پرۆسەی پێداچوونەوەی پارە، گەڕاندنەوە و هەڵوەشاندنەوە (SG)

1. هەموو فرۆشتنەکان لە G2G دا ناتوانرێت بگەڕێنرێنەوە، و پاشەکشێ و گەڕاندنەوەی پارە پێشکەش ناکرێت جگە لەو حاڵەتانەی خوارەوە:

   • کڕیار فەرمانەکەی نەگەیشتووە. هەتا ئەو کاتەی بەرهەمەکە نەگەیشتبێت یان بە شێوەیەکی بەشەکی نەگەیشتبێت، هەڵوەشاندنەوە و گەڕاندنەوەی پارە لە هەر کاتێکدا ممکنە. بۆ هەڵوەشاندنەوەی مامەڵە، تکایە سەیری سیاسەتی هەڵوەشاندنەوە بکە.
   • بەرهەمی وەرگیراو لەلایەن کڕیارەوە لەگەڵ وەسفی بەرهەم لە لیستی فرۆشیاردا یەک ناگرێتەوە.

2. سیاسەتی گەڕاندنەوەی پارە ئەم بارودۆخانە لەخۆ ناگرێت:

   • ئەو کاتەی کڕیار وەرگرتنی فەرمانەکەی پشکنین و پشتڕاست کردووەتەوە.
     
     
     
   • ئەو کاتەی مامەڵەکە دەرەوەی G2G Marketplace ئەنجام دراوە.
3. • گەڕاندنەوەی پارە وەشاندرێت بەھۆی نایتەواوی کڕیار لە بەرهەمەکە (کە لە ماوەی حەفتاو دوو (72) کاتژمێری یەکەم لە وەرگرتندا بەرز نەکرابێتەوە)، پەشیمانی کڕیار لە کڕینی شتی هەڵە، و ئەو دۆخانەی کە ئامێری کڕیار پێوەری پێداویستییە کەمترینەکانی بەرهەم ناپڕێنێت.
   • بە کڕینی هەر بەرهەمێک لە پلاتفۆڕمی G2G، کڕیار تێدەگەیە و دانپێدانان و پەسەندکردنی ئەم بەربەستکردنی بەرپرسیارییە دەکات.
   • G2G داواکارییە فێڵکارانەکان ناگرێتەوە. مافمان هەیە کە بە شێوەی یاسایی بەدواداچوون بکەین و هەژماری کڕیارێک بە هەمیشەیی ڕاوه‌ستیێنین ئەگەر داواکاریی فێڵکارانە پێشکەش بکات.

4. کڕیاران دەبێت وەرگرتنی فەرمانەکە تەنها پاش ئەوە پشتڕاست بکەنەوە کە کڕایەوە بەرهەمە وەرگیراوەکە وەک لە وەسفی لیستی بەرهەمی فرۆشیاردا هاتووە و لە دۆخی کارکردندا دایە. بە پشتڕاستکردنەوەی وەرگرتنی فەرمانەکە، کڕیار نیشان دەدات کە لە کڕینەکە ڕازییە و مامەڵەکەی تەواو کردووە؛ پاشان بڕی پارەکە لە هەژماری فرۆشیاردا لەگەڵ هاوبەشی پێدانی پارەی مۆڵەتپێدراومان دەردەکەوێت و بۆ وەگرتنی فرۆشیار بەردەست دەبێت لە ڕێگەی دەروازەکانی پارەدان کە لەلایەن هاوبەشی پێدانی پارەی مۆڵەتپێدراومان بەڕێوەدەبرێن. کڕیار وەک پەسەندکردنی کاڵاکانی/خزمەتگوزارییە کڕاوەکان دادەنرێت ئەگەر هیچ داواکاری، کێشە و/یان سکاڵایەک لەلایەن کڕیاری پەیوەندیدارەوە بۆ G2G لە ماوەی حەفتاو دوو (72) کاتژمێر لە کاتی پێگەیشتنی کاڵاکانی/خزمەتگوزارییە کڕاوەکاندا نەدرابێت یان نەکرابێت. گەڕاندنەوەی پارە بۆ ئەو فەرمانانە ناکرێت کە کۆتایی پێ هاتوون و تەواو کراون.

