2G जाँच रोकि देत, आ रिफंड समेत कियो अनुरोध पर विचार नहि कयल जायत।

7. सभ बिक्री अनुबंध सख्ती सँ संबंधित विक्रेता आ संबंधित क्रेता बीच बनैत अछि। बिक्री अनुबंधक निष्कर्षक बाद ट्रेडिंग समस्या भेलापर G2G क्रेता अथवा विक्रेता केँ सहायता कऽ सकैत अछि, मुदा अन्यथा बिक्री अनुबंधक संबंधमे कियो प्रकारेँ उत्तरदायी नहि रहत।

8. जे आदेश सत्यापन चरण सँ पार भऽ गेल अछि, ओकर हैंडलिंग शुल्क रिफंड नहि कयल जायत।
   

9. क्रेता मूल भुगतान विधि सँ आदेशक रिफंड चुनि सकैत छथि।

10. यदि रद्दीकरण ई कारण सँ होइत अछि जे भुगतान सत्यापन चरण पार नहि कऽ सकल, तखन रिफंड ओही भुगतान विधि सँ कयल जायत जे प्रारम्भमे खरीद लेल प्रयोग कयल गेल छल।

11. क्रेता जे भुगतान विधि प्रयोग करैत छथि, ताहि पर निर्भर कऽ, हमर लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता साझेदार केँ रिफंड प्रक्रिया करबामे सामान्यतः 14 दिन धरि लागि सकैत अछि। एकर कारण ई अछि जे बैंक सामान्यतः रिफंड तुरंत अंतिम नहि करैत अछि, आ निधिक प्राधिकरण-रोक 14 दिन धरि समाप्त नहि होइत अछि।

उत्पाद श्रेणी: गिफ्ट कार्ड / वीडियो गेम / सॉफ्टवेयर

G2G गिफ्ट कार्ड / वीडियो गेम / सॉफ्टवेयरक हानि वा क्षति, आ गिफ्ट कार्ड / वीडियो गेम / सॉफ्टवेयरक हानि वा क्षतिसँ उत्पन्न वा ओकर संग सम्बन्धित गिफ्ट कार्ड / वीडियो गेम / सॉफ्टवेयर धारक केँ भेल कोनो हानि वा क्षतिक लेल उत्तरदायी नहि मानल जायत।

1. रिफंडक पात्र होयबाक लेल, गिफ्ट कार्ड / वीडियो गेम / सॉफ्टवेयर क्रेताक G2G खातासँ डाउनलोड नहि कयल गेल होएबाक चाही।
2. चूँकि ई एक डिजिटल उत्पाद अछि, गिफ्ट कार्ड / वीडियो गेम / सॉफ्टवेयर क्रेताक G2G खातामे डिलीवर होयबाक बाद एकरा “डाउनलोड कयल गेल” मानल जाइत अछि। चूँकि एतय उपलब्ध उत्पाद अमूर्त अछि, एहन वस्तु सभक लेल रिफंड वा विनिमय सख्ती सँ अस्वीकार्य अछि।

उत्पाद श्रेणी: गेम आइटम्स (गेम खाते, सिक्का/मुद्रा, कोचिंग, गेम बूस्टिंग सेवा, गेम आइटम्स आ गेम पॉइंट्स)

गेम आइटम्स G2G एकटा पीयर-टू-पीयर मार्केटप्लेस अछि जे स्वतंत्र क्रेता आ विक्रेता केँ जोड़ैत अछि; हम कियो गेम डेवलपर वा प्रकाशकक प्रतिनिधित्व नहि करैत छी आ हुनका ओर सँ कार्य नहि करैत छी। प्रत्येक प्रकाशक खाता उपयोग आ स्थानांतरण पर अपन नियम निर्धारित करैत अछि, आ खरीद सँ पहिने लागू सेवा-शर्तसभक समीक्षा कऽ कऽ ओकर पालन करबाक जिम्मेदारी केवल क्रेताक अछि। G2G तेसर-पक्ष प्रकाशक नीति सभक व्याख्या वा प्रवर्तन नहि करैत अछि आ दायित्व अस्वीकार करैत अछि।

उत्पाद श्रेणी: प्रत्यक्ष टॉप-अप

1. क्रेता केँ अंतिम चेकआउटक पहिने उत्पाद विवरण ध्यानपूर्वक पढ़ि कऽ गेमक नाम, सर्वर, खाता नाम आ खरीदल गेल राशि सही अछि वा नहि, एकर पुष्टि करबाक चाही।
2. लापरवाही आ/वा देल गेल गलत वा असत्य सूचनाक कारण क्रेताक द्वारा कयल गेल गलत खरीदक लेल G2G कियो दायित्व स्वीकार नहि करैत अछि, जकर परिणामस्वरूप क्षति आ हानि भऽ सकैत अछि।

