Бурöдӧм, воштӧм да отмена кылан лунъяс (SG)

1. G2G-ын нөрмалöй сётъяс гöрись, да возвратъяс оз вочысся, башкӧ сэтшӧм ньывсялӧм шартъясын:

   • Пӧльзователӣс оз примитӧдсь заказсӧ. Продукт шӧртан дырйи эз шъӧдлыд, либӧ частично шъӧдлыд, юкӧнсӧ вӧдитан да возвратсӧ мӧднысӧ кезьтӧдны позьӧ оз инӧв. Транзакциясӧ вöдитан йылысь радейтан бӧрын, орштын политикӧс.
   • Пӧльзователидлӧн примитӧд продукт оз сӧвмыт сылӧн продавецлӧн объявлениедӧн описаниеысь.

2. Возврат политикӧ оз вочысся наводъяссӧ:

   • Кытчӧдз пӧльзователис вермӧдӧм да чышкисӧ заказсӧ примитӧмлы.
     
     
     
   • Кытчӧдз транзакцияыс лоис G2G Marketplace йылын оз, тыштын.
3. • Возвратъяс оз вочысся пӧльзователлӧн продуктысӧ вӧтлӧм бӧрын (кытшӧм Gӧлӧс сэтшӧм абу йӧзавтӧм 72 часысь юкӧн примитӧм бӧрын), пӧльзователлӧн жалӧм, нёльсӧндӧм да бурсӧн босьтӧм предметъяс, да кытчӧдз пӧльзователлӧн пырыс оз сӧвмыт продуктлӧн минимальнӧй талапъяссӧ.
   • G2G платформаысь кӧть кутшӧм продукт босьтӧм бӧрын, пӧльзователӧн висьтӧдӧм, шӧртан да чолӧмӧн кыдз гӧгӧрвоӧдӧ гырыс виччысьлытӧмлун шедӧм.
   • G2G оз вочысся мошенническӧй заявлениелыз. Ми кӧмӧслясӧ юридическӧй мераяс кутшӧм, да вечносӧ бӧрйӧдны пӧльзователлӧн аккаунтсӧ, кӧть кутшӧм мошенническӧй заявлениелыз висьтӧдӧм дырйи.

4. Пӧльзователяслы колӧ чышкыны заказ примитӧмсӧ сӧмын бӧръя, кытчӧдз пӧльзователис вермӧдӧм, мый примитӧм продуктыс сӧвмыт продавецлӧн продукт листингын висьтӧдӧм дӧн да йӧзавтӧм йылысь вӧлӧм. Заказ примитӧмсӧ чышкӧм бӧрын, пӧльзователі висьтӧдӧ, мый сӧвмыт босьтӧмлы да транзакциясӧ тамамӧдӧм. Сы бӧрын платежнӧй суммаыс вочасяс продавецлӧн аккаунтӧ, миян лицензияа платежнӧй сервис-вынесӧс партнер арқылы да вочасяс продавецлы вӧчны бӧрйӧдӧм платежнӧй шлюзъяс дырйи. Пӧльзователі лоӧ босьтӧмӧн да/либӧ сервисъяссӧ эскӧмӧн, кӧть кутшӧм жалӧм, проблема да/либӧ жӧпыштӧм оз лыддьысь, кытчӧдз сійӧс G2G-лы оз висьтӧд 72 часӧн босьтӧм товаръяс да/либӧ сервисъяс шедӧм бӧрын. Тамамӧдӧм да вӧтлӧм заказъяслы возврат оз вочысся.

5. Сёрниа проблема вӧлӧм дырйи, пӧльзователлы 48 час колӧ G2G-лысь support-ысь юалӧмъяслы воӧдны, валидация вылӧ висьтӧдӧм документъясӧн. Кӧть пӧльзователь сійӧ абу вӧчныс, G2G лыддьытӧ проблему шешитӧмӧн да issue report-сӧ пӧжалӧ.

6. Платежнӧй споръяс да chargeback-ъяс G2G-ысь оз йӧзавтӧны. G2G ченшісӧ шуас расследованиесӧ, да кӧть кутшӧм юалӧм, возвратъяссӧ да оз вочысся сэтшӧм ситуацияын.

