ច្បាប់រាយបញ្ជីគណនីកម្មវិធី និងកម្មវិធីសូហ្វវែរ

អ្នកលក់ដែលផ្តល់គណនី Software ឬ App នៅលើ G2G ត្រូវអនុវត្តតាមគោលនយោបាយបញ្ជីដែលបានរៀបរាប់ខាងក្រោម។ ច្បាប់ទាំងនេះមានគោលបំណងការពារអ្នកទិញ ធានាការអនុវត្តយុត្តិធម៌ និងរក្សាទំនុកចិត្តនៅក្នុងទីផ្សារ។

1. បញ្ជីដែលត្រូវហាមឃាត់

អ្នកលក់ត្រូវបានហាមឃាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងមិនឱ្យបង្កើតបញ្ជីក្លែងក្លាយ ឬបញ្ជីដែលបន្លំភ្នែក។ នេះរួមបញ្ចូលបញ្ជីដែលមានតម្លៃខ្ពស់មិនសមហេតុផល ឬទាបគួរឱ្យសង្ស័យ។ អ្នកលក់មិនអាចដាក់បញ្ជីផលិតផលដែលផ្អែកលើការជាវ ដែលមានរយៈពេលសុពលភាពលើសពីមួយខែបានទេ។ G2G អនុញ្ញាតតែការជាវរយៈពេលមួយខែប៉ុណ្ណោះ។

2. គោលនយោបាយទំនាក់ទំនង

រាល់ការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកទិញ ត្រូវធ្វើឡើងតែតាមរយៈ ប្រព័ន្ធជជែកលើគេហទំព័រ G2G ប៉ុណ្ណោះ។
វាត្រូវបានហាមឃាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងមិនឱ្យចែករំលែកព័ត៌មានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន ឬទំនាក់ទំនងតាមឆានែលឯកជន ដូចជា Discord, Skype, Facebook Messenger ឬ WhatsApp។

3. ត្រូវមានការពិពណ៌នាដើម

អ្នកលក់មិនអាចចម្លងការពិពណ៌នាផលិតផល ឬមាតិកាពីអ្នកលក់ផ្សេងទៀតបានទេ លុះត្រាតែមានការអនុញ្ញាតយ៉ាងច្បាស់។
ការពិពណ៌នាទាំងអស់ត្រូវតែសរសេរដោយអ្នកលក់ បង្ហាញត្រឹមត្រូវអំពីវត្ថុដែលកំពុងលក់ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជានិច្ចឱ្យស្របនឹងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នរបស់គណនី។

4. ប្រភពគណនីត្រឹមត្រូវ

គណនី software ឬ app ដែលបានដាក់បញ្ជី ត្រូវមានប្រភពមកពី ប្រភពស្របច្បាប់ និងបានអនុញ្ញាត។

5. តម្រូវការក្នុងការប្រគល់

នៅពេលប្រគល់គណនី អ្នកលក់ត្រូវផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវព័ត៌មានទាំងអស់ដែលចាំបាច់សម្រាប់ចូលប្រើគណនី រួមទាំង ព័ត៌មានសម្គាល់ការចុះឈ្មោះ និងព័ត៌មានចូលប្រើ បច្ចុប្បន្ន។
សម្រាប់ គណនីជាវឯកជន អ្នកលក់ត្រូវបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងការពិពណ៌នាផលិតផលថា អ្នកទិញគួរ៖

• ផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់គណនី
• បើកដំណើរការ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរជំហាន (2FA)
  នេះគឺដើម្បីជួយការពារសុវត្ថិភាព និងអាយុកាលប្រើប្រាស់របស់គណនី។

