일회용 비밀번호(OTP) FAQ

OTP 인증의 목적
OTP(일회용 비밀번호) 인증은 무단 접근에 대한 추가 보호 계층을 제공하여 계정 보안을 강화합니다. 각 OTP는 고유하며 시간 제한이 있습니다.

OTP 요청 제한
남용을 방지하고 계정 보안을 유지하기 위해, 짧은 시간 내에 여러 개의 OTP를 요청하면 OTP 생성이 일시적으로 제한됩니다.

여러 개의 OTP를 요청하지 않은 경우
본인이 요청하지 않은 OTP를 수신하고 있다면, 즉시 고객 지원팀에 문의해 주십시오. 저희 팀이 해당 문제를 조사하고 계정 보호를 도와드리겠습니다.

임시 제한 기간
제한 시간은 감지된 위험 패턴을 기준으로 결정됩니다. 다른 OTP를 요청하기 전에 몇 분 정도 기다려 주십시오.

OTP 수신 문제 해결(SMS/이메일)
OTP를 받지 못하신 경우, 다음 단계를 시도해 보십시오.

• 네트워크 신호가 충분한지 확인하십시오.
• G2G 메시지가 차단되거나 필터링되고 있는지 확인하십시오.
• 이메일 주소가 정확하게 입력되었는지 확인하십시오.
• 스팸 및 프로모션을 포함한 모든 이메일 폴더를 확인하십시오.
• 백신 프로그램이나 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하십시오.
• 받은편지함에 저장 공간이 남아 있는지 확인하십시오.
• 동일한 SIM 카드를 사용하여 다른 기기에서 시도해 보십시오.
• 기기를 다시 시작한 후 다시 시도하십시오.