GamerProtect pardavėjams

„GamerProtect“ suteikia apsaugą nuo mokėjimo atšaukimų, sukčiavimo ir pristatymo ginčų, susijusių su pirkėjais, jei pardavėjai laikosi „G2G“ Paslaugų teikimo sąlygų ir pristatymo reikalavimų.

Svarbu atskirti Mokėjimo atšaukimo apsaugą ir Skundo (prekės) ginčą, nes tai yra atskiri procesai, kuriems taikomi skirtingi tinkamumo kriterijai.

Mokėjimo atšaukimo apsauga

Mokėjimo atšaukimo apsauga taikoma, kai pirkėjas tiesiogiai savo bankui arba mokėjimo paslaugų teikėjui pateikia neautorizuoto mokėjimo ginčą (mokėjimo atšaukimą).

Jei pardavėjas atitinka reikalavimus, „G2G“ jį apsaugos nuo mokėjimo atšaukimo atsakomybės, su sąlyga, kad jis atitinka visus tinkamumo reikalavimus. Išsamūs tinkamumo kriterijai ir kvalifikacijos reikalavimai pateikiami šiame straipsnyje:
Kokia yra pardavėjo apsauga ir kaip jai kvalifikuoti?

Norėdami gauti Mokėjimo atšaukimo apsaugą, pardavėjai privalo užtikrinti visišką atitiktį tame straipsnyje nurodytiems reikalavimams.

„GamerProtect“ NEBUS taikoma pardavėjams, jei:

1. Produktas ar paslaugos neatitinka aprašymo.
2. Užsakymas nebuvo pristatytas.
3. Tyčinis sukčiavimas arba apgaulė. Pardavėjo paskyra bus visam laikui sustabdyta, o „G2G“ pasilieka teisę susigrąžinti visas pardavėjui išmokėtas lėšas ir imtis teisinių veiksmų.

Skundas (prekės) ginčas

Skundo (prekės) ginčas taikomas, kai pirkėjas dėl su preke susijusių problemų pateikia skundą tiesiogiai per „G2G“ platformą. Tokiais atvejais pardavėjai privalo:

1. Laikytis „G2G“ Paslaugų teikimo sąlygų.
2. Pristatyti prekę ar paslaugą tiksliai taip, kaip nurodyta skelbime.
3. Įkelti galiojantį pristatymo įrodymą per nustatytą laikotarpį.
4. Užtikrinti, kad pateiktas įrodymas atitiktų „G2G“ pristatymo įrodymo reikalavimus.

Jei per reikalaujamą laikotarpį nepateikiamas galiojantis pristatymo įrodymas, „G2G“ laikys, kad įrodymas nebuvo pateiktas, ir ginčo bylose sprendimai bus priimami atitinkamai.

„GamerProtect“ NEBUS taikoma pardavėjams, jei:
Pardavėjams, kurių skundų ar ginčų skaičius yra didelis, „G2G“ pasilieka teisę imtis veiksmų, tokių kaip užsakymo grąžinimas, mokėjimo sulaikymas arba pardavimo teisių sustabdymas.

Pristatymo įrodymo pateikimas

Kai pirkėjas paspaudžia „Užsakymas įvykdytas“, tai automatiškai nereiškia, kad pinigai jums bus iš karto išmokėti. Užbaigę užsakymą, privalote nedelsdami įkelti galiojantį pristatymo įrodymą. Visi pristatymo įrodymai turi būti įkelti tiesiogiai per jūsų „Parduotų užsakymų“ puslapį „G2G“ platformoje. Pateikimai, siunčiami el. paštu, nebus priimami.

Jei per nustatytą laikotarpį neįkeltas galiojantis pristatymo įrodymas, „G2G“ laikys, kad pardavėjas įrodymo nepateikė, ir ginčo atvejais sprendimai bus priimami atitinkamai.

Failų reikalavimai

• Palaikomi formatai: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Didžiausias dydis: 100 MB vienam failui
• Didžiausias kiekis: 150 failų vienam užsakymui

Užsakymams, viršijantiems 500,00 USD, pardavėjai privalo saugoti vaizdo įrašo įrodymo kopiją. Tam tikriems žaidimams taip pat gali būti reikalingas vaizdo įrašo įrodymas, nepriklausomai nuo sandorio sumos — prašome vadovautis mūsų gairėmis.

Sąskaitos paslaugoms tai apima paskyros informacijos, tokios kaip prisijungimo el. paštas ir slaptažodis, ekrano kopijas, kurias per „G2G“ pateikėte pirkėjui.

Žaidimams, kurie palaiko el. pašto pranešimus: tokių pranešimų ekrano kopijas, rodančias pakeitimus, atliktus parduotoje paskyroje, pvz., prisijungimo IP arba įrenginio pakeitimus.

Kitoms žaidimų paslaugoms ekrano kopijose arba vaizdo įrašo įrodyme turi būti matomas pirkėjo veikėjo ID ir kiekis prieš bei po pristatymo.

Įrodymais taip pat turi būti įtrauktos visos ekrano kopijos, patvirtinančios sandorių užbaigimą. „G2G“ pasilieka teisę atšaukti užsakymą, jei nustatoma, kad pardavėjas pateikė neteisingą arba suklastotą pristatymo įrodymą.