Regels en richtlijnen veur G2G GamePal & gamecoaching

GamePal
GamePal is een sociale gamedienst die spelers de mogelijkheid biedt bekwame of boeiende gamers te boeken om in realtime samen te spelen. De focus ligt op gezelschap, teamwork en hulp binnen de game, of dat nu is voor de lol, om te stijgen in rang, of om al spelend te leren. Verkopers verdienen door hun tijd, persoonlijkheid en aanwezigheid in de gameplay te gelde te maken via betaalde sessies.

Game Coaching
Game Coaching is een op vaardigheden gebaseerde dienst waarbij ervaren gamers gestructureerde training geven om spelers te helpen hun prestaties te verbeteren. Kopers kunnen diensten boeken zoals 1-op-1 coaching, matchsessies, VOD-reviews en teamtraining. Verkopers verzilveren hun expertise, strategie en competitieve ervaring via betaalde coachingssessies.

Welkom bij de GamePal- en Game Coaching-community van G2G! Door de dienst te gebruiken, gaat u ermee akkoord alle beleidsregels en richtlijnen van G2G na te leven, inclusief maar niet beperkt tot de Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid en andere platformbrede regels.

Voor de GamePal- en Game Coaching-diensten van G2G biedt G2G een video-communicatiefunctie binnen het platform (de “Gesprek binnen het platform”) als enige technische middel om interacties tussen gebruikers mogelijk te maken in verband met diensten die op het platform worden aangeboden, waaronder GamePal en Game Coaching.

Belangrijk: Sessies mogen uitsluitend via de Gesprek binnen het platform van G2G worden gevoerd
Alle diensten die zogenaamd buiten de Gesprek binnen het platform van G2G worden uitgevoerd, inclusief via de zelfstandige apps, websites of accounts van Zoom, vallen buiten de reikwijdte van het platform van G2G en kunnen overeenkomstig deze Regels en Richtlijnen als ongeldig of nietig worden beschouwd.

Om voor alle gebruikers van G2G GamePal & Game Coaching een veilige en respectvolle omgeving te waarborgen, hebben wij ook de volgende richtlijnen vastgesteld:

1. Inhoudsbeperkingen

1.1 Haatspraak: Wij tolereren geen haatspraak of inhoud die aanzet tot geweld of haat tegen een individu of groep op basis van kenmerken zoals ras, etniciteit, seksuele geaardheid, gender, religie, leeftijd, handicap of vergelijkbare gronden. Alle gevallen van haatspraak worden onderzocht en passende maatregelen worden genomen.
1.2 Discriminatie: Discriminerend gedrag is strikt verboden. Behandel alle personen en groepen eerlijk en respectvol, ongeacht leeftijd, handicap, etniciteit, gender, burgerlijke staat, ras, religie of seksuele geaardheid.
1.3 Volwassenen, naaktheid en seksuele activiteit: Expliciete inhoud bedoeld voor seksuele bevrediging, seksueel expliciet materiaal met minderjarigen, en inhoud die minderjarigen op welke manier dan ook uitbuit, zijn strikt verboden. Daarnaast is inhoud die expliciete seksuele activiteit toont niet toegestaan.
1.4 Intimidatie: Intimidatie, waaronder pesten, beledigende opmerkingen en ongewenste avances, wordt niet getolereerd. Houd te allen tijde respectvolle en passende communicatie aan.
1.5 Politiek en gevoelige onderwerpen: Politieke meningen, beleidsdebatten, religieuze leerstellingen of geschillen, sociaal controversiële of splijtende onderwerpen, of andere persoonlijke of wereldwijde kwesties die ongemak kunnen veroorzaken of verhitte discussies kunnen ontketenen, mogen tijdens de sessie niet worden genoemd of besproken. Ons doel is een veilige, respectvolle en gastvrije omgeving te creëren waarin iedereen zich kan richten op gamen en het opbouwen van vaardigheden, zonder potentieel verdelende onderwerpen zoals politiek of gevoelige kwesties.

2. Richtlijnen voor posten en communicatie

2.1 Reclame: Reclame voor merken, producten, diensten of persoonlijke inhoud vereist voorafgaande toestemming van G2G.
2.2 Romantische relaties: Het zoeken naar romantische relaties is niet toegestaan via beschrijving, bio’s of chat.
2.3 Spam: Elke vorm van spam is verboden.
2.4 Stalking en intimidatie: Stalking, intimidatie en pesten zijn strikt verboden.

