G2G रिफंड, वापसि आ रद्दकरणक काज केँ सुचारु रूपसँ कोना सँभालैत अछि?

Singapore प्रयोगकर्ताक लेल, कृपया एहि लेख एतय देखू।

धनवापसी नीति

1. सभटा बिक्री अंतिम अछि
G2G पर सभटा बिक्री अंतिम अछि। धनवापसी केवल निम्नलिखित शर्तसभ पर देल जायत:

• 1.1 क्रेता केँ आदेश प्राप्त नहि भेल। जँ उत्पाद डेल नहि गेल हो अथवा आंशिक रूप सँ डेल नहि गेल हो तँ धनवापसी वा रद्दीकरण सम्भव अछि। लेन-देन रद्द करबाक लेल, रद्दीकरण नीति देखू।
• 1.2 क्रेता द्वारा प्राप्त उत्पाद उत्पाद विवरण सँ मेल नहि खाइत हो।

2. धनवापसी नीति अपवाद
निम्नलिखित स्थिति सभ मे धनवापसी नहि देल जायत:

• 2.1 क्रेता आदेश प्राप्त करबाक जाँच कए क’ पुष्टि क’ देने छथि।
• 2.2 G2G मार्केटप्लेसक बाहर कएल गेल लेन-देन।
• 2.3 क्रेता असन्तुष्टि, पछतावा, गलत खरीदारी, अथवा 72 घण्टा भीतर आदेश केँ एस्केलेट नहि करबाक कारण सँ धनवापसी नहि देल जायत। अतिरिक्त रूप सँ, जँ क्रेताक डिवाइस न्यूनतम उत्पाद आवश्यकतासँ मेल नहि खाइत हो तँओ धनवापसी लागू नहि अछि।
• 2.4 G2G प्लेटफार्म सँ कोनो उत्पाद खरीदि, क्रेता ई दायित्व-मुक्ति बुझैत, स्वीकार करैत, आ मानैत छथि।
• 2.5 G2G कपटपूर्ण दावासभ केँ कवर नहि करैत अछि। कपटपूर्ण दावा दायर करबाक मामिलामे हम कानूनी कार्रवाई करबाक अधिकार राखैत छी आ क्रेताक खाता केँ स्थायी रूप सँ निलम्बित क’ सकैत छी।

3. आदेश पुष्टि आ धनवापसी पात्रता
क्रेतासभ केँ आदेश प्राप्ति केवल तखने पुष्टि करबाक चाही, जखन सत्यापन कएल जाए जे प्राप्त उत्पाद विवरण सँ मेल खाइत अछि आ ठीक सँ काज करैत अछि। प्राप्ति पुष्टि करब खरीद सँ सन्तुष्टि केँ सूचित करैत अछि आ लेन-देन केँ अंतिम रूप दैत अछि, जाहि सँ भुगतान विक्रेताक काति मुक्त कएल जा सकैत अछि। जँ डिलीवरीक बाद 72 घण्टाक भीतर कोनो दावा नहि कएल जाए, तँ क्रेता केँ माल स्वीकार कएल गेल मानल जाएत आ कोनो धनवापसी नहि देल जायत।

Goods आ/अथवा Services अंतर्गत वर्गीकृत खाता प्रकारसभ—जिनकर मे High Level Accounts आ Subscription-Based Accounts समेत, मुदा एहने तक सीमित नहि—क लेल बीमा अवधि आदेश पुष्टि कएल जाएबाक तारिखसँ चौदह (14) कैलेंडर दिन तक सीमित रहत। एहि अवधि मे, क्रेता खरीदल वस्तु सँ संबंधित कोनो समस्या वा दावा उठाबय लेल पात्र रहत।
बीमा अवधि समाप्त भेलाक बाद, क्रेता खरीदल वस्तु लेल पूर्ण रूप सँ उत्तरदायी होयत आ सभ सम्बन्धित जोखिम स्वयं वहन करत, आ तत्पश्चात कोनो धनवापसी, वापसी, वा प्रतिस्थापनक अधिकार नहि रहत। एहि अवधि केँ पार कयल गेल समस्यासभ लेल प्लेटफार्म कोनो उत्तरदायित्व नहि लेत।