7. Нёльтынӧн тшӧкыд Sale Contract-ъяс лоӧны сӧмын сійӧс продавец да сійӧс пӧльзователь гӧгӧртын. G2G вермӧ содтӧдны пӧльзователӧс да/либӧ продавецӧс сёрни проблема вӧлӧм дырйи Sale Contract тамамӧдӧм бӧрын, но мӧднысӧ кымынкӧ кутшӧм ответственностӧс абу кутӧм, нянься дӧн.

8. Верификация этапсӧ вуджӧм заказъяслы handling fee оз возвратчы.
   

9. Пӧльзователяс вермӧны шыбытны заказъяссӧ первичнӧй платежнӧй метӧдӧн.

10. Кӧть чышкӧмлӧн вӧчӧм бӧрын висьтӧдӧ, мый платеж оз вудж верификация этапсӧ, возвратъяс лоӧны вӧчӧмӧн сійӧс үжтӧм платежнӧй метӧдӧн, кӧть сійӧн босьтӧм лоис.

11. Пӧльзователлӧн бӧрйӧм платежнӧй метӧд вылӧ гӧгӧрвоӧдӧм бӧрын, возврат тшӧкыдӧн 14 лунӧдз вӧлі кутӧм миян лицензияа платежнӧй сервис-вынесӧс партнерӧс өңӧдӧм вылӧ. Сійӧ, кӧть банкъяс тшӧкыдӧн оз тамамӧдны возвратсӧ ыджыд йӧзавтӧдӧмӧн, да средстволӧн authorization hold озырӧдз 14 лунӧдз.

Продукт категория: GiftCards / Video Games / Software

G2G оз кут ответственности GiftCards / Video Games / Software вӧтлӧм да/либӧ вунӧдӧм вылӧ, да кӧть кутшӧм дӧн вӧтлӧмӧн/либӧ вунӧдӧмӧн шедӧм лунтшӧм вылӧ, GiftCards / Video Games / Softwareӧн куйӧдӧмыштӧм да/либӧ сы бӧрын кӧть кутшӧм зәрдӧм вылӧ.

1. Возврат вылӧ право вылӧ, GiftCards / Video Games / Software оз колӧ лоӧмӧн пӧльзователлӧн G2G аккаунтысь загружитӧм.
2. Кымынкӧ, сы понда медшӧр сёведь цифровой продукт лоӧ, тӧдлӧм мый GiftCard / Video Game / Software пӧльзователлӧн G2G аккаунтӧ шедӧм бӧрын “загружитӧм”ӧн лыддьысьӧ. Сэтшӧм продуктъяс нематериальнӧйӧн мунасны, да тшӧкыдӧн возвратчытӧм да/либӧ алмаштытӧм.

Продукт категория: Game items (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items and game points)

Game Items G2G — это независимӧй пӧльзователяс да продавецяс кывтӧдӧм peer-to-peer marketplace; ми оз висьтӧдны да оз вӧчны кытчӧдз кутшӧм game developer либӧ publisher вылӧ. Кӧть кутшӧм publisher вӧчӧ аслас шонтысъяссӧ аккаунт пӧльзӧдӧм да юкӧм вылӧ, да пӧльзователяслы сӧмын колӧ кыктыны да кылдӧдны applicable Terms of Service, босьтӧм бӧрын. G2G оз тӧдмалӧ да оз вӧчны third-party publisher policyяссӧ, да liability оз чышкы.

Продукт категория: Direct TopUp

1. Пӧльзователяслы колӧ продукт описаниеысӧ тӧдчымӧн лыддьыны да эскӧдны, мый game name, server, account name да босьтӧм сумма гӧгӧрвоны, бӧрын финал checkout вылӧ мунӧм.
2. G2G оз кут ответственность пӧльзователлӧн несыщыштӧм да/либӧ қате да/либӧ вӧтлытӧм информация вылӧ кынамӧн вӧчӧм bossӧтӧм вылӧ, кытчӧдз воджӧсъяс да вунӧдӧмъясӧн мунасӧ.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal кывтӧдӧ геймеръясӧс expert coachъяс да gaming partnerъясӧн, мый шедӧдны skillъяссӧ да вӧчны гейминг-тәжикӧс лӧсьӧдны. Пӧльзователяс вермӧны пӧжалны “Seller Joined Late or Left Early” сӧмын кӧть продавец session-ысь 85%-ыс оз тырт. Кӧть buyer sessionын нимчыштӧм ӧддзӧ оз вӧчыны, buyer оз кут право кӧть кутшӧм возврат вылӧ, да seller лоӧ session-лӧн тыр credit-ӧн, кыдз кыдзи сійӧ вӧлі шедӧмӧн тамамӧдӧм. Кӧть buyer mid-sessionын вунӧдӧм да/либӧ disconnect вӧчӧ, session бәрӧдӧм дажыд valid, кӧть seller 85%-ыс тырт. Тыр деталъяс вылӧ вунӧдӧ G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Чышкӧм политика