3. Correct gebruik van de diensten

3.1 Verstoring en beveiliging: Neem geen deel aan activiteiten die de dienst verstoren, de beveiliging in gevaar brengen of de servers of netwerken die met G2G verbonden zijn schaden.
3.2 Toepassingen van derden: Maak geen toepassingen van derden aan of gebruik ze niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van G2G.
3.3 Verboden handelingen/gedragingen: Neem geen deel aan activiteiten die de Gebruiksvoorwaarden en/of regelgeving van G2G schenden, waaronder pogingen om verkiezingen te manipuleren of te ondermijnen, het verspreiden van nepnieuws, het promoten van illegale, ongepaste of schadelijke activiteiten, of het aanmoedigen van welke vorm van discriminatie dan ook tijdens de sessies. Dit omvat onder meer:

1. Gebruik of tonen van illegale drugs, wapens of stoffen
2. Onzedelijk, beledigend of seksueel expliciet gedrag
3. Intimidatie, bedreigingen, haatspraak of discriminatie
4. Activiteiten die lokale, nationale of internationale wetten kunnen schenden

3.4 Aansprakelijkheid van het platform: G2G treedt uitsluitend op als neutrale tussenpersoon en is niet aansprakelijk voor de handelingen, gedragingen of inhoud van gebruikers tijdens live sessies. G2G behoudt zich echter het recht voor om opgenomen sessies periodiek te monitoren en te beoordelen ten behoeve van controle en handhaving van het beleid. In geval van een geschil, melding of vermoedelijke beleidsinbreuk kan G2G ingrijpen en passende maatregelen nemen, waaronder het bekijken van opnamen, het opschorten van accounts of, indien nodig, het inschakelen van de politie. Alle sessies worden opgenomen voor transparantie, veiligheid en kwaliteitscontrole. G2G behoudt zich het recht voor deze opnamen te delen met de relevante autoriteiten indien dit wettelijk vereist is of indien het gedrag van de gebruiker een schending van de wet of van de platformrichtlijnen vormt.
3.5 Handhaving en geschillenbeslechting: G2G behoudt zich het recht voor om elke gebruiker die de beleidsregels en richtlijnen van G2G heeft geschonden, tijdelijk of permanent te verbannen, op basis van beoordeling van sessieopnamen of betrouwbare meldingen. Gebruikers kunnen meldingen of geschillen indienen via ons ondersteuningsportaal – support@g2g.com. G2G zal dergelijke claims naar eigen inzicht beoordelen op basis van beschikbare bewijzen, waaronder sessieopnamen.

4. Verantwoordelijkheden van verkoper en koper

4.1 GamePal & Game Coaching

1. De koper kan alleen een melding indienen onder “Verkoper kwam te laat of is vroeg vertrokken” wanneer de totale aanwezigheid van de verkoper minder dan 85% van de gekochte sessieduur bedraagt.
2. Als de koper of verkoper helemaal niet aan de sessie deelneemt, wordt de sessie beschouwd als een "Niet verschenen".
3. In geval van een Niet verschenen van de koper heeft de koper geen recht op terugbetaling, en ontvangt de verkoper volledige creditering voor de sessie alsof deze succesvol was voltooid.
4. Als de koper halverwege de sessie vertrekt of als de verbinding van de koper uitvalt; - De verkoper moet minstens 85% van de sessieduur aanwezig zijn of de sessie voltooien om volledige creditering te ontvangen

4.2 VOD-beoordeling

1. Vereisten voor videobestanden
   • Toegestane bestandstypen: alleen .MOV en .MP4
   • Max. aantal bestanden: Geen limiet
   • Max. bestandsgrootte per bestand: 1 GB
   • Videoduur: Geen limiet
2. Prijsstelling
   • Verkopers kunnen hun prijs per minuut instellen en een minimale aankoopduur opgeven.
   • Als de totale geüploade videoduur korter is dan de minimaal vereiste lengte, kan de koper niet verdergaan.
   • Het systeem rondt de videoduur voor prijsberekeningen naar boven af op de dichtstbijzijnde minuut.
     Voorbeeld: Als een koper een video van 2 minuten en 34 seconden uploadt, rondt het systeem deze af naar 3 minuten, en wordt de prijs berekend op basis van 3 minuten tarief.

