FAQ del Passwòrd de Una Tantum (OTP)

Scop de la verificaa de l'OTP
La verificaa de l'OTP (One-Time Password) la mejora la sigurezza del cont con on cumbinem de protecciun in püs contra l'aces no autorizaa. Ogni OTP l'è unica e cun temp limitaa.

Restriziun per la richesta de OTP
Per prevenì l'abus e mantene la sigurezza del cont, richieder püssé OTP dint iun brev perìod al resultarà in on bloc tempuraneu de la generaziun de OTP.

Se te gh'hee chiesta püssé OTP
Se te te ricevet OTP che te no gh'hee mai chiesta, te preghom de cuntattà subit el noster Support Clienti. El noster team al verificarà el problema e al va a aiutà a metter in sigurezza el tò cont.

Durada del bloc tempuraneu
La durada del bloc la vegn decisaa in base ai motiv de rischi rilevaa. Te preghom de spetà qualch minut prim de pruà a richieder on alter OTP.

Risoluzion de problem per la consegna de l'OTP (SMS/Email)
Se te no ricevet el tò OTP, prova sti pass:

• Asseguratte che te gh'hee cobertura de rete suficiènta.
• Controlla se i messagg de G2G i è blocaa o filtraa.
• Conforma che l'indirizz email el sià inserii in manéra coretta.
• Controlla tücc i file de posta, inclusi spam e promozion.
• Disattiva provisoriament eventual antivirus o software de sigurezza.
• Asseguratte che la tò cassetta de posta la gh'hee spazi de archiviaziun disponibila.
• Prova a doprà on dispositiv divers cun la stess SIM card.
• Riavvia el tò dispositiv e prova anmò.