Wat soll ech maachen, wann mäi G2G-Kont gehackt gouf

Eng méiglech Kontobroch identifizéieren

Äre Kont kéint kompromittéiert sinn, wann Dir ee vun de folgende Punkten bemierkt:

• Transaktiounen oder Aktivitéiten, déi Dir net autoriséiert hutt
• Ännerungen un Äre Kontinformatiounen, déi Dir net gemaach hutt
• Schwirëgkeeten, Iech mat Ären übleche Umeldungsdaten unzemellen
• E-Maile fir d’Zurécksetzen vum Passwuert, déi Dir net ugefrot hutt
• Onbekannt Offeren oder Messagen, déi vun Ärem Kont aus geschéckt goufen

Direkt Moossnamen, déi Dir maache sollt

Wann Dir mengt, datt Äre G2G-Kont kompromittéiert gouf, gitt direkt wéi follegt vir:

1. Kontaktéiert de G2G-Ënnerstëtzungsdéngscht
Schéckt direkt eng E-Mail un eis Sécherheetsteam op support@g2g.com
Gitt an Ärer Noriicht déi folgend Informatiounen un:

• Äre G2G-Benotzernumm oder déi registréiert E-Mail-Adress
• Den Datum an d’Zäit, wou Dir d’Problematik fir d’éischt bemierkt hutt
• Eng Beschreiwung vun der verdächteger Aktivitéit oder den net autoriséierten Ännerungen
• Benotzt dës Betreffzeil: DRINGEND: Sécherheetsbroch vum Kont

2. Maacht d’eKYC-Verifikatioun of
Fir Är Identitéit ze bestätegen an Äre Kont ze sécheren, maacht d’elektronesch Know-Your-Customer-(eKYC)-Verifikatioun of. Dat hëlleft:

• Ze bestätegen, datt Dir den rechtméissege Kontbesëtzer sidd
• Weider net autoriséierten Zougang ze verhënneren
• Är perséinlech a finanziell Informatiounen ze schützen
• D’Sécherheetsprotokoller vu G2G anzhalen

Iwwerdeems Dir op eng Äntwert waart

Wärend eist Team Äre Fall iwwerpréift, sollt Dir:

• Äert Passwuert direkt änneren (wann Dir nach Zougang hutt)
• D’Sécherheetsastellungen op Ärem E-Mail-Kont iwwerpréiwen an aktualiséieren
• Är verlinkt Bezuelmethoden op ongewéinlech Bezuelunge kontrolléieren
• Virsiichteg mat Phishing-Versich oder verdächtegen E-Maile sinn

Tipps fir zukünfteg Sécherheetsbroch ze verhënneren

• Aktivéiert d’Zwee-Faktor-Authentifikatioun (2FA) op Ärem G2G-Kont
• Benotzt e staarkt, eenzegaartegt Passwuert, dat Dir soss néierens nach eemol benotzt
• Kontrolléiert reegelméisseg Äre Kont an Är Transaktiounshistorie
• Deelt ni Är Umeldungsdaten
• Vermeit et, op verdächteg Linken ze klicken oder Kontodaten iwwer Noriicht oder E-Mail unzeginn

Äntwertzäit
Eist Sécherheetsteam behandelt dës Rapporte mat héchster Prioritéit an äntwert normalerweis bannent 24 Stonnen. Bei méi komplexe Fäll kann d’Enquête méi laang daueren.

G2G setzt sech dofir an, Äre Kont sécher ze halen, a schafft kontinuéierlech dru fir eis Schutzmoossnamen ze verbesseren.