4.3 Commissiekosten voor verkopers
Voor alle verkopersniveaus wordt een vast commissiepercentage van 9,99% in rekening gebracht voor zowel GamePal- als Game Coaching-diensten. Deze commissie wordt in mindering gebracht op de verdiensten van de verkoper.

5. Nauwkeurige levering en beschrijvingen

5.1 Nauwkeurige beschrijvingen: Verkopers moeten nauwkeurige en waarheidsgetrouwe beschrijvingen van hun diensten geven. De geleverde prestaties moeten overeenkomen met wat in de dienstbeschrijving staat vermeld.
5.2 Stiptheid: Zowel verkopers als kopers worden geacht zich aan de afgesproken sessietijden te houden. Stiptheid zorgt voor een respectvolle en vlotte ervaring voor alle betrokken partijen.

6. Professionaliteit en gedrag

6.1 Professionaliteit: Verkopers zijn verplicht een hoog niveau van professionaliteit te handhaven gedurende alle aspecten van hun sessies. Dit omvat communicatie, gedrag en de verstrekte inhoud.
6.2 Onprofessioneel gedrag: Elke vorm van onprofessioneel gedrag, inclusief beledigende taal, respectloos gedrag of ongepaste inhoud, wordt door G2G beoordeeld en kan invloed hebben op de algemene beoordeling van de coach/verkoper.

7. Invloed op beoordelingen

7.1 Beoordelingsweging: G2G neemt professionaliteit en gedrag serieus. Elke gemelde onprofessionaliteit wordt zorgvuldig beoordeeld en passende maatregelen worden genomen, waaronder een mogelijke invloed op de algemene beoordeling van een coach/verkoper.

8. Verzetten en terugbetalingen

8.1 Kant van de koper:

1. Kopers hebben de mogelijkheid hun sessie één keer te verzetten. Als een verzoek tot verzetten binnen 24 uur vóór de geplande starttijd van de sessie wordt gedaan, moet de Koper eerst goedkeuring van de Verkoper verkrijgen voor het nieuwe tijdstip. Als het verzoek echter minstens 24 uur van tevoren wordt gedaan, mag de Koper de sessie vrij verzetten zonder goedkeuring van de Verkoper.
2. In geval van een Niet verschenen van de koper heeft de koper geen recht op terugbetaling, en ontvangt de verkoper volledige creditering voor de sessie alsof deze succesvol was voltooid.
3. Als de verkoper niet reageert op het verzoek van de koper om te verzetten, stuurt het systeem een automatische herinnering naar de verkoper, hetzij (i) 12 uur vóór de geplande starttijd van de sessie (wanneer de sessie meer dan 24 uur verwijderd is), of (ii) 6 uur vóór de geplande starttijd van de sessie (wanneer de sessie binnen 24 uur valt). Als na die herinnering geen reactie wordt ontvangen, gaat de sessie standaard door zoals oorspronkelijk gepland.

8.2 Kant van de verkoper:

1. In de omstandigheden waarin de verkoper de sessie wil verzetten, rust op de verkoper de verplichting om voor alle verzoeken tot verzetten goedkeuring van de koper te verkrijgen.
2. Als de koper halverwege de sessie vertrekt of de verbinding van de koper uitvalt; - De verkoper moet minstens 85% van de sessieduur aanwezig zijn of de sessie voltooien.
3. Als de koper niet reageert op het verzoek van de verkoper om te verzetten, stuurt het systeem een automatische herinnering naar de verkoper, hetzij (i) 12 uur vóór de geplande starttijd van de sessie (wanneer de sessie meer dan 24 uur verwijderd is), of (ii) 6 uur vóór de geplande starttijd van de sessie (wanneer de sessie binnen 24 uur valt). Als na die herinnering geen reactie wordt ontvangen, gaat de sessie standaard door zoals oorspronkelijk gepland.