Заказ статус & чышкӧм юалӧм

1. Кӧть кутшӧм чышкӧм юалӧмяс вылӧ, пӧльзователлы колӧ чолӧмӧн “Cancel Order” пыдди шыбытны да чышкӧм форму тыралыны, кытчӧдз информация кытшӧм чышкӧм причина. G2G лоӧ чышкӧм юалӧмсӧ заказ статуслы гӧгӧрвоӧдӧм бӧрын.
   

2. Кӧть пӧльзователь лывзис шинэ заказ, email да alert лоӧны ыстӧмӧн продавецӧс висьтӧдӧм вылӧ. Кӧть пӧльзователь чышкӧ заказсӧ сэтшӧм шинэ заказ этапын, чышкӧм юалӧм лоӧ системӧӧн автоматическӧйӧн вӧчӧмӧн, да возврат лоӧ өңӧдӧмӧн миян лицензияа платежнӧй сервис-вынесӧс партнерӧн.
   

3. Пӧльзователь лоӧ уведомление бӧрын, кӧть продавец готовит товаръяссӧ. Сійӧ лоӧ, кӧть продавец вӧлі виджӧдӧм вылыс delivery информациясӧ (мый кыдз: server name, quantity да с.в., character ID-ын оз). Кӧть пӧльзователь чышкӧ заказсӧ сэтшӧм этапын, заказ оз лоӧ імӧжӧ чышкӧмӧн, кымынкӧ request колӧ продавецӧн эскӧдӧм. Заказ лоӧ системӧӧн автоматическӧйӧн чышкӧмӧн, кӧть продавецись 6 часысь бӧрын response оз воч, либӧ сӧмын кӧть продавец вӧлі чышкӧм юалӧмсӧ чышкӧмӧн. Кӧть продавец шинэ заказ даяритӧмсӧ 48 часӧн абу бӧрйӧдӧм, системӧас заказа автоматическӧйӧн чышкӧ. Чышкӧм бӧрын, возврат лоӧ өңӧдӧмӧн миян лицензияа платежнӧй сервис-вынесӧс партнерӧн.
   

4. Продавец вӧчӧнда вуджӧдӧ character ID / Steam Link (либӧ actual recipient in-game-related деталъяс) кутшӧм даяритӧм тамамӧдӧм бӧрын да delivery вылӧ лӧсьӧдӧм бӧрын. Кӧть пӧльзователь чышкӧ заказсӧ сэтшӧм этапын, заказ оз лоӧ імӧжӧ чышкӧмӧн, кымынкӧ request колӧ продавецӧн эскӧдӧм. Заказ лоӧ системӧӧн автоматическӧйӧн чышкӧмӧн, кӧть продавецись 48 часысь бӧрын response оз воч, либӧ сӧмын кӧть продавец вӧлі пӧльзователь чышкӧм юалӧмсӧ чышкӧмӧн. Чышкӧм бӧрын, возврат лоӧ өңӧдӧмӧн миян лицензияа платежнӧй сервис-вынесӧс партнерӧн.
   

5. Кӧть продавец шедӧдӧ заказсӧ, пӧльзователь вермӧ эскӧдны delivery-ӧс да funds release-ӧс продавецлы заказ бӧрін “Confirm Received” пыдди кликтӧмӧн. Системӧ лоӧ delivery-ӧс автоматическӧйӧн эскӧдӧмӧн, кӧть пӧльзователь сійӧс оз вӧчны 3 лунӧн заказ delivery бӧрын.
   
