G2G ຈັດການການຄືນເງິນ, ການສົ່ງຄືນສິນຄ້າ, ແລະການຍົກເລີກ ໃຫ້ລຽບລື່ນແນວໃດ?

ສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ສິງກະໂປ, ກະລຸນາເບິ່ງບົດຄວາມນີ້ ທີ່ນີ້.

ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ

1. ການຂາຍທັງໝົດແມ່ນຖືວ່າສຳເລັດສິ້ນສຸດ
ການຂາຍທັງໝົດໃນ G2G ແມ່ນຖືວ່າສິ້ນສຸດຂາດ. ການຄືນເງິນຈະຖືກຈັດໃຫ້ພຽງແຕ່ຕາມເງື່ອນໄຂຕໍ່ໄປນີ້:

• 1.1 ຜູ້ຊື້ບໍ່ໄດ້ຮັບຄຳສັ່ງຊື້. ການຄືນເງິນ ຫຼື ການຍົກເລີກສາມາດເຮັດໄດ້ ຕາບໃດທີ່ສິນຄ້າຍັງບໍ່ໄດ້ຖືກສົ່ງມອບ ຫຼື ຖືກສົ່ງມອບບາງສ່ວນ. ສຳລັບການຍົກເລີກທຸລະກຳ ກະລຸນາເບິ່ງນະໂຍບາຍການຍົກເລີກ.
• 1.2 ສິນຄ້າທີ່ຜູ້ຊື້ໄດ້ຮັບບໍ່ກົງກັບລາຍລະອຽດສິນຄ້າ.

2. ຂໍ້ຍົກເວັ້ນຂອງນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ
ຈະບໍ່ມີການຄືນເງິນໃນກໍລະນີຕໍ່ໄປນີ້:

• 2.1 ຜູ້ຊື້ໄດ້ກວດສອບ ແລະ ຢືນຢັນການຮັບຄຳສັ່ງຊື້ແລ້ວ.
• 2.2 ທຸລະກຳທີ່ເຮັດນອກ G2G Marketplace.
• 2.3 ຈະບໍ່ມີການອອກຄືນເງິນເນື່ອງຈາກຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງຜູ້ຊື້, ຄວາມເສຍໃຈ, ການຊື້ຜິດພາດ, ຫຼື ການບໍ່ຍົກລະດັບຄຳສັ່ງຊື້ພາຍໃນ 72 ຊົ່ວໂມງ. ນອກຈາກນັ້ນ ການຄືນເງິນຍັງບໍ່ໃຊ້ບັງຄັບ ຫາກອຸປະກອນຂອງຜູ້ຊື້ບໍ່ຕອບສອງຕາມຂໍ້ກຳນົດຂັ້ນຕໍ່າສຸດຂອງສິນຄ້າ.
• 2.4 ໂດຍການຊື້ສິນຄ້າໃດໆຈາກແພລດຟອມ G2G, ຜູ້ຊື້ເຂົ້າໃຈ, ຮັບຮູ້, ແລະ ຍອມຮັບການສະລະສິດທິການຮັບຜິດຊອບນີ້.
• 2.5 G2G ບໍ່ຄຸ້ມຄອງການຮ້ອງອ້າງອັນເປັນການສໍ້ໂກງ. ພວກເຮົາສະຫງວນສິດໃນການດຳເນີນຄະດີຕາມກົດໝາຍ ແລະ ລະງັບບັນຊີຂອງຜູ້ຊື້ຢ່າງຖາວອນສຳລັບການຍື່ນຄຳຮ້ອງອ້າງທີ່ເປັນການສໍ້ໂກງ.