5. لە حاڵەتی کێشەی بازرگانی، کڕیار چلوهەشت (48) کاتژمێر کات هەیە بۆ وەڵامدانەوەی داواکارییەکانی پشتگیری G2G بۆ زانیاری لە ڕێگەی پێشکەشکردنی بەڵگە بۆ پشتڕاستکردنەوە. ئەگەر کڕیار لە ماوەی دیاریکراودا ئەمە نەکات، G2G کێشەکە چارەسەرکراو دادەنێت و ڕاپۆرتی کێشەکە دادەخات.

6. هەموو ناکۆکییەکانی پارەدان و chargeback ـەکان لەلایەن G2G ـەوە بەڕێوە نابرێن. G2G لەو دۆخەدا لێکۆڵینەوەکە وەستاندەدات و هیچ داواکارییەک، لەوانەش گەڕاندنەوەی پارە، بەردەوام نابێت.

7. هەموو کۆنتراکتەکانی فرۆشتن بە توندی لەنێوان فرۆشیاری پەیوەندیدار و کڕیاری پەیوەندیداردا دروست دەبن. G2G دەکرێت یارمەتی کڕیار یان فرۆشیار بدات لە حاڵەتی کێشەی بازرگانی دوای کۆتاییهاتنی کۆنتراکتی فرۆشتن، بەڵام لەمەودوا بە هیچ شێوەیەک بەرپرسیار یان پابەند نابێت لە پەیوەندی بە کۆنتراکتەکانی فرۆشتنەوە.

8. بۆ ئەو فەرمانانەی کە قۆناغی پشتڕاستکردنەوەیان تێپەڕاندووە، پارەی چارەسەری/کارگرتن (handling fee) گەڕاندنەوەی پارەی بۆ ناکرێت.
   

9. کڕیاران دەتوانن هەڵبژێرن کە فەرمانەکان بە ڕێگەی هەمان شێوازی پارەدانی سەرەتایی گەڕاندنەوەیان بۆ بکرێت.

10. لەو حاڵەتەدا کە هەڵوەشاندنەوە بەھۆی تێنەپەڕینی قۆناغی پشتڕاستکردنەوەی پارەدانەوە بێت، گەڕاندنەوەی پارە بە هەمان شێوازی پارەدانەوە ئەنجام دەدرێت کە لە سەرەتادا بۆ کڕینەکە بەکارهاتووە.

11. بە پێی جۆری شێوازی پارەدانەوەی کە کڕیار بەکاری دەهێنێت، لەوانەیە گەڕاندنەوەی پارە هەتا 14 ڕۆژ بخایەنێت بۆ ئەوەی هاوبەشی پێدانی پارەی مۆڵەتپێدراومان بیچارەسەر بکات. ئەمە بۆ ئەوەیە کە بانکەکان بە زۆری گەڕاندنەوەی پارە لەهەمان کاتدا کۆتایی ناهێنن، و گرتنی مۆڵەتی پارەکان لەوانەیە هەتا 14 ڕۆژ بخایەنێت تا کۆتایی پێ بێت.

پۆلی بەرهەم: GiftCards / یارییە ویدیۆییەکان / نەرمەکاڵا

G2G بەرپرسیار نابێت بۆ ونبوون یان زیانی GiftCards / یارییە ویدیۆییەکان / نەرمەکاڵا و هیچ کام لە زیانەکان یان زیانە هەڵگرتووەکان کە لەلایەن هاڵگری GiftCards / یارییە ویدیۆییەکان / نەرمەکاڵا دروست دەبن و لە ونبوون یان زیانەوە سەرچاوە دەگرن یان پەیوەندییان پێوە هەیە.

1. بۆ ئەوەی شایستەی گەڕاندنەوەی پارە بن، GiftCards / یارییە ویدیۆییەکان / نەرمەکاڵا نابێت لە هەژماری G2G ـی کڕیار داونلۆدکرابن.
2. چونکە کڕینەکە بەرهەمێکی دیجیتاڵییە، دوای گەیاندنی GiftCard / یاریی ویدیۆیی / نەرمەکاڵا بۆ هەژماری G2G ـی کڕیار، وەک “داونلۆدکراو” دادەنرێت. چونکە بەرهەمەکانی لێرە بەردەست دەکرێن نادیار و ناتەواون، بە توندی ناتوانرێت پارەیان بگەڕێندرێتەوە یان گۆڕدرێنەوە.

