Šiame vadove apibrėžiami lūkesčiai pardavėjams G2G platformoje. Laikymasis šių gairių padės užtikrinti sklandžius sandorius, išlaikyti pirkėjų pasitikėjimą ir sumažinti paskyros nuobaudų ar sustabdymo riziką.

✅ Ką pardavėjai turėtų daryti

Pristatymas ir įrodymai

• Pristatyti laiku: visus pristatymus užbaigti per pirkėjo pasirinkto laikotarpio ribas. Nustatykite pristatymo trukmes, kurias galite nuosekliai įvykdyti.
• Įkelti sandorio įrodymus: pateikite ekrano nuotraukas (prieš ir po sandorio) arba vaizdo įrodymą, kuriame matyti, kad kiekis ir prekė atitinka užsakymą. Po pristatymo visus įrodymus įkelkite į užsakymo informacijos puslapį.
• Palaikyti tikslų inventorių: prieš kurdami skelbimus visada įsitikinkite, kad atsargos yra atnaujintos ir pakankamos.

Komunikacija ir elgesys

• Naudoti tik G2G pokalbius: su pirkėjais bendraukite išimtinai per G2G pokalbių sistemą. Bendravimas žaidime neleidžiamas.
• Būti mandagūs ir profesionalūs: visuose pranešimuose vartokite mandagią kalbą ir venkite netinkamo turinio.
• Pranešti apie įtartiną veiklą: jei pirkėjai bando inicijuoti sandorius ne platformoje, nedelsdami apie juos praneškite G2G.

Paskyros valdymas ir atitiktis

• Naudoti tik vieną paskyrą: turėkite vieną G2G paskyrą ir nepirkite iš savo pačių skelbimų.
• Laikytis platformos taisyklių: prieš skelbdami ar prekiaudami susipažinkite su konkretaus produkto taisyklėmis ir sandorio įrodymų reikalavimais.
• Laikytis pinigų grąžinimo politikos: jei dėl pardavėjo kaltės reikia grąžinti pinigus, pasiruoškite padengti susijusius tvarkymo mokesčius.
• Atsakingai spręsti ginčus: jei ginčas kyla dėl pardavėjo klaidos, pardavėjas atsako už susijusias išlaidas ar nuostolius.
• Bendradarbiauti ginčuose: ginčo sprendimo metu nedelsdami ir išsamiai atsakykite į G2G prašymus.

Produkto ir skelbimo standartai

• Naudoti saugias sistemas jautriems duomenims: siūlydami alternatyvas, informaciją įkelkite naudodami tam skirtą saugią sistemą — niekada nesidalinkite slaptažodžiais ar aktyvinimo kodais per pokalbį.
• Rašyti tikslius aprašymus: produktų aprašymai turi būti teisingi, konkretūs ir atspindėti tikrąją prekės būklę. Nenurodykite tiekėjo duomenų iš pirmų rankų.
• Parduoti tik teisėtas prekes ir paslaugas: įsitikinkite, kad visi produktai ir paslaugos yra teisėtai įsigyti ir atitinka vietinius reglamentus.
• Vengti teisinių rizikų: neskleiskite skelbimų apie produktus, kurie gali sukelti teisinių problemų jums ar pirkėjams.
• Gerbti intelektinės nuosavybės teises: skelbimuose nenaudokite neautorizuotų vaizdų, pavadinimų ar logotipų.
• Laikytis garantijos gairių: supraskite ir laikykitės G2G garantijos sąlygų. Prenumeratos pagrindu teikiamiems produktams garantijos laikotarpis yra vienas mėnuo. Nereklamuokite ir nežadėkite ilgesnės garantijos trukmės.
• Kiekvieną produktą skelbti tik vieną kartą: venkite dubliuotų to paties daikto skelbimų.
• Skelbti tinkamoje kategorijoje: jei tinkamos kategorijos nėra, prieš skelbdami susisiekite su G2G.
• Sandorius vykdyti tik platformoje: visus užsakymus užbaikite G2G platformoje, kad galėtumėte naudotis GamerProtect apsauga.
• Išlikti matomiems: savo pardavėjo paskyrą laikykite prisijungusią kuo dažniau, kad pritrauktumėte galimus užsakymus.

❌ Ko pardavėjai privalo nedaryti

Pristatymas ir užsakymų tvarkymas

• Praleisti pristatymo terminus: nepristačius laiku, visa atsakomybė už užsakymo nesėkmę tenka jums.
• Prašyti atšaukti užsakymus: pardavėjams neleidžiama prašyti pirkėjų atšaukti užsakymų. Jei atšaukimas įvyksta dėl pardavėjo kaltės, gali būti reikalaujama kompensacijos.
• Pradėti prekybą be patvirtinimo: nepradėkite jokio sandorio, kol užsakymas nėra patvirtintas ir pažymėtas kaip tinkamas prekybai.