3. ການຢືນຢັນຄຳສັ່ງຊື້ & ສິດທິການຄືນເງິນ
ຜູ້ຊື້ຄວນຢືນຢັນການຮັບຄຳສັ່ງຊື້ຫຼັງຈາກກວດສອບແລ້ວວ່າສິນຄ້າທີ່ຮັບມາກົງກັບລາຍລະອຽດ ແລະ ຢູ່ໃນສະພາບໃຊ້ງານໄດ້. ການຢືນຢັນການຮັບສິນຄ້າໝາຍເຖິງການພໍໃຈກັບການຊື້ ແລະ ເປັນການສຳເລັດທຸລະກຳ, ເຮັດໃຫ້ການຊຳລະເງິນຖືກປ່ອຍໃຫ້ຜູ້ຂາຍ. ຖ້າບໍ່ມີການຮ້ອງຮຽນພາຍໃນ 72 ຊົ່ວໂມງຫຼັງການສົ່ງມອບ ຈະຖືວ່າຜູ້ຊື້ໄດ້ຮັບຮອງຮັບສິນຄ້າແລ້ວ ແລະ ຈະບໍ່ມີການຄືນເງິນ.

ສຳລັບປະເພດບັນຊີທີ່ຈັດຢູ່ໃນກຸ່ມສິນຄ້າ ແລະ/ຫຼື ບໍລິການ — ລວມທັງແຕ່ບໍ່ຈຳກັດພຽງ High Level Accounts ແລະ Subscription-Based Accounts — ໄລຍະການປະກັນຈະຈຳກັດພຽງສິບສີ່ (14) ວັນປະຕິທິນນັບຈາກວັນທີທີ່ຢືນຢັນຄຳສັ່ງຊື້. ໃນໄລຍະນີ້ ຜູ້ຊື້ມີສິດຍື່ນປັນຫາ ຫຼື ຄຳຮ້ອງຮຽນໃດໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສິນຄ້າທີ່ຊື້.
ເມື່ອພົ້ນກຳນົດໄລຍະການປະກັນແລ້ວ ຜູ້ຊື້ຈະຮັບຜິດຊອບເຕັມສ່ວນຕໍ່ສິນຄ້າທີ່ຊື້ ແລະ ຮັບພາລະຄວາມສ່ຽງທັງໝົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ໂດຍຈະບໍ່ມີສິດໄດ້ຮັບການຄືນເງິນ, ການສົ່ງຄືນ, ຫຼື ການປ່ຽນສິນຄ້າຕໍ່ໄປ. ແພລດຟອມຈະບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ບັນຫາທີ່ເກີດຂຶ້ນນອກເວລາດັ່ງກ່າວ.

4. ບັນຫາໃນການຊື້ຂາຍ
ຖ້າເກີດບັນຫາຂຶ້ນ ຜູ້ຊື້ມີເວລາ 48 ຊົ່ວໂມງໃນການຕອບກັບຝ່າຍສະໜັບສະໜູນຂອງ G2G ພ້ອມຫຼັກຖານເພື່ອການກວດຢືນ. ຖ້າບໍ່ມີການຕອບກັບພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ກຳນົດ ຈະຖືວ່າບັນຫານັ້ນໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂແລ້ວ ແລະ ກໍລະນີຈະຖືກປິດ.

5. ຂໍ້ພິພາດການຊຳລະເງິນ & ການສົ່ງຄືນເງິນຜ່ານບັດ
G2G ບໍ່ຄຸ້ມຄອງຂໍ້ພິພາດການຊຳລະເງິນ ຫຼື ການສົ່ງຄືນເງິນຜ່ານບັດ. ເມື່ອເລີ່ມດຳເນີນການແລ້ວ G2G ຈະຢຸດການສືບສວນເພີ່ມຕື່ມ ແລະ ຄຳຮ້ອງຂໍຕ່າງໆ ລວມທັງການຄືນເງິນ ຈະບໍ່ຖືກຮັບພິຈາລະນາ.

6. ສັນຍາການຂາຍ
ສັນຍາການຂາຍທັງໝົດແມ່ນເຮັດຂຶ້ນລະຫວ່າງຜູ້ຊື້ ແລະ ຜູ້ຂາຍ. G2G ອາດຊ່ວຍເຫຼືອໃນການແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ ແຕ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຜິດຊອບ ຫຼື ຮັບພາລະຕໍ່ສັນຍາການຂາຍຕົວຈິງ.

