Селлердин защиты обеспечивает мгновенные выплаты квалифицированным селлерам, независимо от исхода чарджбэка. Эта программа помогает защитить селлеров от финансового риска при соблюдении определённых условий.

Чтобы проверить, соответствуете ли вы требованиям, перейдите на страницу своего профиля на G2G.

Критерии соответствия

Чтобы иметь право на защиту селлера от чарджбэка, селлеры должны соответствовать следующим требованиям:

1. Оперативно отвечать на уведомления по электронной почте о чарджбэках и предоставлять достаточные доказательства доставки.
2. Поддерживать ежемесячный процент чарджбэков, не превышающий 0,5%.

Обзор соответствия

Соответствует требованиям

Селлеры получат мгновенную выплату даже в том случае, если решение по чарджбэку будет принято в пользу покупателя, при условии что:

• процент чарджбэков составляет 0,5% или ниже, и
• надлежащие доказательства доставки предоставлены вовремя.

Не соответствует требованиям

Если селлер не выполняет критерии:

• оспариваемая сумма будет удержана до вынесения решения платёжным шлюзом;
• если селлер выиграет спор, средства будут разблокированы;
• если выиграет покупатель, сумма будет списана;
• это применяется ко всем типам причин чарджбэка.

Расчёт процента чарджбэка

Процент чарджбэка = оспариваемая сумма за предыдущий месяц ÷ продажи за два месяца до этого

Месяц	Продажи	Оспариваемая сумма	Процент чарджбэка	Соответствие
Янв	$100,000	$1,000	-	-
Фев	$80,000	$400	-	—
Мар	$120,000	$1,100	0.4%	Соответствует
Апр	$70,000	$600	1.375%	Не соответствует
Май	$120,000	$600	0.5%	Соответствует

Пример:
Чтобы проверить соответствие требованиям для мая:
оспариваемая сумма за апрель ($600), делённая на продажи за март ($120,000) = 0,5% → соответствует

Лучшие практики для предотвращения чарджбэков

Чтобы снизить риск чарджбэка и сохранить защиту:

• Пишите точные и подробные описания товаров
• Добавляйте несколько качественных фотографий товара
• Своевременно предоставляйте полный пакет доказательств доставки
• Отвечайте на сообщения покупателей и профессионально решайте вопросы
• Сохраняйте всю переписку и подтверждающие документы для справки