G2G ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟವಾಗುವ ಆಟದ ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ವಿಮಾ ಅವಧಿ ಎಷ್ಟು?

G2G ನಲ್ಲಿ ಗೇಮ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಹಿವಾಟಿಗೂ GamerProtect ಮೂಲಕ ರಕ್ಷಣೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಇದು ನಮ್ಮ ವೇದಿಕೆಯ ಭದ್ರತಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದ್ದು, ಖರೀದಿದಾರರು ಹಾಗೂ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಇಬ್ಬರಿಗೂ ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಅನುಭವ ದೊರಕುವಂತೆ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈ ರಕ್ಷಣೆಯ ಅವಧಿ ಎಷ್ಟು ಮತ್ತು ಅದು ಮುಗಿಯುವ ವೇಳೆ ಹಾಗೂ ನಂತರ ನೀವು ಯಾವ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯ.

G2G GamerProtect: 14 ದಿನಗಳ ವಿಮಾ ಅವಧಿ

G2G ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟವಾಗುವ ಎಲ್ಲಾ ಗೇಮ್ ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು "ವಿತರಿಸಲಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿದ ಕ್ಷಣದಿಂದ ಆರಂಭವಾಗುವ 14 ದಿನಗಳ ವಿಮಾ ಕವಚ ಇರುತ್ತದೆ.
ಈ 14 ದಿನಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ:

• ಖಾತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ
• ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟಾದರೆ, ಖರೀದಿದಾರರು ಮೊದಲು ಚಾಟ್ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು
• ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಮುಂದಿನ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಆರ್ಡರ್ ಪುಟದಲ್ಲಿರುವ ವರದಿ ಮಾಡಿ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಡಿ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಮೇಲ್ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಏರಿಸಬೇಕು
• ಖಾತೆ ಪ್ರವೇಶ ಅಥವಾ ಮಾಲೀಕತ್ವಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ, ದಾವೆಯನ್ನು 14 ದಿನಗಳ ವಿಮಾ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತ ಸಾಕ್ಷ್ಯಗಳಿಂದ ಬೆಂಬಲಿತವಾಗಿದ್ದರೆ, G2G ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಸಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ

ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಖಾತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ದೃಢೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟರೆ, ಪ್ರಕರಣದ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಲಭ್ಯತೆ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಅರ್ಹ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಬದಲಾವಣೆ ದೊರಕಬಹುದು.

ಈ ಅವಧಿ ಮುಗಿದ ನಂತರ, ಖಾತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ G2G ಇನ್ನುಮುಂದೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ವಿಮಾ ಕವಚವನ್ನು 14 ದಿನಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಏಕೆ ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ?

14 ದಿನಗಳ ಅವಧಿಯು ಖರೀದಿದಾರರ ರಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪಾವತಿ ಅಂತಿಮಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯ ನಡುವಿನ ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಅವಧಿ ಮುಗಿದ ನಂತರ:

• ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪಾವತಿ ಬಿಡುಗಡೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ
• ನಮ್ಮ ಪರವಾನಗಿ ಪಡೆದ ಪಾವತಿ ಸೇವಾ ಪಾಲುದಾರರು ಹಣವನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ; ಇದರಿಂದ ನೇರ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ನಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಸೀಮಿತವಾಗುತ್ತದೆ
• ವೇದಿಕೆಯಾಗಿ, ನಾವು ಪಾವತಿಗಳ ಮೇಲಿನ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ - ಹಾಗೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಅನ್ಯಾಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದಂತಾಗುತ್ತದೆ

ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮದೇ ಮಾರಾಟಾನಂತರದ ಗ್ಯಾರಂಟಿಯನ್ನು ನೀಡಿದ್ದರೂ ಸಹ:

G2G ಯ GamerProtect ವಿಮೆ 14 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮುಕ್ತಾಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಅವಧಿಗೆ ಮೀರಿದ ಮಾರಾಟಾನಂತರದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕು.