9. Gevolgen van overtredingen

9.1 Overtreding van deze regels kan leiden tot tijdelijke of permanente accountblokkeringen, verwijdering van de betreffende aanbiedingen en beperkte toegang tot de website. G2G behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving maatregelen te nemen. Raadpleeg Bijlage A voor de illustratieve gevolgen van overtredingen. Ter voorkoming van twijfel: niets in deze clausule of Bijlage A mag worden uitgelegd als een beperking, inperking of andere belemmering van de rechten of discretie van G2G om iedere maatregel te nemen die het passend acht onder deze Regels en Richtlijnen, de Gebruiksvoorwaarden van G2G of het toepasselijke recht.

10. Accountverwijdering

10.1 De administratie van de dienst behoudt zich het recht voor verdachte accounts naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.
10.2 Door deel te nemen aan de G2G GamePal- en Game Coaching-community gaat u ermee akkoord deze regels na te leven, inclusief maar niet beperkt tot alle beleidsregels van G2G, en positief bij te dragen aan de algemene ervaring. Geniet van het contact met medegamers terwijl u een respectvolle en inclusieve sfeer behoudt.

11. Fooi geven

11.1 Hoe kopers fooi kunnen geven

1. Kopers kunnen fooi geven nadat een bestelling als Voltooid is gemarkeerd en zij een positieve beoordeling hebben achtergelaten.
2. Fooi geven is optioneel, eenmaal per bestelling beschikbaar en kan binnen 72 uur na voltooiing van de bestelling worden gedaan.
3. Kopers kunnen kiezen tussen de modus Vast bedrag of Percentage, een vooraf ingestelde optie selecteren of een aangepast bedrag invoeren, en vervolgens op Fooi indienen klikken om door te gaan naar de betaalgateway.
4. Betaling moet binnen 2 uur worden voltooid, anders wordt de fooi-bestelling geannuleerd.
5. Alle online betaalmethoden worden ondersteund, behalve offline/OTC. G2G-punten kunnen niet worden gebruikt voor fooien.
6. Fooien zijn vrijwillig en niet-restitueerbaar. Fooi-prompts verschijnen niet bij betwiste bestellingen.
7. Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke btw.

11.2 Hoeveel kopers kunnen geven

1. Vooraf ingestelde vaste bedragen: USD 1, 3, 5 en 10 (omgerekend en afgerond naar de lokale valuta van de koper).
2. Vooraf ingestelde percentages: 5%, 10%, 15% en 20% van het bestelbedrag.
3. Aangepaste fooi-bedragen worden in beide modi ondersteund.
4. Minimumfooi: USD 1 (of het equivalent in lokale valuta). Als het gekozen percentage lager is dan USD 1, wordt dit automatisch aangepast naar USD 1.
5. Maximumfooi: 200% van het bestelbedrag.
6. Uitzondering: Voor bestellingen tussen USD 1 en USD 5 geldt het maximum van 200% niet, en blijven alle vooraf ingestelde opties beschikbaar.

11.3 Platformkosten op fooien

1. G2G rekent een platformvergoeding van 9,99% op elke fooi, die wordt afgetrokken van de fooi-inkomsten van de verkoper.
2. Het nettobedrag van de fooi wordt direct na succesvolle betaling bijgeschreven op het saldo van de verkoper.
3. Rangniveaus van verkoper en koper hebben geen invloed op deze platformvergoeding.

12. Opnameverklaring

12.1 Alle coachings- of communicatiesessies die via de Gesprek binnen het platform van G2G worden gevoerd, worden automatisch opgenomen voor kwaliteitsborging, geschillenbeslechting en naleving van de wet. Door deel te nemen aan een sessie geven zowel verkopers als kopers uitdrukkelijk toestemming om te worden opgenomen en gemonitord in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Als de gebruiker niet wenst te worden opgenomen, gelieve de host te informeren of de sessie te verlaten.
12.2 In geval van een geschil dat voortvloeit uit een sessie, behoudt G2G zich het recht voor geautomatiseerde hulpmiddelen of diensten van derden te gebruiken om een transcript van de opgenomen sessie te genereren ten behoeve van onderzoek. Dit kan inhouden dat de video- of audio-opname van de sessie wordt verzonden naar een transcriptieplatform van derden dat dergelijke gegevens verwerkt met als enig doel nauwkeurige tekstuele inhoud te genereren. G2G zal redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat elke externe transcriptiedienst passende vertrouwelijkheids- en gegevensbeveiligingspraktijken hanteert. G2G is echter niet aansprakelijk voor incidentele gegevensverwerking of opslag die plaatsvindt tijdens het transcriptieproces, mits dit te goeder trouw en uitsluitend voor geschilonderzoek gebeurt.

13. Intellectuele eigendom

13.1 Door inhoud te verstrekken, op te nemen, te uploaden of te verspreiden via ons platform (inclusief video’s, opnamen, afbeeldingen of ander materiaal), bevestigen gebruikers dat zij over alle noodzakelijke rechten, licenties en toestemmingen beschikken om handelsmerken, auteursrechtelijk beschermde werken of andere beschermde inhoud in hun materiaal te gebruiken.
13.2 Gebruikers zijn uitsluitend verantwoordelijk en aansprakelijk voor het waarborgen dat hun inhoud geen inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, handelsmerken, portretrechten of privacyrechten van derden.
13.3 Ons platform treedt uitsluitend op als facilitator van deze diensten en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor inbreuken op intellectuele eigendom die voortvloeien uit door gebruikers verstrekte inhoud.

14. Geschillenbeslechting

14.1 Starten van een geschil

1. Een gebruiker kan een geschil starten door via de sectie Bestelitem van het platform een melding in te dienen.
2. De meldingszaak moet de meldingscategorie bevatten (bijv. inactiviteit tijdens de sessie), ondersteunend bewijs (bijv. schermafbeeldingen, gespreksopnamen) en de keuze voor terugbetaling (G2G Store Credit of terugbetaling via de betaalgateway).

14.2 Eerste beoordeling

1. Het ondersteuningsteam van G2G beoordeelt de ingediende melding om vast te stellen of deze voldoet aan de vereisten voor onderzoek.

14.3 Onderzoek

1. Beide partijen die bij het geschil betrokken zijn, kunnen worden gevraagd aanvullende informatie of verduidelijkingen te verstrekken.
2. Als het gesprek/de sessie is opgenomen, kan het platform de opname als onderdeel van het onderzoek bekijken.
3. Het platform kan tijdelijke beperkingen opleggen (bijv. betalingen vasthouden) totdat het geschil is opgelost.

14.4 Voorstel voor oplossing

1. Volledige of gedeeltelijke terugbetaling (op basis van de uitkomst van het onderzoek).
2. Afwijzing van het geschil als de claim ongeldig is of onvoldoende bewijs bevat.

14.5 Verwerking van terugbetalingen

1. Terugbetalingen worden verwerkt op basis van de gekozen terugbetalingsmethode:
   • G2G Store Credit (verwerkt binnen 24 uur).
   • Terugbetaling via de betaalgateway (verwerkt binnen 1–14 werkdagen en kan extra kosten met zich meebrengen).
2. G2G heeft de absolute discretionaire bevoegdheid om indien nodig de uiteindelijke terugbetalingsmethode te bepalen.

15. Toewijzing van verantwoordelijkheid

15.1 Gebruikers gaan ermee akkoord dat zij uitsluitend verantwoordelijk zijn voor:

1. Hun gedrag tijdens sessies;
2. Naleving van alle toepasselijke wetten en regelgeving, inclusief wetgeving inzake privacy, opname, toezicht en toestemming; en
3. Ervoor zorgen dat elke opname, livestream of overdracht van audio of video wettig is.

15.2 G2G doet niet:

1. Live videogesprekken in realtime monitoren of modereren;
2. De juistheid, wettigheid, kwaliteit of geschiktheid van inhoud die via de Gesprek binnen het platform wordt verzonden garanderen; of
3. Verantwoordelijkheid dragen voor geschillen die voortkomen uit interacties tussen gebruikers.

16. Toepasselijkheid van de Gebruiksvoorwaarden van derden

16.1 G2G gebruikt de Zoom Video SDK als backend-technologiecomponent om realtime audio- en videocommunicatie mogelijk te maken. Daarom erkent en aanvaardt u dat het gebruik van de Gesprek binnen het platform onderhevig kan zijn aan de Gebruiksvoorwaarden van Zoom (zie: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). U erkent dat u uitsluitend verantwoordelijk bent voor het nalezen en naleven van alle toepasselijke voorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot de Gebruiksvoorwaarden van Zoom.