پۆلی بەرهەم: شتەکانی یاری (هەژمارەکانی یاری، سکه/دارایییەکان، ڕاهێنانی، خزمەتگوزاریی بۆستکردنی یاری، شتەکانی یاری و خاڵەکانی یاری)

G2G بۆ شتەکانی یاری بازاڕێکی هاوبەشی نێوان کڕیار و فرۆشیارە سەربەخۆکانە؛ ئێمە نوێنەرایەتی هیچ گەشەپێدەری یان بڵاوکەرێکی یاری ناکەین و لە لایەن ئەوانەوە کار ناگەڕێنین. هەر بڵاوکەرێک یاساکانی خۆی بۆ بەکارهێنانی هەژمار و گواستنەوە دیاری دەکات، و کڕیاران بە تەواوی بەرپرسیارن بۆ پێداچوونەوە و پابەندبوون بە مەرجەکانی خزمەتگوزاریی پەیوەست پێش کڕین. G2G سیاسەتەکانی بڵاوکەرانی لایەنی سێیەم ڕانابەرێت یان جێبەجێ ناکات و بەرپرسیارێتی ڕەت دەکاتەوە.

پۆلی بەرهەم: پڕکردنەوەی ڕاستەوخۆ (Direct TopUp)

1. کڕیاران دەبێت وەسفی بەرهەم بە وردی بخوێننەوە و پێش بەردەوامبوون بۆ تەواوکردنی کڕین، ناوی یاری، سێرڤەر، ناوی هەژمار و بڕی کڕراو پشتڕاست بکەنەوە.
2. G2G هیچ بەرپرسیارێتییەک وەرناگرێت بۆ کڕینە هەڵەکان کە لەلایەن کڕیارەوە بەهۆی لاوازی/کۆتایی نادروست/یان زانیاری هەڵە یان ناڕاستی پێشکەشکراوە، کە دەکرێت ببنە هۆی زیان و لەدەستدان.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal یاریزانان پەیوەست دەکات بە ڕاهێنەرانی شارەزا و هاوبەشانی یاری بۆ باشترکردنی تواناکان و دروستکردنی ئەزموونێکی یاری خۆشتر. کڕیاران تەنها دەتوانن “فرۆشیار دیر گەیشت یان پێشکەوتوو لێچوو” ڕاپۆرت بکەن ئەگەر فرۆشیار کەمتر لە 85% لە کۆبوونەوەکەدا بەشداری بکات. ئەگەر کڕیار بە هیچ شێوەیەک لە کۆبوونەوەکەدا نەبێت، مافی هیچ گەڕاندنەوەی پارەی نابیێت و فرۆشیار تەواوی قەرەبووی کۆبوونەوەکە وەردەگرێت وەک ئەوەی بە سەرکەوتوویی تەواو بووبێت. ئەگەر کڕیار لە ناو کۆبوونەوەکەدا بڕوات یان پەیوەندی ببڕێت، کۆبوونەوەکە هێشتا دەبێت بە دروستی هەژمار بکرێت ئەگەر فرۆشیار لانی کەم 85% تەواو بکات. بۆ زانیاریی تەواو، سەیری یاسا و ڕێنماییەکانی G2G GamePal & Game Coaching بکە.

سیاسەتی هەڵوەشاندنەوە

وضعیتی فەرمان و داواکاریی هەڵوەشاندنەوە

1. بۆ هەر داواکارییەکی هەڵوەشاندنەوە، کڕیار دەبێت کرتە لە دوگمەی “Cancel Order” بکات و فورمەی هەڵوەشاندنەوە پڕ بکاتەوە، لەوانەش زانیارییەک وەک هۆی هەڵوەشاندنەوە. G2G داواکاریی هەڵوەشاندنەوە بە پێی دۆخی فەرمانەکە دەچارەسەر دەکات.
   

2. کاتێک کڕیار فەرمانێکی نوێ دادەنێت، ئیمەیڵ و ئاگادارکردنەوەیەک بۆ ئاگادارکردنەوەی فرۆشیار نێردرێت. کاتێک کڕیار لە قۆناغی ئەم فەرمانی نوێیەدا فەرمانەکە هەڵدەوەشێنێتەوە، داواکاریی هەڵوەشاندنەوە بە شێوەی ئۆتۆماتیکی لەلایەن سیستەمەوە دەچارەسەر دەبێت و گەڕاندنەوەی پارە لەلایەن هاوبەشی پێدانی پارەی مۆڵەتپێدراومانەوە جێبەجێ دەکرێت.
   