14 ದಿನಗಳ ಕವಚ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು

ರಕ್ಷಿತ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಗೇಮ್ ಖಾತೆ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿಯೂ ಸರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವುದನ್ನೂ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು:

1. ಖಾತೆಯನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ

• ಖಾತೆಯ ಸ್ಥಿತಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ದೃಢಪಡಿಸಿ
• ಮೂಲ ಗೇಮ್ ಖಾತೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಾ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ
• ವಿತರಿಸಲಾದ ವಿಷಯವು ಪಟ್ಟಿಯ ವಿವರಣೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ
• ಏನಾದರೂ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಅಥವಾ欠ವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಬಂದರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ದೃಢಪಡಿಸಿ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಒಮ್ಮೆ ದೃಢಪಡಿಸಿದ ಬಳಿಕ, ಪಾವತಿ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಬಿಡುಗಡೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಹಾಯವನ್ನು ವಿನಂತಿಸುವ ನಿಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಸೀಮಿತವಾಗಬಹುದು.

2. ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ

ವಿತರಣೆ ನಂತರ ಖಾತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಈ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಿ:

• ಎಲ್ಲಾ ಲಾಗಿನ್ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು (ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ) ಬದಲಾಯಿಸಿ
• ಬಲವಾದ ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ ಹೊಂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಬಹುಘಟಕ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿ
• ನಿಮ್ಮದೇ ಮರುಪಡೆಯುವ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಖಾತೆಗೆ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಿ
• ನಿಮ್ಮ ಲಾಗಿನ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಯಾರೊಂದಿಗೂ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ

3. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಅಥವಾ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಮೇಲ್ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಏರಿಸಿ

• ಆರ್ಡರ್ ಪುಟದಲ್ಲಿರುವ ಚಾಟ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಿ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿ
• ಮಾರಾಟಗಾರರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆ ಇನ್ನೂ ಪರಿಹಾರವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಈ ಹಂತ-ಹಂತದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಮೇಲ್ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಏರಿಸಿ: ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಹೇಗೆ ವರದಿ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಮೇಲ್ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಏರಿಸುವುದು?

ಬಲವಾದ ಪ್ರಕರಣ ವರದಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು

ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಮೇಲ್ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಏರಿಸುವಾಗ:

• ಲಾಗಿನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪೂರ್ಣ ಪರದೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಸೇರಿಸಿ
• ಖಾತೆಯಲ್ಲಿರುವ ಯಾವುದೇ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಿ
• ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಆ ಸಮಸ್ಯೆ ಮಾರಾಟಗಾರರು ನೀಡಿದ ಅದೇ ಖಾತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ ಎಂಬುದು ಸಾಬೀತಾಗುವಂತೆ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ

ಸಾಕಷ್ಟು ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸಾಕ್ಷ್ಯ ಒದಗಿಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ, ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಮುಚ್ಚಲಾಗಬಹುದು ಅಥವಾ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗಬಹುದು.

ಇದಲ್ಲದೆ:

• ಪ್ರಕರಣದ ನವೀಕರಣಗಳಿಗೆ ತಕ್ಷಣ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ. ತಡವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸ್ವಯಂ ಮುಚ್ಚುವಿಕೆ ಅಥವಾ ಅನನೂಕೂಲ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು

14 ದಿನಗಳ ನಂತರ: ಖರೀದಿದಾರರು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದುದು

14 ದಿನಗಳ GamerProtect ಅವಧಿ ಮುಕ್ತಾಯವಾದ ಬಳಿಕ:

• ಖಾತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ G2G ಇನ್ನುಮುಂದೆ ತನಿಖೆ ನಡೆಸುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ
• ಮಾರಾಟಾನಂತರದ ಯಾವುದೇ ಚಿಂತೆಗಳಿಗಾಗಿ ಖರೀದಿದಾರರು ನೇರವಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು
• ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಗ್ಯಾರಂಟಿಗಳನ್ನು ನೀಡಿದ್ದರೂ ಸಹ, G2G 14 ದಿನಗಳ ಅವಧಿಗೆ ಮೀರಿದ ವಿಮೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ

ಅಂತಿಮ ಜ್ಞಾಪನೆಗಳು

• ಗೇಮ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ಪಡೆದ ತಕ್ಷಣ ಅದನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತಗೊಳಿಸಿ
• ಖಾತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಲು 14 ದಿನಗಳ ಕವಚವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬಳಸಿ
• ರಕ್ಷಣೆಯ ಅವಧಿ ಮುಗಿದ ಬಳಿಕ, G2G ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅಥವಾ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಹಿಮ್ಮೆಟ್ಟಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ

ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.