17. Schadeloosstelling

17.1 U gaat ermee akkoord G2G, haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders en werknemers te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten en uitgaven (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van de Gesprek binnen het platform, inclusief schending van deze Regels en Richtlijnen en/of de toepasselijke Gebruiksvoorwaarden van derden.

Bijlage A

Regels en overtredingsclassificaties van G2G Gamepal & Game Coaching

1. Inhoudsbeperkingen

1.1 Haatspraak

1. Ernstig: Onmiddellijke schorsing van het account; verder onderzoek kan leiden tot een permanente ban.

1.2 Discriminatie

1. Ernstig: Onmiddellijke schorsing van het account; een permanente ban kan volgen.

1.3 Volwassenen, naaktheid en seksuele activiteit

1. Ernstig: Onmiddellijke schorsing van het account; permanente ban in gevallen met minderjarigen of uitbuiting.

1.4 Anti-intimidatie

1. Matig: Waarschuwing of schorsing (tot 7 dagen).
2. Ernstig: Onmiddellijke schorsing en mogelijke permanente ban.

1.5 Politiek en gevoelige kwesties:

1. Matig: Waarschuwing of schorsing (tot 7 dagen).
2. Ernstig: Onmiddellijke schorsing en mogelijke permanente ban.

2. Richtlijnen voor posten en communicatie

2.1 Leeftijdsbeperking

1. Matig: Accountbeperking totdat de leeftijd van de gebruiker is geverifieerd.

2.2 Reclame zonder toestemming

1. Licht: Waarschuwing en inhoud kan worden verwijderd.

2.3 Romantische relaties

1. Licht: Waarschuwing

2.4 Spam

1. Licht: Waarschuwing en inhoud kan worden verwijderd.
2. Matig: Accountschorsing (tot 3 dagen) bij herhaalde overtredingen.

2.5 Stalking en intimidatie

1. Matig: Schorsing (tot 7 dagen).
2. Ernstig: Onmiddellijke schorsing van het account en onderzoek naar mogelijke ban.

3. Correct gebruik van de diensten

3.1 Verstoring en schendingen van beveiliging

1. Ernstig: Onmiddellijke schorsing van het account; mogelijke permanente ban afhankelijk van het onderzoek.

4. Verantwoordelijkheden van verkoper en koper

4.1 Niet verschenen

1. Matig: Schorsing (tot 3 dagen) bij herhaalde overtredingen.

4.2 Verkoper vertrekt halverwege de sessie, of verbindingsproblemen (aanwezigheid <85%)

1. Matig: Terugbetaling aan de koper, waarschuwing aan de verkoper.
2. Ernstig: Tijdelijke accountschorsing bij herhaalde overtredingen.

4.3 Koper vertrekt halverwege de sessie, of verbindingsproblemen (aanwezigheid <85%)

1. Matig: Betaling aan de verkoper, geen terugbetaling aan de koper, waarschuwing uitgegeven.

5. Nauwkeurige levering en beschrijvingen

5.1 Onnauwkeurige beschrijvingen

1. Licht: Waarschuwing en schorsing bij herhaalde overtredingen.

5.2 Stiptheid

1. Licht: Waarschuwing

6. Professionaliteit en gedrag

6.1 Onprofessioneel gedrag (bijv. beledigende taal)

1. Matig: Schorsing (tot 7 dagen); mogelijke invloed op de algemene beoordeling.

7. Invloed op beoordelingen

7.1 Gemelde onprofessionaliteit

1. Matig: Waarschuwing, invloed op de beoordeling en mogelijke schorsing.

8. Verzetten en terugbetalingen

8.1 Koper of verkoper reageert niet op verzoeken tot verzetten

1. Licht: Waarschuwing
2. Matig: Schorsing bij herhaalde overtredingen.

9. Levering en bewijs

9.1 Niet verstrekken van bewijs van levering

1. Licht: Waarschuwing en mogelijke terugbetaling aan de koper.

10. Gevolgen van overtredingen

10.1 Gevolgen van herhaalde overtredingen

1. Matig: Tijdelijk geschorst tot 7 dagen.
2. Ernstig: Permanente bans.
3. G2G behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving maatregelen te nemen.

11. Accountverwijdering

11.1 Verdachte accounts kunnen zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen inzicht van G2G worden verwijderd.