7. ຄ່າກວດຢືນ & ຄ່າດຳເນີນການ
ຈະບໍ່ອອກຄືນເງິນສຳລັບຄຳສັ່ງຊື້ທີ່ຜ່ານຂັ້ນຕອນກວດຢືນແລ້ວ, ແລະ ຄ່າດຳເນີນການຈະບໍ່ຖືກຄືນ.

8. ວິທີການຄືນເງິນ
ຜູ້ຊື້ສາມາດເລືອກຮັບການຄືນເງິນຜ່ານ ເຄຣດິດຮ້ານ G2G (ຍົກເວັ້ນຜູ້ໃຊ້ສິງກະໂປ) ຫຼື ຜ່ານວິທີຊຳລະເງິນເດີມ. ເຄຣດິດຮ້ານ G2G ສາມາດນຳໄປໃຊ້ສຳລັບການຊື້ໃນອະນາຄົດໄດ້.

• ໃນກໍລະນີຍົກເລີກເນື່ອງຈາກການຢືນຢັນການຊຳລະເງິນບໍ່ສຳເລັດ, ການຄືນເງິນຈະດຳເນີນຜ່ານວິທີຊຳລະເງິນເດີມ.

9. ເວລາດຳເນີນການຄືນເງິນ

• ທະນາຄານອາດໃຊ້ເວລາສູງສຸດ 14 ວັນ ເພື່ອດຳເນີນການຄືນເງິນໃຫ້ສຳເລັດ, ແລະ ການລະງັບການໃຊ້ເງິນທີ່ຖືກອະນຸມັດໄວ້ລ່ວງໜ້າອາດເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຊ້າລົງ.
• ຖ້າທ່ານເລືອກຮັບການຄືນເງິນເປັນ ເຄຣດິດຮ້ານ ຂະບວນການຈະທັນທີ ແລະ ທ່ານຈະໄດ້ຮັບຄືນເງິນທັນທີຫຼັງຈາກຄຳຮ້ອງຖືກອະນຸມັດ.

