ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಹೇಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಮೇಲ್ದರ್ಜೆಗೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯಬೇಕು?

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ಮೇಲಕ್ಕೆ ಏರಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಉತ್ಪನ್ನದ ಪ್ರಕಾರ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ವರ್ಗದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ದಯವಿಟ್ಟು ಸೂಕ್ತ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.

ಖಾತೆಗಳು, ಗೇಮ್ ಕಾಯಿನ್‌ಗಳು, ಟಾಪ್-ಅಪ್‌ಗಳು, ಐಟಂಗಳು, ಸ್ಕಿನ್‌ಗಳು, ಗಿಫ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು, ವೀಡಿಯೊ ಗೇಮ್‌ಗಳು, ಮತ್ತು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ಗಾಗಿ

1. ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಪುಟಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ಮತ್ತು “ವರದಿ ಮಾಡಿ” ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ
2. ನಿಮ್ಮ ವರದಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಕಾರಣವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ
3. ಮಾರಾಟಗಾರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಲು 48 ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ಕಾಯಿರಿ

   ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಚಾಟ್ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನಾವು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತೇವೆ

4. ಮಾರಾಟಗಾರರು 48 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರವೂ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸದಿದ್ದರೆ, ತನಿಖೆಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಸಲು ನೀವು “G2G ಗೆ ಮೇಲಕ್ಕೆ ಏರಿಸಿ” ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಬಹುದು
5. ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ:
   • ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ 48 ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ನೀವು ಅಪೀಲು ಸಲ್ಲಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ
   • ಮಾರಾಟಗಾರರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸದ ನಂತರ 48 ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ನೀವು ಮೇಲಕ್ಕೆ ಏರಿಸದಿದ್ದರೆ
     → ಪ್ರಕರಣವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮುಚ್ಚಲ್ಪಡುತ್ತದೆ

ಬೂಸ್ಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕೋಚಿಂಗ್‌ಗಾಗಿ

1. ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಇದ್ದರೆ, “ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ” ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ

   ಇದರಿಂದ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ವಿತರಣೆಯ ಸಾಕ್ಷ್ಯ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸೂಚನೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ

2. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು 48 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಕಾಯಿರಿ

   ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ, ನೇರವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಚಾಟ್ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಲು ನಾವು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ

3. 48 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರವೂ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು “G2G ಗೆ ಮೇಲಕ್ಕೆ ಏರಿಸಿ” ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ
4. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಕೊರತೆಯ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನೀವು 48 ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ಮೇಲಕ್ಕೆ ಏರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಪ್ರಕರಣವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮುಚ್ಚಲ್ಪಡುತ್ತದೆ
5. ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಬದಲಾಗಿ “ವರದಿ ಮಾಡಿ” ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು

ಮೇಲಕ್ಕೆ ಏರಿಸಲಾದ ಪ್ರಕರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಮಹತ್ವದ ಸೂಚನೆಗಳು

1. ಉಳಿದಿರುವ ಐಟಂಗಳ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, “ಮೇಲಕ್ಕೆ ಏರಿಕೆ ಪರಿಹರಿಸಿ” ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡಿ.

   ಆರ್ಡರ್ ಮೇಲಕ್ಕೆ ಏರಿಕೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವವರೆಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರರು ವಿತರಣೆ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ

2. ಉಳಿದ ಆರ್ಡರ್ ಭಾಗವನ್ನು ರದ್ದುಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಪಡೆಯಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ:
   • ಮೊದಲು, “ಮೇಲಕ್ಕೆ ಏರಿಕೆ ಪರಿಹರಿಸಿ” ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ
   • ನಂತರ, ಇದುವರೆಗೆ ವಿತರಿಸಲಾದ ಐಟಂಗಳನ್ನು ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸಿ
   • ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, “ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದುಮಾಡಿ” ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ
3. ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾದ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ, ನೀವು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಟಿಕೆಟ್ ಸಲ್ಲಿಸಿ ಅಥವಾ support@g2g.com ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗೆ ವರದಿ ಬಟನ್ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ.