Сатун йифара следование ва отмена система

⚠️ Мухьман хабар
Тапшуругъ фадалайдалди, адаз шина гьикьамарна New Order атанвайди тестиркаланва кьван гана къене гьадай кьилелдалди гъавурда экъечьмир.

Покупателди гьар йикъ кьилелай гьанавай түкьюндин шаһидвал гъив дий, New Order тасдикьарнава кьван тапшурукъ тийиз.

Покупателди түкьюн са тавурвал гьар гъайлса, еке G2G Support-дал контакт авуриз ваз хъсанди аваз ихтияр кьилизни.

Егер заказдин статус "Unpaid" я "Verifying Payment" са кьванамир, тапшуругъ тийир.*

Тапшуругъдин статус (Кьисметдин са система UI)

Продавецдин учун	Заказдин статус	Вахъ
Торговат/тапшуругъ тийиз	Unpaid	Заказ гьатна, төлёв кьатіъмир
	Verifying Payment	Төлёв процессда ава, текширвал кьван ширинава
Торговат/тапшуругъ тийиз мумкин	Preparing	Төлёв тасдикьарнава, продавецдин башлапар кьванни къалурнава
	Delivering	Тапшуругъ тарихда ава
Дигер заказдин статус	Completed	Заказ гъавурда экъечьнава
	Cancelled	Заказ кьисмен кьалурунва, хъсан иш тийир
	Resolution	Мушкулвилин себебдалди заказ текширувда ава

Заказдин процесс ва кьатънавалдин къайдай

1. New Order / Paid | Preparing
   Янги заказ гьатакьан кьван, статус “New Order” я “Paid | Preparing” жувай къадай, са кьван хьацалай кьасупардин къуллугъдин малуматар продавецди килигнивайди жегъвида.

   • Егер покупателди куьлеш кьилелай кьатънавалди тахсир атана, заказ чапхалди кьатънавал кьабариз.

2. Тапшуругъдин малуматар килиг
   Продавецди “View Now” я “View Delivery Details” тийидай кьван, адаз умумий тапшуругъдин малуматар (Character ID къаставун кьадар) экъечьдай.

   • Егер покупателди кьатънавал талабар, продавецдида 6 сят жаваб агакьиз.
   • Продавецди кьабул я рад авур мумкин я.
   • Рад авунин учун, валид къатнавай язун хъакьу, я суретдин дәлил герек я.
   • Егер заказ 48 сятдин кьулухъ “Preparing” ахьунар тийидай, система адаз автомат къатънавал авуна, пул хътайда.

3. Тапшуругъ кьиле къачун / Сауда кьиле къачун
   Продавецди “Start Deliver” я “Start Trading” тийидай кьван, заказдин статус “Delivering” ахьун.

   • Character ID экъечьда, ва продавецди тапшурул кьадарди кьадар тивиз я акаунтдин маълуматарни берип лязим я.
   • Егер покупателди кьатънавал талабар, продавецдида 48 сят жаваб гьалдай.
   • Рад авунин учун, продавецди валид себеб я суретдин дәлил сунушариз лязим я.
   • Аджалдин мумкинвалда, G2G система кьиле къачуна, заказни мануалди кьатънавал авуна кьасупариз мумкин я.

4. Продавецди тапшуругъ тасдикьаргъан кьулухъ
   Тапшуругъ продавецди тасдикьаргъан кьулухъ, покупателди кьатънавал талабариз гъалат тийида.

   • Амма, эгер гъавурда экъечьмирдалди муьгьмандал кьен халкъ къалурза, покупателди масъала хътаруниз мумкин я.
   • Продавецдиз зегьметдин гьамаи дәлил хъарунади кьетмир.

5. Заказ тамамнава
   Покупателди гьамаи малди кьабул авур кьулухъ, заказдин статус “Completed” ахьун.

   • Егер са кьисимдин пул хътайдавайди продавецди кьулухъ, кьисмен тапшурулгъан заказдал кьатънавал кьабул авур кьулухъ, статус тагьир тийидайда да “Completed” яз къалурнада.

6. Подарок-карта заказар
   Gift card тапшуругъ ахьун шад.

   • Егер төлёв тийидай, система заказни автомат кьатънавал авуна.

Мушкулвилин кьилелаяр ва тапшуругъдин дәлил

1. Покупател ва продавец арада хабарлашу G2G чат система гьар са кьетирда арадал килиг.
   • Егер 48 сят къулухъ кьелишув агакьмирза, покупателди “Escalate” кнопкадивай масъала кьатънагъани мумкин я.
   • Система виликда покупателди гьа кьатънавал авуриз мумкин.
2. Продавецди гьацаз къайгъанда тапшуругъдин гьамаи дәлил sell order-дал хъарунади кьетмир.
3. Кьатънавал авур кьулухъ, sell orderдин страница янгъидавай статус гьуькм къалурнада ва G2G тешкилат тийидай текширув башлар.

Заказдин кьатънавал талабар

1. Покупателди заказ кьатънавал талабар авур кьулухъ, продавецдиз email ва G2G-дин ички уведомлениядин система гьарса хабар гъида.
2. Продавецдиз кьатънавал талабардал жаваб гъидариз хъсан вахт гъадагъарнава.
   • Вахтдин кьегьълелин учун, виликда Sell Order Status секциядал килиг.
3. Егер продавецди вахтдал жаваб тиймир, система заказни автомат кьатънавал авуна.
4. Егер кьатънавал продавецди рад авурза я покупателди яваш авурза, покупателди янъидалай кьатънавал талабар ацукьариз 1 сят кьатънавал кьван кьабул авуналди кьетмир.