اگِر اکانتِ G2G یِه‌ت هَک شُد، چِ کار بایَد بُکِنی؟

ڤاشناساکردنِ یه‌ك هه‌سابی كه‌م‌ئه‌منی‌یی ئه‌مكاو

هه‌سابی ئه‌تانه‌ تێكه‌ڵبوو بێت ئەگەر هیچ‌یەک لەوانەی خوارەوە تێبینی بکەیت:

• مامەڵەکان یان چاڵاکییەکان کە تۆ ڕەزامەندییان نەدابوو
• گۆڕانکاری لە زانیاریی هه‌سابەکەت کە تۆ نەکەوتوویت
• کێشە لە چوونەژوورەوە بە هەمان زانیاریی هەموو جارەکەت
• ئیمەیلی ڕێکخستنی وشەی نهێنی کە تۆ داوات نەکردبوو
• لیست یان نامەی ناآشنا کە لە هه‌سابەکەت نێردراوە

هەنگاوەکانی دەستبەجێ کە پێویستە بیگرێت

ئەگەر باوەڕت وایە هه‌سابی G2G ـەکەت تێکه‌ڵبووە، ئەم هەنگاوانە دەستبەجێ بکە:

1. پەیوەندی بە پشتگیری G2G بکە
دەستبەجێ ئیمەیل بۆ تیمی ئاسایشمان بنێرە بە support@g2g.com
لە نامەکەتدا ئەمانە تێدا بنوسە:

• ناوی بەکارهێنەری G2G ـەکەت یان ناونیشانی ئیمەیلی تۆمارکراو
• ڕێکەوت و کاتی یەکەم جار کە کێشەکەت تێبینی کرد
• ڕوونکردنەوەی چاڵاکییە گومانلێکراوەکە یان گۆڕانکاریی بێ مۆڵەت
• ئەم بابەتە بەکاربەرە: URGENT: Account Security Breach

2. پشتڕاستکردنەوەی eKYC تەواو بکە
بۆ پشتڕاستکردنەوەی ناسنامەکەت و پاراستنی هه‌سابەکەت، پشتڕاستکردنەوەی ئەلەکترۆنی ناسینی کڕیار (eKYC) تەواو بکە. ئەمە یارمەتیدەدات بۆ:

• پشتڕاستکردنەوەی ئەوەی تۆ خاوندی ڕاستەقینەی هه‌سابەکەیت
• ڕێگری لە چوونەژوورەوەی بێ مۆڵەتی زیاتر
• پاراستنی زانیاریی کەسی و داراییی تۆ
• ڕێککەوتن لەگەڵ پڕۆتۆکۆڵەکانی ئاسایشی G2G

لە کاتی چاوەڕوانی وەڵامدا

لە کاتێکدا تیمەکەمان کەیسەکەت پێداچوونەوەی دەکات، پێویستە:

• دەستبەجێ وشەی نهێنیی هه‌سابەکەت بگۆڕیت (ئەگەر هێشتا دەستت پێی هەیە)
• ڕێکخستنەکانی ئاسایش لە هه‌سابی ئیمەیڵەکەتدا بپشکنیت و نوێ بکەیتەوە
• ڕێنمایییەکانی پارەدان و مامەڵەی پەیوەستکراوت بپشکنیت بۆ هەر دانە پارەی نائاسایی
• ئاگادار بە لە هەوڵەکانی فیشینگ یان ئیمەیلی گومانلێکراو

ڕێنمایی بۆ ڕێگریکردن لە تێکه‌ڵبوونی داهاتوو

• ڕێکخستنی دوو-هۆکاریی ناساندن (2FA) لە هه‌سابی G2G ـەکەتدا چالاک بکە
• وشەی نهێنیی بەهێز و یەکتا بەکاربهێنە کە لە شوێنێکی دیکە دووبارە بەکاری نەهێنیت
• بەردەوام هه‌سابەکەت و مێژووی مامەڵەکانت بپشکنە
• هەرگیز زانیاریی چوونەژوورەوەت هاوبەش مەکە
• لە کلیککردن لەسەر لینکە گومانلێکراوەکان یان دابینکردنی وردەکاریی هه‌ساب بە ڕێگەی نامە یان ئیمەیل دووربە

کاتی وەڵام
تیمی ئاسایشی ئێمە ئەم ڕاپۆرتانە پێشەنگ دەکات و زۆرجار لە ماوەی 24 کاتژمێرەدا وەڵام دەدات. بۆ کەیسە ئاڵۆزترەکان، لێکۆڵینەوەکە دەشێت زیاتر ماوە.

G2G پابەندە بە پاراستنی ئاسایشی هه‌سابەکەت و بەردەوام کار دەکات بۆ باشترکردنی ڕێوشوێنەکانی پاراستن.