G2G refund, return ва cancellation-рдини шадвилин шикилда кагьаз?

Сингапурда яшайдиган istifadəчилар учун, зинһар, йахшыра бу мәкалегъа мүраҗиәт қилиң.

Қайтарым-ахча қайтарун къанун

1. Гьаьр саьаэ сатыш муьтлақ ахирнийди
G2G-да гьәр саьаэ сатыш ахирнийди. Қайтарым-ахча фәкъәт гьини шартларда берилер:

• 1.1 Алушы заказы алмад. Товар гьам әбәттә тапшурилмагъан я гъийметленип тапшурилмагъан болса, қайтарым-ахча я заказы бекъерун мумкинди. Транзакцияни бекъерун къанун учун, бекъерун политикагъа мүраҗиәт қилиң.
• 1.2 Алушы алган товар товарни тавсиф авлагъа сифәтда келмей.

2. Қайтарым-ахча къанунни гъайри шәртлари
Гьини хәлларда қайтарым-ахча берилмез:

• 2.1 Алучилар заказни алугьун тасдикълади я гъебул авуна.
• 2.2 G2G Marketplace-дин тышда гьүрәтилген транзакциялар.
• 2.3 Алучини риза чьимайвал, ъазаб, ягъыш алгъан саьаэ, я заказни 72 саат ичинде югъаригъа къачурмавал себебдилелди қайтарым-ахча берилмез. Гьам, алучинигь ъуқъди минимал товар талабаригъа кьямат къушмейвалса, қайтарым-ахча татбикъ тушмез.
• 2.4 G2G платформадин гьар саьаэ товар сатып алгъанда, алучы гьини азад авун, таниш авун, гъебул авун къанунни анлай ва къабул авун.
• 2.5 G2G алдангъан/мошенник дәъваларни къапләмез. Мошенник дәъвалар гьарун себебдилелди қонунӣ чараяр авун ва алучини аккаунтни мүгьимдикен тоқтатун хукукъ бизде сақланмишди.

3. Заказни тасдикъ авун ва қайтарым-ахчага лайихвалик
Алучилар фәкъәт алган товар тавсифдиз мувафикъ ява ва ишлайвал тасдикъ авун къуьллаз. Заказни алунни тасдикъ авун сатып алгъан зегьметнин риза авунни ва транзакцияни тамам авунни көрсәтә; муьгьаҗир ахча сатушыда азад авун мумкинди. Тапшурмадан кейин 72 саат ичинде дәъвалар билдирилмесе, алучы товарни гъебул авунгъа ҳисоб авун ва қайтарым-ахча берилмез.

Goods ва/я Services тилай категориялардаги аккаунтлар учун — гьәтта High Level Accounts ва Subscription-Based Accounts-дин гъайрини де къушурун — страховка муддати заказ тасдикъ авун күндин башлап он төрт (14) календарь күннидин ары узаймаз. Гьини муддат ичинде алучы сатып алгъан әйбер гьакъда гьар гьал, дәъвани я проблема айта авур.
Страховка муддати тамам хьайидан кейин, алучы сатып алгъан әйбер үчүн толук масъулиятни өз ешигинда алур ва гьинидин гьәммиш рисгъини өзи тешер; гьинидин кейин қайтарым-ахча, қайтарун я алмаштарунга хукукъ тухтурмиз. Платформа гьини муддатдини ары келип чыккан масъалаяр үчүн масъул тушмез.

4. Сауда масъалаяр
Гьар сауда масъала чыкса, алучыда G2G қолдакчигъа далиллар сәңдерун учун 48 саат бар. Белгиленген муддат ичинде жаваб берилмесе, масъала чешилгенди гэжи эсеп авуна ва ишни япун.

5. Төлев разногласияяр ва чарджбек
G2G төлев разногласияярни я чарджбекни қапләмез. Гьини башлап хьайидий, G2G гьәрна сүнгюйгъе тешсеришни токътатур ва қайтарым-ахча къушурун, гьам гьинидар шикуятар, къабул авунмаз.

6. Сатыш къунтракт
Гьамми сатыш къунтрактар алучы ва сатушы арадади. G2G масъалаярни һал авунгъе көмег авурур, амма ҳақиқий сатыш къунтракт үчүн масъул я масъулийди әмәс.

