پُرسِش‌هَایِ مُتَدَاوِلِ کُدِ یَک‌بارِه (OTP)

مەقصدِ تێکچوونِ OTP

تێکچوونِ OTP (پاسووردِ یه‌بارمصرف) با دَدا‌نِ یه‌ لایه‌ی دیگه‌ی پاراستن، ئیمانِ حسابِ شومه‌ را زوی‌به‌ی‌زوی از دسترسیِ بی‌اجازه دُور دَدارَه. هر OTP یگانه و مدت‌دارَه.

محدودیتِ درخواستِ OTP

بۆیِ دَواندنِ سوءِاستفاده و نگاه‌داشتنِ ئیمانِ حساب، درخاستِ چند OTP در یه‌ مدتِ کوتاه باعثِ یه توقفِ موقتی دَر تولیدِ OTP دَبوو.

اگه شومه چند OTP دَرخواست نَکَردِه‌ای

اگه OTP هایی دَریافت دَکونید که شومه دَرخواست نَکَردِه‌ای، لطفاً فوری با پشتیبانیِ مشتَریِ ما تماس بگیرید. تیمِ ما موضوع را بررسی کۆنَه و دَکۆنَه حسابِ شومه را ایمن‌تر بکنه.

مدتِ توقفِ موقتی

مدتِ این توقف بر پایه‌ی الگوهای خطرِ شناسایی‌شده تعیین دَبوو. لطفاً چند دقیقه صبر بکنید و دُوباره کوشش بکنید یه OTP دِگه درخاست بکنید.

عیب‌یابیِ دَرێافتِ OTP (پیامک/ایمیل)

اگه OTP خوت را دَریافت نَکۆنید، این کارها را انجام بِدِهید:

• اطمینان حاصل بکنید که پوششِ شبکه‌ی شومه کِافی اَیه.
• چِک بکنید که پیام‌های G2G بلاک یا فیلتر نَشِدَه‌ن.
• تأیید بکنید که آدرسِ ایمیلِ شومه درسته دَخِل شِدَه.
• همه‌ی پوشه‌های ایمیل، از جمله اسپم و تبلیغات، را چِک بکنید.
• موقتاً هر آنتی‌ویروس یا نرم‌افزارِ امنیتی را غیرفعال بکنید.
• مطمئن بُوید که صندوقِ ورودیِ شومه فضای ذخیره‌سازیِ آزاد دَره.
• کوشش بکنید با یه دستگاهِ دیگه و همون سیم‌کارت استفاده بکنید.
• دستگاهِ خوت را دوباره راه‌اندازی بکنید و باز امتحان بکنید.