4. व्यापारिक समस्या
जँ कोनो समस्या उत्पन्न होएत अछि, तँ सत्यापन लेल साक्ष्यक संग G2G सहायता केँ उत्तर देबाक लेल क्रेताक काति 48 घण्टा समय रहत। निर्धारित समयसीमामे उत्तर नहि देल गेल तँ समस्या केँ समाधान मानल जाएत आ मामला बन्द क’ देल जाएत।

5. भुगतान विवाद आ चार्जबैक
G2G भुगतान विवाद वा चार्जबैक केँ कवर नहि करैत अछि। एक बेर शुरू भेला पर, G2G आगेक कोनो जाँच रोकि देत, आ धनवापसी सहित कोनो अनुरोध स्वीकार नहि कएल जाएत।

6. बिक्री अनुबन्ध
सभटा बिक्री अनुबन्ध क्रेता आ विक्रेता बीच होइत अछि। G2G समस्या समाधान मे सहायता क’ सकैत अछि, मुदा वास्तविक बिक्री अनुबन्ध लेल उत्तरदायी वा दायित्वग्रस्त नहि अछि।

7. सत्यापन आ हैंडलिंग शुल्क
जिन आदेशसभ सत्यापन चरण पार क’ लेने अछि, हुनका लेल धनवापसी नहि देल जाएत, आ हैंडलिंग शुल्क सेहो वापस नहि कएल जाएत।

8. धनवापसीक विधि
क्रेतासभ G2G Store Credit (Singapore प्रयोगकर्तासभ केँ छोड़ि) वा मूल भुगतान विधि द्वारा धनवापसी प्राप्त करबाक विकल्प चुनि सकैत छथि। भविष्यक खरीदारीक लेल G2G Store Credit प्रयोग कएल जा सकैत अछि।

• भुगतान सत्यापन विफल होयबाक कारणसँ रद्दीकरणक मामिलामे, धनवापसी मूल भुगतान विधि द्वारा संसाधित कएल जाएत।

9. धनवापसी प्रक्रियाक समय

• बैंकसभ केँ धनवापसी अंतिम रूप दयबा मे 14 दिन तक लागि सकैत अछि, आ कोष पर अधिकारिक होल्ड प्रक्रिया केँ विलम्ब क’ सकैत अछि।
• जँ अहाँ Store Credit मे धनवापसी लेबय चुनैत छी, तँ प्रक्रिया तात्कालिक अछि, आ अनुरोध अनुमोदित होइते अहाँ केँ तुरंत धनवापसी प्राप्त होएत।