7. Тешсериш вә иштетив гьякъ
Тешсериш стадиядин артхьан өткьен заказар үчүн қайтарым-ахча берилмез, ва иштетив херайларни қайтарунмаз.

8. Қайтарым-ахча усулияр
Алучилар қайтарым-ахча G2G Store Credit аркъадайди алун мумкинди (Сингапур пайдаланучилари гъайринида) я гьагъи төлев усули аркъадайди. G2G Store Credit-ди кележегидаги сатып алунар учун ишлетун мумкинди.

• Төлевни тешсериш гьарекәтдилелди бекъерун жағдайда, қайтарым-ахча гьагъи төлев усули аркъадайди гьисаб авуна.

9. Қайтарым-ахча гьазир авун муддати

• Банкар қайтарым-ахчани тамам авун учун 14 күн-гъе кьадар алун мумкинди, ва маблағдарни автурма хольд авун (authorization hold) гьини процессни кешиктирурур.
• Әгәр сиз қайтарым-ахчани Store Credit аркъадайди алунни кьилса, процесс дарҳалди, ва талашни тасдикъ авурмастайидинидин сора сіз қайтарым-ахчани дарҳал алурсуз.

Товар ва хидмат категорияяр ва қайтарым-ахча къанун

• Подарочный картар / Видео оюнар / Программалар
  Бу гьиссясиз товарди. Қайтарым-ахча фәкъәт маҳсулат алучини G2G аккаунтдин щускалдимайвал татбикъди. Аккаунтгъа тапшурилайдан соң, олар «щускалдимай» гэжи ҳисоб авуна ва қәтъий рәвишда қайтарымсыз я алмаштарунсызди.
• Оюн әйберяр
  G2G оюн әйберяр учун независимый алучилар ва сатушыларни бириктирген peer-to-peer marketplace-ди; биз һич бир оюн developer-и я publisher-и тарафдини бәндэмиз я улар ешиңинда ишлемезмиз. Һәр publisher аккаунт ишлетун ва кьандон алмашун гьакъда өз қагьидаларын белгилер, ва алучилар сатып алмадан алдын күчүйн Service Terms-ди кьарар ва гьини сақлар къалушда гьаммеһетеринг масъулийдилар. G2G учинчи тараф publisher къагьидаларын тафсир авурмаз я татбикъ авурмаз ва масъулийатдини инкар авур.
• Direct Top-Up
  Алучилар checkout тамам авурмадин алдын оюн ат, сервер, аккаунт ати ва сатып алынгъан мөлчерин тешсерун кьуьлза. Алучыни қастисизлигьи я ягъыш берилген мәгьлүматар себебдилелди хорugи сатып алунар үчүн G2G масъулийатни үстиндалгъай тугъурур.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal оюнгъачарни эксперт тренерар ва gaming partnerардинила байланыструр, гьазырдац артух шекли кьилун ва оюнгъача рахат гьис авун учун. Алучилар «Сатушы кечикди я иридилди» гьадисани фәкъәт сатушы сессияни 85%-дилелди кемдир гьиссәдә қатнашса билдириш мумкинди. Әгәр алучы сессиядиз умумән келмесе, алучы қайтарым-ахчагъа хукукъсузди ва сатушыгъа сессия толукъ кредит алур — гёя гьини уңган тамам хьайиди. Әгәр алучы сессиянин уртахъиссада ахтса я байланыс кесилсе, сатушы кем дегенде 85% тамам авурса, сессия гьануз кьануннийди. Толукъ тәфсилат учун G2G GamePal & Game Coaching Қагьидалар ва Тавсияяр кьараң.

