ຄູ່ມືການລົງທະບຽນບັນຊີ G2G ແລະ ເຄັດລັບການແກ້ໄຂບັນຫາ

ວິທີສະໝັກບັນຊີ G2G

1. ເຂົ້າໄປທີ່ ໜ້າຫຼັກ G2G
2. ຄລິກປຸ່ມ “ສະໝັກສະມາຊິກ” ຈາກເມນູດ້ານເທິງ
3. ທ່ານສາມາດລົງທະບຽນໄດ້ຜ່ານວິທີດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ເຊື່ອມຕໍ່ຜ່ານ Facebook, Google, Twitter ຫຼື PayPal
• ຫຼື ສະໝັກດ້ວຍ ໝາຍເລກໂທລະສັບມືຖື

ການແກ້ໄຂບັນຫາການສະໝັກສະມາຊິກ

• ຂໍ້ກຳນົດເລື່ອງໝາຍເລກມືຖື
  ຮັບຮອງພຽງແຕ່ ໝາຍເລກໂທລະສັບມືຖື ເທົ່ານັ້ນສຳລັບການລົງທະບຽນ
  ເບີຕັ້ງໂຕະ ແລະ ໝາຍເລກ VOIP (ເຊັ່ນ ໝາຍເລກເສມືນ) ຈະບໍ່ໄດ້ຮັບລະຫັດ OTP

• ບໍ່ໄດ້ຮັບ OTP / ຂໍ້ຜິດພາດ “ເກີນຂີດຈຳກັດ”
  ຖ້າທ່ານໃຊ້ໝາຍເລກມືຖືທີ່ຖືກຕ້ອງແລ້ວແຕ່ຍັງບໍ່ໄດ້ຮັບ OTP ຜ່ານ SMS ຫຼືເຫັນຂໍ້ຄວາມ "ເກີນຂີດຈຳກັດ":

  • ຕິດຕໍ່ຝ່າຍສະໜັບສະໜູນ G2G
  • ລະບຸ ໝາຍເລກໂທລະສັບເຕັມພ້ອມລະຫັດໂທລະສານສາກົນ ເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາກວດສອບ

• ຂໍ້ຄວາມ “ລອງອີກຄັ້ງພາຍຫຼັງ”
  ຖ້າທ່ານຮ້ອງຂໍ OTP ບໍ່ຫ່າງກັນຫຼາຍເກີນໄປ, ທ່ານຈະເຫັນຂໍ້ຄວາມ “ລອງອີກຄັ້ງພາຍຫຼັງ”

  • ລໍຖ້າ 24 ຊົ່ວໂມງ ກ່ອນຈະລອງໃໝ່
  • ຫຼືຕິດຕໍ່ຝ່າຍສະໜັບສະໜູນພ້ອມລະບຸໝາຍເລກໂທລະສັບເຕັມ (ພ້ອມລະຫັດສາກົນ)

• ໝາຍເລກໂທລະສັບຖືກລົງທະບຽນແລ້ວ
  ຖ້າໝາຍເລກຂອງທ່ານຖືກຜູກກັບບັນຊີແລ້ວ:

  • ໃຫ້ໃຊ້ຟັງຊັນ ເຂົ້າລະບົບ ແລະຄລິກ “ລືມລະຫັດຜ່ານ”
  • ອີເມວສຳລັບຕັ້ງຄ່າໃໝ່ຈະຖືກສົ່ງໄປຫາອີເມວທີ່ຜູກໄວ້ກັບບັນຊີຂອງທ່ານ
  • ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງອີເມວທີ່ລົງທະບຽນໄວ້ໄດ້, ໃຫ້ຕິດຕໍ່ຝ່າຍສະໜັບສະໜູນ ແລະສະໜອງ ໃບບິນຄ່າໂທລະສັບຈາກ 3 ເດືອນຫຼ້າສຸດ ເພື່ອຢືນຢັນຕົວຕົນ

• ໝາຍເລກໂທລະສັບຖືກຂຶ້ນບັນຊີດຳ
  ຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມ “ໝາຍເລກໂທລະສັບຖືກຂຶ້ນບັນຊີດຳ”:

  • ໝາຍເລກນີ້ບໍ່ສາມາດໃຊ້ສະໝັກ ຫຼືອັບເດດບັນຊີຂອງທ່ານໄດ້
  • ທ່ານຈຳເປັນຕ້ອງໃຊ້ ໝາຍເລກມືຖືອື່ນ
  • ຂໍ້ຄວນລະວັງ: ຂໍ້ຈຳກັດນີ້ ບໍ່ໄດ້ຖືກກຳນົດໂດຍ G2G, ແລະ ຝ່າຍສະໜັບສະໜູນ G2G ບໍ່ສາມາດປ່ຽນແປງ ຫຼືຊ່ວຍແກ້ໄຂສຳລັບໝາຍເລກທີ່ຖືກຂຶ້ນບັນຊີດຳໄດ້

ແຈ້ງການກ່ຽວກັບການຂຶ້ນບັນຊີດຳຂອງໝາຍເລກໂທລະສັບ

• ຜູ້ໃຊ້ອາດເຫັນແຈ້ງການຂຶ້ນບັນຊີດຳໃນລະຫວ່າງການ ລົງທະບຽນ ຫຼື ອັບເດດໝາຍເລກໂທລະສັບ
• ຖ້າຖືກຂຶ້ນບັນຊີດຳ, ວິທີແກ້ໄຂດຽວຄືການສະໝັກດ້ວຍ ໝາຍເລກມືຖືໃໝ່
• G2G ບໍ່ສາມາດນຳໝາຍເລກອອກຈາກບັນຊີດຳໄດ້ ເນື່ອງຈາກ ຂໍ້ຈຳກັດຂອງລະບົບ