उत्पाद आ सेवा श्रेणीसभ आ धनवापसी नीति

• Gift Cards / Video Games / Software
  ई अमूर्त उत्पाद अछि। धनवापसी केवल तखने पात्र अछि जखन उत्पाद क्रेताक G2G खातासँ डाउनलोड नहि कएल गेल हो। एक बेर खातामे डिलीवर भेला पर, से “डाउनलोड कएल गेल” मानल जाएत आ कड़ाई सँ अवापसी-अयोग्य वा अदला-बदली-अयोग्य होयत।
• Game Items
  Game Items G2G एक peer-to-peer मार्केटप्लेस अछि जे स्वतंत्र क्रेता आ विक्रेतासभ केँ जोड़ैत अछि; हम कोनो गेम डेवलपर वा प्रकाशकक प्रतिनिधित्व नहि करैत छी, आ हुनका दिस सँ कार्य नहि करैत छी। प्रत्येक प्रकाशक खाता उपयोग आ स्थानान्तरण पर अपन नियम बनबैत अछि, आ खरीद करबा सँ पहिने लागू सेवा-शर्तसभक समीक्षा आ अनुपालन केवल क्रेताक जिम्मेदारी अछि। G2G तेसर-पक्ष प्रकाशक नीतिसभक व्याख्या वा प्रवर्तन नहि करैत अछि आ दायित्व अस्वीकार करैत अछि।
• Direct Top-Up
  खरीद अंतिम करबा सँ पहिने क्रेतासभ केँ गेमक नाम, सर्वर, खाता नाम, आ खरीदल राशि सत्यापित करबाक चाही। क्रेता लापरवाही वा देल गेल गलत जानकारीक कारण भेल गलत खरीदारी लेल G2G उत्तरदायी नहि होयत।
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal गेमरसभ केँ विशेषज्ञ कोच आ गेमिंग पार्टनरसभसँ जोड़ैत अछि, जाहिसँ हुनकर कौशल सुधार होए आ गेमिंग अनुभव बेसी आनन्ददायक बनय। क्रेतासभ “विक्रेता देरी सँ शामिल भेल वा जल्दी निकलि गेल” मात्र तखने रिपोर्ट क’ सकैत छथि जँ विक्रेता सत्रक 85% सँ कम भाग लैत अछि। जँ क्रेता सत्रमे बिल्कुल नहि उपस्थित होइत छथि, तँ क्रेताक कोनो धनवापसीक अधिकार नहि रहत आ विक्रेताकेँ सत्रक पूर्ण श्रेय भेटत, मानू से सफलतापूर्वक पूरा भऽ गेल हो। जँ क्रेता सत्रक बीचमे छोड़ि दैत छथि वा डिस्कनेक्ट भऽ जाइत छथि, तँ जँ विक्रेता कम-सँ-कम 85% पूरा करैत छथि तखनहुँ सत्र मान्य रहत। पूर्ण विवरण लेल, G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines देखू।

रद्दीकरण मार्गदर्शिका

आदेश स्थिति आ रद्दीकरण अनुरोध

रद्दीकरण अनुरोध करबाक लेल, क्रेताकेँ "Cancel Order" वा "Report" बटन पर क्लिक कऽ क’ रद्दीकरण प्रपत्र भरबाक होएत, जाहिमे रद्दीकरणक कारण आ प्राथमिक धनवापसी विधि शामिल हो। G2G आदेश स्थितिक आधार पर रद्दीकरण अनुरोध संसाधित करत:

1. To-Pay / Pending:
   क्रेता "Cancel Order" बटन पर क्लिक क’ क’ आदेश रद्द क’ सकैत छथि। जँ भुगतान कएल गेल अछि, तँ पुष्टि होइते आदेश फेर सँ "Paid" स्थितिमे आबि जाएत।
2. Verifying Payment:
   क्रेता रद्दीकरण लेल "Cancel Order" वा "Report" पर क्लिक क’ सकैत छथि। धनवापसी 1 सँ 14 दिन भीतर मूल भुगतान विधि पर वापस संसाधित कएल जाएत।
3. Preparing:
   क्रेतासभ "Cancel Order" वा "Report" बटन द्वारा रद्दीकरणक लेल आवेदन क’ सकैत छथि। धनवापसी विधि (Store Credit / मूल भुगतान विधि) चुनल आवश्यक अछि।
   नोट: एहि स्थितिमे विक्रेताक अनुमोदन आवश्यक भऽ सकैत अछि। जँ विक्रेता 48 घण्टा भीतर उत्तर नहि दैत छथि, अथवा जँ विक्रेता अनुरोध स्वीकार क’ लेत छथि, तँ आदेश रद्द भऽ जाएत। जँ अस्वीकृत भेल, तँ क्रेता रद्दीकरण केँ एस्केलेट क’ सकैत छथि।
4. Delivering:
   Preparing स्थितिक जकाँ, क्रेतासभ "Cancel Order" वा "Report" द्वारा रद्दीकरण लेल आवेदन क’ सकैत छथि। जँ आंशिक डिलीवरी भऽ गेल अछि, तँ विक्रेताक अनुमोदन आवश्यक अछि। जँ विक्रेता अनुरोध अस्वीकार करैत छथि, तँ क्रेता एस्केलेट क’ सकैत छथि।
5. Delivered:
   जँ आदेश स्थिति Delivered अछि, तँ क्रेतासभ सीधे रद्दीकरण लेल आवेदन नहि क’ सकैत छथि। एकर बदला, हुनका "Report" बटन द्वारा प्राप्त उत्पाद सँ सम्बन्धित शिकायत वा समस्या जमा करबाक चाही। विक्रेताकेँ अनुरोध अनुमोदित करबाक चाही। जँ 48 घण्टा भीतर कोनो उत्तर नहि देल जाए, तँ क्रेता समस्या केँ G2G काति एस्केलेट क’ सकैत छथि।