G2G गेम कोचिंग & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal विशेषज्ञ कोच आ गेमिंग साझेदार सभ सँ गेमर सभ केँ जोड़ि कऽ कौशल सुधारबैत अछि आ बेसी आनंददायक गेमिंग अनुभव सृजित करैत अछि। क्रेता “विक्रेता देरी सँ जुड़ल वा जल्दी छोड़ि गेल” रिपोर्ट केवल तखने कऽ सकैत छथि जखने विक्रेता सत्रक 85% सँ कम उपस्थित होइथ। जँ क्रेता सत्रमे एको बेर उपस्थित नहि होइथ, तखन क्रेता कियो रिफंडक अधिकारी नहि होइथ आ विक्रेता केँ सत्रक पूर्ण क्रेडिट भेटत, मानू सत्र सफलतापूर्वक पूर्ण भऽ गेल हो। जँ क्रेता सत्रक बीचमे छोड़ि दैत छथि वा डिस्कनेक्ट भऽ जाइत छथि, तखन सेहो सत्र मान्य रहत जँ विक्रेता कम सँ कम 85% पूर्ण कऽ देथि। पूर्ण विवरण लेल, G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines देखू।

रद्दीकरण नीति

आदेश स्थिति आ रद्दीकरण अनुरोध

1. कोनो रद्दीकरण अनुरोधक लेल, क्रेता केँ “आदेश रद्द करू” बटन पर क्लिक कऽ कऽ रद्दीकरण फॉर्म भरबाक चाही, जाहिमे रद्दीकरणक कारण जकाँ जानकारी सेहो रहबाक चाही। G2G आदेश स्थितिक अनुसार रद्दीकरण अनुरोधक प्रक्रिया करत।
   

2. जखने क्रेता नव आदेश देइत छथि, विक्रेताकेँ सूचना देबाक लेल एकटा ईमेल आ अलर्ट पठाओल जायत। जखने क्रेता एहि नव आदेश चरणमे आदेश रद्द करैत छथि, प्रणाली द्वारा रद्दीकरण अनुरोध स्वचालित रूप सँ संसाधित कयल जायत आ हमर लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता साझेदार द्वारा रिफंड प्रक्रिया कयल जायत।
   

3. जखने विक्रेता माल तैयार करैत छथि तखने क्रेता केँ सूचना अपडेट भेटत। ई तखने होइत अछि जखने विक्रेता सामान्य वितरण जानकारी (उदा: सर्वर नाम, मात्रा आदि, चरित्र ID केँ छोड़ि) देखि लेने होइथ। जखने क्रेता एहि चरणमे आदेश रद्द करैत छथि, आदेश तुरंत रद्द नहि होयत, कारण अनुरोध केँ विक्रेताक अनुमोदन आवश्यक अछि। यदि 6 घण्टा पश्चात विक्रेताक ओर सँ कियो प्रतिक्रिया नहि भेटैत अछि, अथवा जखने विक्रेता क्रेताक रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार कऽ लैत छथि, तखन प्रणाली द्वारा आदेश स्वचालित रूप सँ रद्द कऽ देल जायत। जँ विक्रेता 48 घण्टा भीतर नव आदेशक तैयारी प्रारम्भ नहि करैत छथि, तखन प्रणाली स्वचालित रूप सँ आदेश रद्द कऽ देत। रद्दीकरण उपरान्त हमर लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता साझेदार द्वारा रिफंड प्रक्रिया कयल जायत।
   

4. तैयारी पूर्ण भऽ गेलाक बाद आ वितरणक लेल तैयार भेलापर विक्रेता चरित्र ID / Steam Link (अथवा वास्तविक प्राप्तकर्ता सँ सम्बन्धित इन-गेम विवरण) देखबाक प्रक्रिया आगाँ बढ़ाओत। जखने क्रेता एहि चरणमे आदेश रद्द करैत छथि, आदेश तुरंत रद्द नहि होयत, कारण अनुरोध केँ विक्रेताक अनुमोदन आवश्यक अछि। यदि 48 घण्टा पश्चात विक्रेताक ओर सँ कियो प्रतिक्रिया नहि भेटैत अछि, अथवा जखने विक्रेता क्रेताक रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार कऽ लैत छथि, तखन प्रणाली द्वारा आदेश स्वचालित रूप सँ रद्द कऽ देल जायत। रद्दीकरण उपरान्त हमर लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता साझेदार द्वारा रिफंड प्रक्रिया कयल जायत।
   

5. जखने विक्रेता आदेश डिलीवर कऽ दैत छथि, क्रेता आदेश पृष्ठ पर “प्राप्त भेल कन्फर्म करू” पर क्लिक कऽ कऽ वितरणक पुष्टि कऽ सकैत छथि आ निधि विक्रेताक लेल जारी करबाक अधिकार दऽ सकैत छथि। जँ क्रेता आदेश वितरणक 3 दिन भीतर एहन नहि करैत छथि, तखन प्रणाली स्वचालित रूप सँ वितरणक पुष्टि कऽ देत।
   
   