3. کڕیار ئاگاداری نوێکردنەوە وەردەگرێت کاتێک فرۆشیار کاڵاکان ئامادە دەکات. ئەمە دەبێت کاتێک فرۆشیار زانیاریی گەیاندنی گشتی بینیبێت (بۆ نموونە: ناوی سێرڤەر، بڕ و هتد، جگە لە ID ـی کردار). کاتێک کڕیار لە ئەم قۆناغەدا فەرمانەکە هەڵدەوەشێنێتەوە، فەرمانەکە ڕاستەوخۆ هەڵناوەشێنرێت چونکە پێویستە داواکارییەکە لەلایەن فرۆشیارەوە پەسەند بکرێت. ئەگەر پاش 6 کاتژمێر هیچ وەڵامێک لەلایەن فرۆشیارەوە نەبێت، یان هەرکاتێک فرۆشیار داواکاریی هەڵوەشاندنەوەی کڕیار پەسەند بکات، فەرمانەکە بە ئۆتۆماتیکی لەلایەن سیستەمەوە دەهەڵوەشێنرێتەوە. ئەگەر فرۆشیار لە ماوەی 48 کاتژمێردا ئامادەکردنی فەرمانی نوێ دەست پێنەکات، سیستەمەکە فەرمانەکە بە ئۆتۆماتیکی دەهەڵوەشێنێتەوە. لە دوای هەڵوەشاندنەوە، گەڕاندنەوەی پارە لەلایەن هاوبەشی پێدانی پارەی مۆڵەتپێدراومانەوە جێبەجێ دەکرێت.
   

4. فرۆشیار دەچێت بۆ بینینی ID ـی کردار / Steam Link (یان وردەکارییە پەیوەندیدارەکان بە وەرگرە ڕاستەقینەیەکە لە ناو یاریدا) کاتێک ئامادەکردن تەواو بووە و بۆ گەیاندن ئامادەیە. کاتێک کڕیار لە ئەم قۆناغەدا فەرمانەکە هەڵدەوەشێنێتەوە، فەرمانەکە ڕاستەوخۆ هەڵناوەشێنرێت چونکە پێویستە داواکارییەکە لەلایەن فرۆشیارەوە پەسەند بکرێت. ئەگەر پاش 48 کاتژمێر هیچ وەڵامێک لەلایەن فرۆشیارەوە نەبێت، یان هەرکاتێک فرۆشیار داواکاریی هەڵوەشاندنەوەی کڕیار پەسەند بکات، فەرمانەکە بە ئۆتۆماتیکی لەلایەن سیستەمەوە دەهەڵوەشێنرێتەوە. لە دوای هەڵوەشاندنەوە، گەڕاندنەوەی پارە لەلایەن هاوبەشی پێدانی پارەی مۆڵەتپێدراومانەوە جێبەجێ دەکرێت.
   

5. کاتێک فرۆشیار فەرمانەکە دەگەیەنێت، کڕیار دەتوانێت گەیاندنەکە پشتڕاست بکاتەوە و ڕێگە بدات بە دەرهێنانی پارە بۆ فرۆشیار بە کرتەکردن لەسەر "Confirm Received" لە پەڕەی فەرمانەکەدا. سیستەمەکە بە ئۆتۆماتیکی گەیاندنەکە پشتڕاست دەکات ئەگەر کڕیار لە ماوەی 3 ڕۆژ لە دوای گەیاندنی فەرمانەکەدا ئەمە نەکات.
   
   

سیاسەتی گەڕاندنەوە

1. کاتێک مامەڵەیەک تەواو بوو، گەڕاندنەوە ڕێگە پێنادرێت. بە تەواوکردنی مامەڵەکە، تۆ ڕازیت بە پەسەندکردنی کاڵاکە و کۆتایی هێنانی مامەڵەکە.

2. لە هیچ بارودۆخێکدا و بۆ هیچ هۆکارێک، شتەکانی ناو یاری مەگەڕێنەوە، هەتا ئەگەر هەمان کردار بێت کە لەگەڵت مامەڵەی پێکراوە. تەنها فێڵبازان دەوێن شتەکان بگەڕێندرێنەوە، و ئەگەر شتەکان بگەڕێنیتەوە، تۆ بە تەنها بەرپرسیار و پابەندی کردەوەکانی خۆت دەبیت.