Бекъерун нухте

Заказ статусы ва бекъерун талап

Бекъерун талап авур учун, алучы "Заказни бекъерун" я "Шикуят" тугмарин къысун ва бекъерун формани толун кьуьлза, бекъерун себеб ва яхшира кайтарым-ахча усулини кьушурун. G2G бекъерун талабни заказ статусуна асасланып гьисаб авурур:

1. To-Pay / Pending:
   Алучы "Заказни бекъерун" тугмасин къысун заказни бекъерун кьуьлза. Әгәр төлев авунса, заказ тасдикъ авундан сңа "Paid" статусуна қайтарилар.
2. Verifying Payment:
   Алучы бекъерун учун "Заказни бекъерун" я "Шикуят" къыса мумкинди. Қайтарым-ахча 1-дилелди 14 күн-гъе кьадар гьагъи төлев усули аркъадайди рәт авуна.
3. Preparing:
   Алучилар "Заказни бекъерун" я "Шикуят" тугмасинин аркъадайди бекъерун үчүн мүраҗиәт авур мумкинди. Қайтарым-ахча усули (Store Credit / гьагъи төлев усули) къарар авун кьуьлза.
   Зийнет: Бу статусда сатушыни тасдикъ кирәк болуш мумкинди. Әгәр сатушы 48 саат ичинде жаваб бермесе, я сатушы талапни гъебул авурса, заказ бекъер авуна. Әгәр рәд авурса, алучы бекъерун югъаригъа къачур авур.
4. Delivering:
   Preparing статусуна умуми сымай, алучилар "Заказни бекъерун" я "Шикуят" аркъадайди бекъерун учун мүраҗиәт авур мумкинди. Әгәр частичный тапшурун хьайида, сатушыни тасдикъ кирәкди. Әгәр сатушы талапни рәд авурса, алучы югъаригъа къачур авур.
5. Delivered:
   Әгәр заказ статусы Delivered болса, алучилар турчар бекъерун талап авурмез. Анидин гъайри, олар "Шикуят" тугмасинин аркъадайди алган товар гьакъда шикуят я масъала билдириш мумкинди. Сатушы талапни тасдикъ авур кьуьлза. Әгәр 48 саат ичинде жаваб берилмесе, алучы масъала G2G-гъе югъаригъа къачур авур мумкинди.

Қайтарун къанун

1. Тамам хьайидан соң қайтарун йоқ
   Транзакция тамам хьайидан сңа, қайтарун мумкин тушмез. Транзакцияни тасдикъ авурмастай, алучы товарни гъебул авунгъа рази авуна ва сатып алунни тамам авур.
2. Оюн ичиндагы әйберяр
   Ҳич ҳалда оюн ичиндагы әйберяр қайтарун кьуьллаз, гьәтта ягъән ъинамат гьини саудадиз кьатъай болса гьам. Фәкъәт шалдагар әйбер қайтарунни талап авур. Алучы гьар гъакъди авугъан чараяр үчүн толукъ масъулди.

Тэме-төтевсиз төлев къанун

G2G подписка асасда я кьурулуш төтевләрди тәкъдим авурмаз. G2G-да авурган гьамми төлевар фәкъәт бир мәрте сатып алунар учунди, гьинидин ичине подарочный картар, видео оюнар, программалар, оюн әйберяр ва оюн топ-ап хидматар кьатур.

• Алучилар сатып алун тасдикъ авурмадин алдын гьамме мәгьлүматарни (мөлчир, character аты, сервер, гьам.) дуьздинлигини тешсерун кьуьлза. Екъун мааһ, херайар ва нурух да кьошун хьайиди, төлевдин алдын кърсетилар.
• Алушыни қастисизлигьи я ягъыш мәгьлүматар себебдилелди хаталай заказар үчүн G2G масъул тушмез.

Сингапурда яшайдиган пайдаланучилар үчүн махсус къанун (2024-садин 29 январидай башлап)

1. SGD валюта
   SGD валюта фәкъәт Сингапур мобиль номеринила тіркелген пайдаланучилар учун мумкинди.
2. Автоматик алмашун
   SGD-даги гьам иштетилмеген G2G Store Credit ва Seller Credit пайдаланучини тіркелген мобиль номеруна асасланып, автоматик рәвишда гьагъи местный валютасина алмашар.
3. SGD-дила давам авун
   SGD ишлетун давам авур учун, мобиль телефон кьантунувун Сингапургъа алмашар. Зийнет авуң: Сингапурдаги пайдаланучилар учун фәкъәт SGD валюта мумкинди.
4. Қайтарым-ахча ва кредит алмашунар
   G2G Store Credit-гъе қайтарым авун ва Seller Credit-ди G2G Store Credit-гъе къачуртун имконият гьаилемаз.