G2G-Kont-Umeldungsguide an Tipps fir d'Feelerbehandlung

Wéi registréiert een e G2G-Kont

1. Gitt op d’G2G-Homepage
2. Klickt am ieweschte Menü op de Knäppchen “Registréieren”
3. Dir kënnt Iech iwwer eng vun de folgende Méiglechkeeten umellen:

• Verbindung iwwer Facebook, Google, Twitter oder PayPal
• Oder registréiert Iech mat Ärer Handysnummer

Problemléisung bei Umeldungsproblemer

• Ufuerderung un d’Handysnummer
  Nëmme Handysnummeren ginn fir d’Registréierung akzeptéiert.
  Festnetznummeren an VOIP-Nummeren (z. B. virtuell Nummeren) kréien keng OTP-Coden.

• Keen OTP kritt / Feeler „Limit iwwerschratt“
  Wann Dir eng valabel Handysnummer benotzt an trotzdeem kee SMS-OTP kritt, oder d’Noriicht „Limit iwwerschratt“ gesitt:

  • Kontaktéiert de G2G-Support
  • Gitt Är vollstänneg Telefonsnummer inklusiv internationale Virwal un, fir datt mir dat iwwerpréiwen kënnen

• Noriicht „Probéiert et méi spéit nach eng Kéier“
  Wann Dir OTP-Ufroen ze dacks geschéckt hutt, kritt Dir den Hinweis „Probéiert et méi spéit nach eng Kéier“.

  • Waart 24 Stonnen, ier Dir et nach eng Kéier probéiert
  • Oder kontaktéiert de Support mat Ärer kompletter Telefonsnummer (mat internationaler Virwal)

• Telefonsnummer schonn registréiert
  Wann Är Nummer schonn mat engem Kont verknëppt ass:

  • Benotzt d’Umeldungsfunktioun a klickt op „Passwuert vergiess“
  • D’Reset-E-Mail gëtt un d’E-Mail-Adress geschéckt, déi mat Ärem Kont verbonnen ass
  • Wann Dir keen Zougang méi zu der registréierter E-Mail-Adress hutt, kontaktéiert de Support a gitt Telefonsrechnungen aus de leschten 3 Méint un, fir Är Identitéit ze verifizéieren

• Telefonsnummer gespaart / op enger Blacklist
  Wann Dir d’Noriicht „Telefonsnummer op der Blacklist“ kritt:

  • Dës Nummer kann net benotzt ginn, fir Äre Kont ze registréieren oder ze aktualiséieren
  • Dir musst eng aner Handysnummer benotzen
  • W.e.g. bemierkt: Dës Aschränkung gëtt net vu G2G festgeluecht, an de G2G-Support kann bei gespaarten Nummeren näischt änneren oder hëllefen

Avis zur Blacklist vu Telefonsnummeren

• Benotzer kënnen eng Blacklist-Meldung während der Registréierung oder bei der Aktualiséierung vun der Telefonsnummer gesinn
• Wann eng Nummer op der Blacklist steet, ass déi eenzeg Léisung, sech mat enger neier Handysnummer ze registréieren
• G2G kann eng Nummer net vun der Blacklist ewechhuelen wéinst Systemaschränkungen