ປະເພດສິນຄ້າ ແລະ ບໍລິການ & ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ

• ບັດຂອງຂວັນ / ເກມວິດີໂອ / ຊອບແວ
  ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສິນຄ້າທີ່ບໍ່ມີຮູບຮ່າງ. ການຄືນເງິນຈະມີສິດໄດ້ຮັບພຽງແຕ່ເມື່ອສິນຄ້ານັ້ນຍັງບໍ່ໄດ້ຖືກດາວໂຫຼດຈາກບັນຊີ G2G ຂອງຜູ້ຊື້. ເມື່ອສົ່ງມອບເຂົ້າບັນຊີແລ້ວ ຈະຖືວ່າໄດ້ “ດາວໂຫຼດ” ແລ້ວ ແລະ ຈະບໍ່ສາມາດຄືນເງິນ ຫຼື ແລກປ່ຽນໄດ້ໂດຍສິ້ນເຊີງ.
• ລາຍການໃນເກມ
  ລາຍການໃນເກມ G2G ແມ່ນຕະຫຼາດແບບຄົນກັບຄົນທີ່ເຊື່ອມໂຍງຜູ້ຊື້ ແລະ ຜູ້ຂາຍອິດສະລະຕໍ່ກັນ; ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ເປັນຕົວແທນ ຫຼື ດຳເນີນການໃນນາມຂອງນັກພັດທະນາເກມ ຫຼື ຜູ້ຈັດຈຳໜ່າຍເກມໃດໆ. ຜູ້ຈັດຈຳໜ່າຍແຕ່ລະລາຍການກຳນົດກົດເກນຂອງຕົນເອງເກື່ອນກັບການໃຊ້ບັນຊີ ແລະ ການໂອນຍ້າຍ, ແລະ ຜູ້ຊື້ມີໜ້າທີ່ເຕັມສ່ວນໃນການກວດສອບ ແລະ ປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດການໃຊ້ບໍລິການທີ່ບັງຄັບໃຊ້ກ່ອນການຊື້. G2G ບໍ່ຕີຄວາມ ຫຼື ບັງຄັບໃຊ້ນະໂຍບາຍຂອງຜູ້ຈັດຈຳໜ່າຍພາກສ່ວນທີສາມ ແລະ ຂໍປະຕິເສດຄວາມຮັບຜິດຊອບ.
• ການເຕີມເງິນໂດຍກົງ
  ຜູ້ຊື້ຕ້ອງກວດສອບຊື່ເກມ, ເຊີບເວີ, ຊື່ບັນຊີ, ແລະ ຈຳນວນທີ່ຊື້ ກ່ອນຈະຢືນຢັນການຊຳລະເງິນ. G2G ຈະບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການຊື້ຜິດເນື່ອງຈາກຄວາມປະໝາດຂອງຜູ້ຊື້ ຫຼື ຂໍ້ມູນຜິດທີ່ຜູ້ຊື້ໃຫ້ມາ.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal ເຊື່ອມໂຍງເກມເມີກັບໂຄຊຜູ້ຊ່ຽວຊານ ແລະ ຄູ່ຫຼິ້ນເກມ ເພື່ອພັດທະນາທັກສະ ແລະ ສ້າງປະສົບການຫຼິ້ນເກມທີ່ນ່າພໍໃຈຍິ່ງຂຶ້ນ. ຜູ້ຊື້ສາມາດລາຍງານ “ຜູ້ຂາຍເຂົ້າຮ່ວມຊ້າ ຫຼື ອອກໄວ” ໄດ້ພຽງແຕ່ຖ້າຜູ້ຂາຍເຂົ້າຮ່ວມບໍ່ເຖິງ 85% ຂອງເວລາໃນຮອບນັ້ນ. ຖ້າຜູ້ຊື້ບໍ່ໄດ້ມາຮ່ວມໃນຮອບເກມເລີຍ ຜູ້ຊື້ຈະບໍ່ມີສິດໄດ້ຮັບການຄືນເງິນໃດໆ ແລະ ຜູ້ຂາຍຈະໄດ້ຮັບເຄຣດິດເຕັມຂອງຮອບນັ້ນຄືກັບວ່າໄດ້ສຳເລັດແລ້ວ. ຖ້າຜູ້ຊື້ອອກຈາກຮອບກາງຄັນ ຫຼື ຂາດການເຊື່ອມຕໍ່, ຮອບນັ້ນຍັງຖືວ່າໃຊ້ໄດ້ ຫາກຜູ້ຂາຍດຳເນີນການຄົບຢ່າງນ້ອຍ 85%. ສຳລັບລາຍລະອຽດເຕັມ ເຂົ້າເບິ່ງ ກົດເກນ ແລະ ແນະນຳສຳລັບ G2G GamePal & Game Coaching.

ຄູ່ມືການຍົກເລີກ

ສະຖານະຄຳສັ່ງຊື້ & ຄຳຮ້ອງຂໍຍົກເລີກ

ເພື່ອຂໍຍົກເລີກ ຜູ້ຊື້ຕ້ອງກົດປຸ່ມ "ຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້" ຫຼື "ລາຍງານ" ແລະ ກອກແບບຟອມຍົກເລີກ ໂດຍລະບຸເຫດຜົນການຍົກເລີກ ແລະ ວິທີການຄືນເງິນທີ່ຕ້ອງການ. G2G ຈະດຳເນີນຄຳຮ້ອງຂໍຍົກເລີກຕາມສະຖານະຂອງຄຳສັ່ງຊື້:

1. ລໍຖ້າຊຳລະ / ລໍຖ້າດຳເນີນການ:
   ຜູ້ຊື້ສາມາດຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້ໄດ້ໂດຍກົດປຸ່ມ "ຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້". ຖ້າການຊຳລະເງິນຖືກດຳເນີນແລ້ວ, ຄຳສັ່ງຊື້ຈະຖືກຍ້າຍກັບໄປຢູ່ສະຖານະ "ຊຳລະແລ້ວ" ເມື່ອຢືນຢັນແລ້ວ.
2. ກຳລັງກວດສອບການຊຳລະເງິນ:
   ຜູ້ຊື້ສາມາດກົດ "ຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້" ຫຼື "ລາຍງານ" ເພື່ອຂໍຍົກເລີກ. ການຄືນເງິນຈະຖືກດຳເນີນກັບໄປຢັງວິທີຊຳລະເງິນເດີມພາຍໃນ 1 ຫາ 14 ວັນ.
3. ກຳລັງຈັດການ:
   ຜູ້ຊື້ສາມາດຂໍຍົກເລີກຜ່ານປຸ່ມ "ຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້" ຫຼື "ລາຍງານ". ຈຳເປັນຕ້ອງເລືອກວິທີການຄືນເງິນ (ເຄຣດິດຮ້ານ / ວິທີຊຳລະເງິນເດີມ).
   ໝາຍເຫດ: ອາດຕ້ອງໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກຜູ້ຂາຍໃນສະຖານະນີ້. ຖ້າຜູ້ຂາຍບໍ່ຕອບກັບພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງ, ຫຼື ຖ້າຜູ້ຂາຍຍອມຮັບຄຳຮ້ອງຂໍ, ຄຳສັ່ງຊື້ຈະຖືກຍົກເລີກ. ຖ້າຖືກປະຕິເສດ, ຜູ້ຊື້ສາມາດຍົກລະດັບການຍົກເລີກໄດ້.
4. ກຳລັງສົ່ງມອບ:
   ຄ້າຍຄືກັບສະຖານະ ກຳລັງຈັດການ, ຜູ້ຊື້ສາມາດຂໍຍົກເລີກຜ່ານ "ຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້" ຫຼື "ລາຍງານ". ຖ້າມີການສົ່ງມອບບາງສ່ວນແລ້ວ ຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກຜູ້ຂາຍ. ຜູ້ຊື້ສາມາດຍົກລະດັບໄດ້ຖ້າຜູ້ຂາຍປະຕິເສດຄຳຮ້ອງຂໍ.
5. ສົ່ງມອບແລ້ວ:
   ຖ້າສະຖານະຄຳສັ່ງຊື້ເປັນ ສົ່ງມອບແລ້ວ, ຜູ້ຊື້ບໍ່ສາມາດຂໍຍົກເລີກໄດ້ໂດຍກົງ. ແທນນັ້ນ ພວກເຂົາສາມາດສົ່ງຄຳຮ້ອງຮຽນ ຫຼື ລາຍງານບັນຫາກັບສິນຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບຜ່ານປຸ່ມ "ລາຍງານ". ຜູ້ຂາຍຕ້ອງອະນຸມັດຄຳຮ້ອງຂໍ. ຖ້າບໍ່ມີການຕອບກັບພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງ, ຜູ້ຊື້ສາມາດຍົກລະດັບບັນຫາໄປຍັງ G2G ໄດ້.

ນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນ

1. ບໍ່ຮັບຄືນຫຼັງຈາກສຳເລັດແລ້ວ
   ເມື່ອທຸລະກຳສຳເລັດແລ້ວ ບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ສົ່ງຄືນ. ໂດຍການຢືນຢັນທຸລະກຳ ຜູ້ຊື້ເຫັນດີຮັບສິນຄ້າ ແລະ ທຳໃຫ້ການຊື້ສຳເລັດສິ້ນສຸດ.
2. ສິນຄ້າໃນເກມ
   ພາຍໃຕ້ທຸກສະຖານການ ບໍ່ຄວນສົ່ງຄືນສິນຄ້າໃນເກມ ແມ່ນແຕ່ກໍລະນີທີ່ໃຊ້ຕົວລະຄອນດຽວກັນໃນການຄ້າຂາຍ. ມີພຽງຜູ້ສໍ້ໂກງເທົ່ານັ້ນທີ່ຮ້ອງຂໍໃຫ້ສົ່ງຄືນສິນຄ້າ. ຜູ້ຊື້ຮັບຜິດຊອບເຕັມທີ່ຕໍ່ທຸກການກະທຳທີ່ເກີດຂຶ້ນ.