Komunikacija ir platformos vientisumas

• Siūlyti sandorius ne platformoje: bet koks bandymas pasiūlyti ar priimti sandorius ne platformoje arba asmeniškai yra griežtai draudžiamas ir lems paskyros sustabdymą.
• Bendrauti žaidime: visa komunikacija turi vykti tik G2G pokalbiuose. Pranešimai žaidime neleidžiami.
• Skelbti įžeidžiantį turinį: priekabiavimas, grasinimai ar netinkamas turinys jokiomis aplinkybėmis netoleruojami.
• Grasinti G2G ar naudotojams: bet kokios formos grasinimai G2G darbuotojams ar klientams lems paskyros nutraukimą.

Paskyros piktnaudžiavimas

• Kurti kelias paskyras: nevaldykite daugiau nei vienos G2G paskyros.
• Pirkti iš savo skelbimų: tai laikoma sukčiavimu ir lems paskyros sustabdymą.

Produkto pažeidimai

• Naudoti pirkėjo paskyrą (išskyrus Manual Top-Up): prisijungti prie pirkėjo paskyros griežtai draudžiama, nebent tai aiškiai leidžiama Manual Top-Up paslaugoms.
• Parduoti riboto naudojimo paskyras: žaidimų paskyros, kurias dėl sukčiavimo ar draudimų galima naudoti tik neprisijungus, neleidžiamos.
• Slėpti produkto trūkumus: neslėpkite žinomų problemų. Produktų aprašymai turi būti sąžiningi ir išsamūs.
• Skelbti neteisėtus daiktus: produktai ar paslaugos, pažeidžiantys vietos įstatymus (pvz., neteisėti narkotikai, šaunamieji ginklai, suaugusiųjų turinys), yra griežtai draudžiami.
• Įsigyti daiktus neteisėtai: neparduokite daiktų, gautų sukčiavimo, įsilaužimo ar kitais neteisėtais būdais.
• Pažeisti intelektinės nuosavybės teises: naudoti neautorizuotus prekių ženklų atributus arba pažeisti autorių teises ar prekių ženklus neleidžiama.
• Skelbti Software & App prenumeratas ilgesnes nei vienas mėnuo: Software & App skelbimams leidžiama tik vieno mėnesio prenumeratos trukmė. Skelbimai su ilgesniu galiojimo laikotarpiu bus pašalinti.
• Reklamuoti ilgesnes garantijas: skelbimo aprašyme nenurodykite ir netiesiogiai nenurodinėkite garantijos ar užtikrinimo laikotarpių, viršijančių oficialų G2G standartą. Prenumeratos pagrindu teikiamiems produktams maksimalus laikotarpis yra vienas mėnuo.

Piktnaudžiavimas platforma

• Kartotiniai pažeidimai: pakartotinis taisyklių pažeidimas lems nuolatinį paskyros sustabdymą.

  Siekdami išvengti galimų nusiskundimų ir ginčų, tuo pačiu laikotarpiu 6 mėnesiams užšaldysime paskyroje esančią laisvai prieinamą likutį. Laikymo laikotarpiu platforma, jei reikės, gali nurašyti lėšas iš pardavėjo prieinamos kredito limito sumos, kad padengtų bet kokius nuostolius, kompensacijas, grąžinimus, baudas ar kitas prievoles, kylančias dėl pardavėjo sandorių ar veiksmų.

• Užsiimti piktybine konkurencija: bet koks bandymas sabotuoti ar klaidinti konkurentus yra draudžiamas.
• Manipuliuoti skelbimais: naudoti klaidinančias žymas ar nesusijusius raktažodžius siekiant apeiti paieškos sistemą neleidžiama.
• Naudoti išorines nuorodas: parduotuvės pavadinimuose ir skelbimų vaizduose neturi būti interneto adresų ar nuorodų už platformos ribų.
• Skelbti netinkamoje kategorijoje: netinkamai patalpinti skelbimai gali būti pašalinti ir dėl to gali būti taikomos paskyros nuobaudos.
• Pradėti pardavimus be pasiruošimo: neparduokite produktų, jei iki galo nesate susipažinę su produkto taisyklėmis ir įrodymų reikalavimais.
• Nebendradarbiauti ginčuose: pasyvūs arba neišsamūs atsakymai G2G ginčų procesuose gali turėti įtakos jūsų pardavėjo privilegijoms.