سیاسەتی پارەدانی نا دووبارە

هەموو پارەدانەکان لە پلاتفۆڕمی G2G ـەوە لە ڕێگەی دەروازەکانی پارەدان کە لەلایەن هاوبەشی پێدانی پارەی مۆڵەتپێدراومانەوە بەڕێوەدەبرێن، تەنها بۆ کڕینی یەک جارەن، و ئەمە بۆ هەموو پۆلەکانی بەرهەم دەگرێتەوە، لەوانەش کارتەکانە دیارییەکان، یارییە ویدیۆییەکان، نەرمەکاڵا، شتەکانی یاری، و خزمەتگوزارییەکانی پڕکردنەوەی یاری.

کڕیار پێویستە هەموو زانیاریی پەیوەندیدار، وەک بڕ، ناوی کردار، جۆری سێرڤەر، یان هەر تێبینییەکی تایبەتی بۆ فرۆشیار، لە پەڕەی بەرهەمەکەدا لە کاتی هەر کڕینێکدا داخڵ بکات. بڕی کۆتایی، لەگەڵ هەموو پارەوەسەرەکانی پەیوەندیدار و باجەکان، بە ڕوونی لە ماڵپەڕەکە پیشان دەدرێت پێش بەردەوامبوون بۆ پەڕەی پارەدان. ئەگەر کڕیار بڕی کۆتایی بە هەڵە بدات، هەڵبژاردەی ئەوەی هەیە کە بەردەوام نەبێت لە کڕینەکە. G2G کڕیاران هان دەدات بە وردی وردەکارییەکانی فەرمانەکەیان پێداچوونەوە بکەن پێش کۆتاییپێهێنانی کڕینەکە بۆ دڵنیابوون لە دروستی.

G2G هیچ بەرپرسیارێتییەک وەرناگرێت بۆ وردەکاریی هەڵەی فەرمان کە لەلایەن کڕیارەوە بەهۆی لاوازی پشتڕاستکراوە و/یان زانیاریی هەڵە یان نادروست پێش کۆتاییپێهێنانی کڕینەکە پێشکەش کراون، کە دەکرێت ببنە هۆی زیان و لەدەستدان.

بە تایبەتی بۆ بەکارهێنەرانی Singapore (بەکاری دەکات لە 29ی کانوونی دووەمی 2024)

1. دراوەی SGD تەنها بۆ ئەو بەکارهێنەرانە دەستڕاگەیشتوو دەبێت کە بە ژمارە مۆبایلی Singapore تۆمارکراون.

2. هەر Store Credit و Seller Credit ـێکی نەبەکارهاتووی بە SGD بە شێوەی ئۆتۆماتیکی بۆ دراوە ناوخۆییەکەت دەگۆڕدرێت، بە پێی وڵاتی ژمارەی مۆبایلی تۆمارکراوت.

3. ئەگەر دەتهەوێت بە بەکارهێنانی SGD بەردەوام بیت، تکایە وڵاتی مۆبایلەکەت بۆ Singapore نوێ بکەرەوە. بەڵام گرنگە بزانیت کە بەکارهێنەرانی Singapore یانە تەنها بە بەکارهێنانی SGD سنووردار دەبن. هەر Store Credit یان Seller Credit ـی نە بە SGD دەبێت بۆ SGD بگۆڕدرێت وەک ئەنجامی ئەمە.

4. هەڵبژاردەی گەڕاندنەوە بۆ G2G Store Credit و دەرهێنانی Seller Credit بۆ G2G Store Credit لە ئێستادا ئیتر بەردەست نابێت.

بۆ دڵنیابوون لە گواستنەوەیەکی بێکێشە و بۆ زۆرترین بەکارهێنانی G2G Store Credit و Seller Credit ـی ئێستات بە SGD، پێشنیارتان دەکەین ئەم هەژمارانە بەکاربهێنن پێش بەرواری گۆڕان. ئەمە ڕێگە دەدات بە تەواوی سوود لە credit ـەکانت وەربگریت بەبێ هیچ ئاڵۆزییەک.

تکایە ئاگاداربە کە ئەم پرۆسەی گۆڕینە بە تەواوی ئۆتۆماتیکییە، و هیچ هەنگاوێک لە لایەن تۆوە پێویست نییە مەگەر ئەوەی پێت باشتر بێت credit ـە ماوەکانت پێش بەرواری گۆڕان بەکاربهێنیت.