Wéi kann ech d'Identitéitsverifizéierung op G2G séier ofschléissen?

Fir déi bescht Bildqualitéit während dem Identitéitsverifizéierungsprozess ze garantéieren, empfeele mir d’Benotzung vun engem mobilen Apparat mat de folgende Browseren (well mobil Kameraen allgemeng besser funktionéieren als Webcams):

Recommandéiert mobil Apparater

• Android: Firefox oder Google Chrome
• iOS: Safari

Dir kënnt och e Computer mat enger Webcam benotzen.

Virbereedung virum Start

1. D’Kameraberechtigungen aktivéieren
   Vergewëssert Iech, datt den Zougang zu der Kamera op Ärem Apparat aktivéiert ass, d’Objektiv net verdeckt ass an d’Kamera richteg funktionéiert.
2. Är Identitéitsdokumenter virbereeden
   Nëmme physesch Dokumenter ginn akzeptéiert. Bereet w.e.g. e gëltegt, vun der Regierung ausgestallten Identitéitsdokument vir, wéi zum Beispill:
   • Führerschäin
   • Pass
   • Identitéitskaart
3. Är Ëmwelt upassen
   Gitt sécher, datt d’Beliichtung gläichméisseg ass. Vermeit Ëmfeld, déi ze däischter oder ze hell sinn.

Schrëtt-fir-Schrëtt-Guide

1. Wielt Ären Apparat an start de Prozess

• Wann d’Kamera vun Ärem Telefon d’Opnam net ofschléisse kann, wiesselt op e Computer.
• Wann d’Kamera vun Ärem Computer d’Opnam net ofschléisse kann, wiesselt op e mobilen Apparat oder fuert um Handy fort:
  • Scannt de QR-Code, deen um Bildschierm ugewise gëtt, mat Ärem Smartphone oder Tablet.
  • Wéi ee de QR-Code scannt:
    • iOS: Benotzt d’intern Kamera-App oder eng App mat QR-Code-Ënnerstëtzung.
    • Android: Benotzt all App, déi d’Scanne vu QR-Coden ënnerstëtzt.

2. Land/Regioun an Dokumenttyp auswielen

Vergewëssert Iech, datt d’ausgewielt Land/Regioun an den Dokumenttyp mam Identitéitsdokument iwwereneestëmmen, dat Dir eropluet.

3. D’Vorderseit vun Ärem Dokument ophuelen

Plazéiert d’Dokument am Kamerarahmen a vergewëssert Iech:
- D’Bild ass kloer
- Et gëtt kee Glanz oder Reflexioun
- All den Text ass liesbar

Klickt op de Capture-Knäppche fir d’Foto ze maachen.

4. Bestätegen oder nach eng Kéier maachen

Wann et e Problem mam opgehollene Bild gëtt:
- Klickt op „Nach eng Kéier probéieren“, oder
- Wielt „Op Handy fortfueren“

5. D’Hannerdäit vun Ärem Dokument ophuelen (falls zoutrëfft)

Follegt déiselwecht Schrëtt fir d’Hannerdäit vun Ärem Identitéitsdokument opzehuelen.

6. D’Dokumentinformatioun iwwerpréiwen an ofschécken

De System extrahéiert automatesch Informatioune vun Ärem Dokument. Kuckt se w.e.g. suergfälteg duerch:
- Wann all Detailer korrekt sinn, klickt op „Informatiounen ofschécken“ fir d’Verifizéierung ofzeschléissen
- Wann et Ënnerscheeder gëtt, korrigéiert dës manuell ier Dir ofschéckt

7. Selfie-Verifizéierung

Ier Dir ufänkt, liest d’Uweisungen um Écran nach eng Kéier a vergewëssert Iech, datt Är Opstellung déi folgend Ufuerderungen erfëllt:
- Halt Äert Gesiicht am Kader
- Kuckt direkt an d’Kamera mat e geradem (horizontalen) Wénkel
- Vermeit Profiler oder ze staark gekippte Fotoen
- Drot keng Sonnebrëller, Hitt oder eppes, dat Äert Gesiicht bedeckt
- Wann Dir Brëller dréit, vergewëssert Iech, datt kee Reflexioun op de Glieser ass
- Benotzt en einfachen Hannergrond oder eng hell Mauer
- Suergt fir eng gutt Beliichtung (vermeit däischtert oder iwwerbeliicht Ëmfeld)

Klickt op „Elo starten“. De System startet eng Zielen vun 5 Sekonnen, ier d’Opnam gemaach gëtt.

8. Follegt d’Uweisungen um Écran

Wärend der Opnam, kuckt an d’Kamera a follegt all einfach Uweisungen (z. B. laachen).

9. Waart op d’Opnam

De System mécht d’Foto no der Zielen op. Verloosst de Prozess net, bis en ofgeschloss ass. Wann d’Verifizéierung feelt, musst Dir et nach eng Kéier probéieren.

10. Bestätegung iwwer den Ofschloss

Wann all Biller erfollegräich agereecht an verifizéiert goufen, kritt Dir eng Bestätegungs-E-Mail, déi matdeelt, datt de Prozess ofgeschloss ass.

Braucht Dir Hëllef?

Wann Dir während dem Prozess op Problemer stéisst, kontaktéiert w.e.g. eis technesch Support-Equipe.
Fir eis ze hëllefen Äert Problem séier ze léisen, gitt w.e.g. déi folgend Informatiounen un:

• Modell vun Ärem mobilen Apparat
• De Browser, deen Dir benotzt
• Screenshots oder eng Bildschiermopnam vum Problem

Mir si fir Iech do fir Iech ze hëllefen.