वापसी नीति

1. समाप्त भेलाक बाद कोनो वापसी नहि
   एक बेर लेन-देन पूरा भऽ गेल, तँ वापसी अनुमति नहि अछि। लेन-देन पुष्टि क’ क, क्रेता उत्पाद स्वीकार करबाक सहमति दैत छथि आ खरीदारी केँ अंतिम रूप दैत छथि।
2. In-Game Items
   कोनो परिस्थितिमे in-game items वापस नहि कएल जाएबाक चाही, चाहे ट्रेडमे ओही चरित्र शामिल किएक नहि हो। केवल ठगी करनिहारिए वस्तु वापसीक अनुरोध करैत छथि। क्रेता द्वारा लेल गेल कोनो कार्रवाईक पूर्ण जिम्मेदारी क्रेताक अछि।

गैर-आवर्ती भुगतान नीति

G2G सदस्यता-आधारित वा आवर्ती सेवासभ नहि दैत अछि। G2G पर कएल गेल सभ भुगतान एक-बारक खरीदारी लेल मात्र अछि, जाहिमे gift cards, video games, software, game items, आ game top-up सेवासभ शामिल अछि।

• क्रेतासभ केँ खरीद पुष्टि करबा सँ पहिने सभ विवरणक शुद्धता (मात्रा, चरित्रक नाम, सर्वर, आदि) सुनिश्चित करबाक चाही। शुल्क आ कर सहित अंतिम राशि भुगतान सँ पहिने देखायल जाएत।
• क्रेता द्वारा देल गेल लापरवाही वा गलत जानकारीक कारण भेल गलत आदेश लेल G2G उत्तरदायी नहि अछि।

विशेष रूप सँ Singapore प्रयोगकर्तासभ लेल (29 जनवरी 2024 सँ प्रभावी)

1. SGD मुद्रा
   SGD मुद्रा केवल Singapore मोबाइल नम्बर सँ पञ्जीकृत प्रयोगकर्तासभ लेल उपलब्ध अछि।
2. स्वचालित रूपान्तरण
   SGD मे कोनो अप्रयुक्त G2G Store Credit आ Seller Credit केँ प्रयोगकर्ताक पञ्जीकृत मोबाइल नम्बरक आधार पर स्वचालित रूप सँ हुनक स्थानीय मुद्रामे बदलि देल जाएत।
3. SGD जारी रखब
   SGD प्रयोग जारी रखबाक लेल, अपन मोबाइल फोनक देश Singapore पर अपडेट करू। ध्यान राखू जे Singapore प्रयोगकर्तासभ लेल SGD एकमात्र उपलब्ध मुद्रा होयत।
4. धनवापसी आ क्रेडिट परिवर्तन
   G2G Store Credit मे धनवापसी करबाक आ Seller Credit केँ G2G Store Credit मे निकालबाक विकल्प आब उपलब्ध नहि रहत।