वापसी नीति

1. जखने कोनो लेन-देन पूर्ण भऽ जाइत अछि, वापस कएबाक अनुमति नहि अछि। लेन-देन पूर्ण कऽ कऽ, अहाँ वस्तु स्वीकार करब आ लेन-देन अंतिम कऽ देब, से स्वीकार करैत छी।

2. कोनो परिस्थितिमे आ कोनो कारण देल जाए तैओ, इन-गेम आइटम वापस नहि करू, भले ओही चरित्र हो जकर संग अहाँक संग व्यापार भेल छल। मात्र ठग लोकनि वस्तु वापस मंगैत छथि, आ जँ अहाँ वस्तु वापस करब तऽ अपन कार्यक लेल पूर्णतः अहाँ स्वयं जिम्मेदार आ उत्तरदायी रहब।

एकबारीय भुगतान नीति

हमर लाइसेंसप्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता साझेदार द्वारा संचालित भुगतान गेटवे सभक माध्यम सँ G2G प्लेटफॉर्म पर सभ भुगतान केवल एकबारीय खरीदक लेल अछि, आ ई सभ उत्पाद श्रेणी पर लागू होइत अछि, जइमे गिफ्ट कार्ड, वीडियो गेम, सॉफ्टवेयर, गेम आइटम्स, आ गेम टॉप-अप सेवासभ शामिल अछि।

क्रेता केँ प्रत्येक खरीदक समय उत्पाद पृष्ठ पर सभ संबंधित जानकारी, जइमे मात्रा, चरित्रक नाम, सर्वर प्रकार, वा विक्रेता लेल कोनो विशेष टिप्पणी शामिल अछि, दर्ज करबाक आवश्यक अछि। भुगतान पृष्ठ पर बढ़बाक पहिने लागू सभ शुल्क आ कर समेत अंतिम राशि वेबसाइट पर स्पष्ट रूप सँ देखाओल जायत। यदि क्रेता अंतिम राशिकेँ गलत मानैत छथि, तऽ हुनका खरीद आगाँ नहि बढ़ेबाक विकल्प अछि। G2G क्रेता सभ केँ अपन खरीद अंतिम करबाक पहिने आदेश विवरण ध्यानपूर्वक जाँच करबाक प्रोत्साहन दैत अछि, जाहिसँ शुद्धता सुनिश्चित भऽ सकय।

खरीद अंतिम करबाक पहिने प्रमाणित लापरवाही आ/वा देल गेल गलत वा असत्य जानकारीक कारण क्रेताक द्वारा कयल गेल गलत आदेश विवरणक लेल G2G कियो दायित्व स्वीकार नहि करैत अछि, जकर परिणामस्वरूप क्षति आ हानि भऽ सकैत अछि।

विशेष रूप सँ सिंगापुर उपयोगकर्ता सभक लेल (प्रभावी 29 जनवरी 2024 सँ)

1. SGD मुद्रा केवल सिंगापुर मोबाइल नंबर सँ पंजीकृत उपयोगकर्ता सभक लेल उपलब्ध रहत।

2. SGD मे जे कोनो अनुपयोगित G2G Store Credit आ Seller Credit अछि, से स्वचालित रूप सँ अहाँक स्थानीय मुद्रामे परिवर्तित भऽ जायत, अहाँक पंजीकृत मोबाइल नंबरक देशक आधार पर।

3. यदि अहाँ SGD उपयोग जारी रखऽ चाहैत छी, तऽ कृपया अपन मोबाइल फोनक देश सिंगापुरमे अद्यतन करू। मुदा, ई ध्यान देब जरूरी अछि जे सिंगापुरक उपयोगकर्ता सभक लेल केवल SGD प्रयोगक प्रतिबंध रहत। परिणामस्वरूप कोनो गैर-SGD Store Credit वा Seller Credit केँ SGD मे परिवर्तित कऽ देल जायत।

4. G2G Store Credit मे रिफंड कएबाक विकल्प आ Seller Credit केँ G2G Store Credit मे निकासी करबाक विकल्प आब उपलब्ध नहि रहत।

अहाँक विद्यमान SGD मे G2G Store Credit आ Seller Credit केँ निर्बाध रूप सँ स्थानांतरित कएबा आ अधिकतम उपयोग सुनिश्चित करबाक लेल, हम अहाँ केँ प्रोत्साहित करैत छी जे रूपांतरण तिथिक पहिने ई शेष राशि उपयोग कऽ ली। एहि सँ अहाँ कियो व्यत्यय बिना अपन क्रेडिटक पूर्ण लाभ उठा सकब।

कृपया ध्यान दियौ जे ई रूपांतरण प्रक्रिया पूर्णतः स्वचालित अछि, आ अहाँक ओर सँ कियो कार्रवाई आवश्यक नहि अछि, जँ अहाँ रूपांतरण तिथिक पहिने अपन शेष क्रेडिट उपयोग करब पसन्द नहि करैत छी।