ຄຳຖາມທີ່ພົບບ່ອຍກ່ຽວກັບລະຫັດຜ່ານໃຊ້ຄັ້ງດຽວ (OTP)

ຈຸດປະສົງຂອງການຢືນຢັນ OTP
ການຢືນຢັນ OTP (ລະຫັດຜ່ານໃຊ້ຄັ້ງດຽວ) ຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມປອດໄພໃຫ້ບັນຊີຂອງທ່ານ ໂດຍເພີ່ມຊັ້ນປ້ອງກັນອີກຂັ້ນໜຶ່ງຈາກການເຂົ້າໃຊ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ. ແຕ່ລະ OTP ຈະມີຄວາມເຉື່ອນໄຫວແລະມີອາຍຸໃຊ້ງານຈຳກັດ.

ຂໍ້ຈຳກັດໃນການຂໍ OTP
ເພື່ອປ້ອງກັນການນຳໃຊ້ຜິດວິທີ ແລະ ຮັກສາຄວາມປອດໄພຂອງບັນຊີ, ການຂໍ OTP ຫຼາຍໆຄັ້ງໃນໄລຍະເວລາສັ້ນໆ ຈະສົ່ງຜົນໃຫ້ການສ້າງ OTP ຖືກພັກໄວ້ຊົ່ວຄາວ.

ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຂໍ OTP ຫຼາຍຄັ້ງ
ຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບ OTP ທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ຮ້ອງຂໍ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາທັນທີ. ທີມງານຂອງພວກເຮົາຈະກວດສອບບັນຫາ ແລະ ຊ່ວຍຮັກສາຄວາມປອດໄພໃຫ້ບັນຊີຂອງທ່ານ.

ໄລຍະເວລາພັກຊົ່ວຄາວ
ຄວາມຍາວຂອງການພັກຈະຖືກກຳນົດຕາມແບບແຜນຄວາມສ່ຽງທີ່ກວດພົບໄດ້. ກະລຸນາລໍຖ້າຫຼາຍນາທີກ່ອນຈະພະຍາຍາມຂໍ OTP ອີກຄັ້ງ.

ການແກ້ໄຂບັນຫາການຮັບ OTP (SMS/ອີເມວ)
ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບ OTP ຂອງທ່ານ, ລອງຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປນີ້:

• ກວດສອບວ່າທ່ານມີສັນຍານເຄືອຂ່າຍພຽງພໍ.
• ກວດເບິ່ງວ່າຂໍ້ຄວາມ G2G ຖືກບລັອກ ຫຼື ຖືກກັ່ນຕອງຫຼືບໍ່.
• ຢືນຢັນວ່າທີ່ຢູ່ອີເມວຂອງທ່ານຖືກປ້ອນຖືກຕ້ອງ.
• ກວດສອບໂຟນເດີອີເມວທຸກອັນ ລວມທັງສະແປມ ແລະ ໂປຣໂມຊັນ.
• ປິດຊົ່ວຄາວຊອບແວຕ້ານໄວຣັສ ຫຼື ຊອບແວຄວາມປອດໄພ.
• ຢືນຢັນວ່າກ່ອງຮັບອີເມວຂອງທ່ານຍັງມີພື້ນທີ່ເກັບຂໍ້ມູນວ່າງຢູ່.
• ລອງໃຊ້ອຸປະກອນອື່ນທີ່ໃຊ້ຊິມກາດອັນດຽວກັນ.
• ປິດເຄື່ອງຂອງທ່ານ ແລະ ລອງໃໝ່ອີກຄັ້ງ.