6. គោលនយោបាយអ្នកលក់ហានិភ័យខ្ពស់

អ្នកលក់ដែលទទួលបានបរិមាណបណ្តឹង ឬវិវាទខ្ពស់ អាចត្រូវបានកំណត់សម្គាល់ថាជា ហានិភ័យខ្ពស់ ឬ មានបញ្ហា ហើយនឹងមិនមានសិទ្ធិទទួលបានការការពារក្រោម GamerProtect។
G2G រក្សាសិទ្ធិក្នុងការចាត់វិធានការសមស្រប រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ត្រឹមតែ៖

• សងប្រាក់វិញចំពោះការបញ្ជាទិញដែលរងផលប៉ះពាល់
• កាន់ទុកការទូទាត់ឱ្យអ្នកលក់
• ផ្អាក ឬដកហូតសិទ្ធិលក់

7. ការលើកលែងពិន័យសម្រាប់ការដោះស្រាយទាន់ពេលវេលា

អ្នកលក់ដែលដោះស្រាយវិវាទ ក្នុងរយៈពេល 72 ម៉ោង បន្ទាប់ពីមានបណ្តឹងពីអ្នកទិញ និង មុនពេលត្រូវបានលើកឡើងទៅកម្រិតខ្ពស់ជាងនេះ នឹងមិនត្រូវបានដាក់ទណ្ឌកម្ម ឬចាត់ថ្នាក់ជាហានិភ័យខ្ពស់ទេ។

8. ដំណើរការប្តឹងឧទ្ធរណ៍

ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនយល់ស្របនឹងលទ្ធផលនៃវិវាទ ពួកគេអាចដាក់ពាក្យប្តឹងឧទ្ធរណ៍បាន។
ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកលក់ត្រូវ៖

• ប្រមូលស្ថិតិ និងរបាយការណ៍លម្អិតអំពីបណ្តឹងពាក់ព័ន្ធ
• ដាក់ស្នើរបាយការណ៍ទៅ G2G សម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យបន្ថែម

9. រយៈពេលធានា

• សម្រាប់ សិទ្ធិចូលប្រើគណនីអចិន្ត្រៃយ៍ រយៈពេលធានាអប្បបរមាត្រូវកំណត់នៅ 14 ថ្ងៃ
• សម្រាប់ ផលិតផលដែលផ្អែកលើការជាវ រយៈពេលធានាត្រូវកំណត់នៅមួយខែ

10. ជំនួយ និងមតិយោបល់

សម្រាប់សំណួរ សំណើ ឬមតិយោបល់អំពីច្បាប់បញ្ជីគណនី software សូម ទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ។

11. ប្រភេទគណនីដែលត្រូវហាមឃាត់

អ្នកលក់មិនត្រូវដាក់បញ្ជីគណនី software ឬ app ដែលត្រូវបាន កម្រិត ប្រកាសហាមប្រើ ឬកំណត់ការប្រើប្រាស់ ដោយសារការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់ ការបំពានគោលនយោបាយ ឬស្ថានការណ៍មិនធម្មតាផ្សេងទៀតឡើយ។

12. លក្ខខណ្ឌសិទ្ធិ

គណនី Software& Apps មានសម្រាប់លក់តែចំពោះអ្នកលក់ដែលមាន កម្រិតអ្នកប្រើប្រាស់ 30 ឬខ្ពស់ជាងនេះ ប៉ុណ្ណោះ។

13. គោលនយោបាយគណនីជំនួស

អ្នកលក់ត្រូវបាន ហាមឃាត់មិនឱ្យផ្តល់ព័ត៌មានគណនីជំនួសតាមការជជែក។ ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ចប់រួចហើយ ហើយគណនីជំនួសមិនអាចផ្តល់តាមទំព័រការបញ្ជាទិញបានទេ អ្នកលក់គួរទាក់ទងផ្នែកជំនួយដើម្បីស្នើសុំការសងប្រាក់វិញទៅឱ្យអ្នកទិញ។ រាល់ការខាតបង់ដែលកើតឡើងពីការផ្តល់ព័ត៌មានគណនីជំនួសតាមការជជែក នឹងត្រូវទទួលខុសត្រូវដោយអ្នកលក់។