   

Бӧрӧдӧм политика

1. Транзакция тамамӧдӧм бӧрын, бӧрӧдӧмъяс оз позьӧ. Транзакция тамамӧдӧм бӧрын, сыдлы гӧгӧрвоӧдӧны, мый предметсӧ кӧніс да транзакциясӧ тамамӧдӧм.

2. In-game itemъяссӧ кӧть кутшӧм шартъясын да кӧть кутшӧм пондаъясын оз бӧрӧдлы, кӧть сійӧс тыртӧм персонажыс ӧд. Сӧмын scammerъяс кутӧны предметъяссӧ бӧр кӧдны; кӧть предметъяссӧ бӧр вочан, сы понда сӧмын тедан да ответственность тэд вылын.

Мӧдсӧн пыртӧмтӧм платеж политика

G2G платформаяс вылын миян лицензияа платежнӧй сервис-вынесӧс партнерӧн вӧчӧм payment gatewayъяс дырйи кутшӧм платежъяс лоӧны сӧмын разовӧй босьтӧмъяс, да сійӧ тыртӧ кӧть кутшӧм продукт категорияяслы, кытчӧдз gift cards, video games, software, game items да game top-up services.

Пӧльзователлы колӧ пыртны кӧть кутшӧм relevant информациясӧ, кыдз quantity, character name, server type, либӧ sellerлы special notes, продукт страницаын кӧть кутшӧм босьтӧм дырйи. Финал сумма, кӧть applicable feeяс да налогъяс сыв, лоӧны тӧдчымӧн висьтӧдӧмӧн website вылын платеж страница вылӧ мунӧм бӧрын. Кӧть пӧльзователь лыддьытӧ, мый финал суммаыс оз сӧвмыт, сы кынӧ, сійӧлы позьӧ босьтӧмсӧ оз вӧчны. G2G пӧльзователяссӧ гортӧдӧ заказ деталъяссӧ тӧдчымӧн видзанӧм вылӧ, кӧть босьтӧмсӧ тамамӧдӧм бӧрын кылдӧдӧмсӧ эскӧдӧм вылӧ.

G2G оз кут ответственность пӧльзователлӧн proven negligence да/либӧ false or wrong information вылӧ вӧчӧм неправильнӧй заказ деталъяс понда, кӧть тамамӧдӧм бӧрын, кытчӧдз воджӧсъяс да вунӧдӧмъясӧн мунасӧ.

Тӧдчымӧн Singapore пӧльзователяслы (Ӧнӧдз 29 январь 2024)

1. SGD валютасӧ лоӧ доступа сӧмын Singapore mobile number-регистрируйтӧм пӧльзователяслы.

2. Кӧть абу пӧльзӧдӧм G2G Store Credit да Seller Credit SGD-ын лоӧны автоматическӧйӧн вуджӧдӧмӧн local currency вылӧ, пӧльзователлӧн registered mobile number country вылӧ тшӧтш.

3. Кӧть SGD-ӧн вожӧ кутныс, мый mobile phone country-ӧс Singapore вылӧ лӧсьӧдны. Сетшӧм кежыд, тӧдны колӧ, мый Singaporean users SGD сӧмын пӧльзӧдӧм вылӧ чегӧдӧмӧн лоӧны. Кӧть non-SGD Store Credit да Seller Credit лоӧны SGD-ӧн вуджӧдӧмӧн.

4. G2G Store Credit-ӧ вочавидзӧм да Seller Credit-ӧ G2G Store Credit-ӧ виччӧдӧм шедӧм оз лоӧ доступа.

Медым тӧдчымӧн вуджӧм да нинӧмтӧм пӧльзӧдӧм G2G Store Credit да Seller Credit SGD-ын, ми гортӧдӧм сы балансаяссӧ вӧчны конвертация датӧдз бӧрын. Сійӧвылӧн, credits-ъяс вылӧ тырӧмӧн пӧльзӧдны вермасны, без зэрдӧм.

Тӧдсыны кӧд, сэтшӧм конвертация процесс лоӧ тырӧм автоматическӧйӧн, да кӧть кутшӧм вӧчӧм оз колӧ тэд вылын, кӧть сы чӧжӧн пӧльзӧдны вермасны остаточнӧй credits-ъяссӧ конвертация датӧдз бӧрын.