ນະໂຍບາຍການຊຳລະເງິນແບບບໍ່ຊ້ຳຊ້ອນ

G2G ບໍ່ໃຫ້ບໍລິການແບບສະໝັກສະມາຊິກ ຫຼື ບໍລິການທີ່ມີການເກັບເງິນຊ້ຳຊ້ອນ. ການຊຳລະເງິນທັງໝົດທີ່ເຮັດຜ່ານ G2G ແມ່ນເພື່ອການຊື້ຄັ້ງດຽວເທົ່ານັ້ນ, ລວມທັງບັດຂອງຂວັນ, ເກມວິດີໂອ, ຊອບແວ, ສິນຄ້າໃນເກມ, ແລະ ບໍລິການເຕີມເງິນເກມ.

• ຜູ້ຊື້ຕ້ອງກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງລາຍລະອຽດທັງໝົດ (ຈຳນວນ, ຊື່ຕົວລະຄອນ, ເຊີບເວີ, ແລະ ອື່ນໆ) ກ່ອນຢືນຢັນການຊື້. ຍອດສຸດທ້າຍ ລວມທັງຄ່າທຳນຽມ ແລະ ພາສີ ຈະຖືກສະແດງກ່ອນການຊຳລະເງິນ.
• G2G ບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄຳສັ່ງຊື້ຜິດເນື່ອງຈາກຄວາມປະໝາດ ຫຼື ຂໍ້ມູນຜິດທີ່ຜູ້ຊື້ໃຫ້ມາ.

ສຳລັບຜູ້ໃຊ້ສິງກະໂປໂດຍສະເພາະ (ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ 29 ມັງກອນ 2024)

1. ສະກຸນເງິນ SGD
   ສະກຸນເງິນ SGD ມີໃຫ້ໃຊ້ພຽງສຳລັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ລົງທະບຽນດ້ວຍເບີໂທລະສັບມືຖືສິງກະໂປເທົ່ານັ້ນ.
2. ການແປງສະກຸນອັດຕະໂນມັດ
   ເຄຣດິດຮ້ານ G2G ແລະ Seller Credit ໃນ SGD ທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ ຈະຖືກແປງເປັນສະກຸນເງິນທ້ອງຖິ່ນຂອງຜູ້ໃຊ້ອັດຕະໂນມັດ ໂດຍອີງຕາມເບີໂທລະສັບມືຖືທີ່ລົງທະບຽນໄວ້.
3. ການໃຊ້ SGD ຕໍ່ໄປ
   ເພື່ອໃຊ້ SGD ຕໍ່ໄປ ກະລຸນາອັບເດດປະເທດຂອງເບີໂທລະສັບມືຖືເປັນສິງກະໂປ. ກະລຸນາຊາບວ່າ SGD ຈະເປັນສະກຸນເງິນດຽວທີ່ມີໃຫ້ໃຊ້ສຳລັບຜູ້ໃຊ້ສິງກະໂປ.
4. ການປ່ຽນແປງການຄືນເງິນ & ເຄຣດິດ
   ຕົວເລືອກໃນການຄືນເງິນເປັນເຄຣດິດຮ້ານ G2G ແລະ ການຖອນ Seller Credit ໄປເປັນເຄຣດິດຮ້ານ G2G ຈະບໍ່ມີໃຫ້ໃຊ້ອີກຕໍ່ໄປ.