ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្តូរឧបករណ៍ ឬផ្ទេរកម្មសិទ្ធិគណនី Clash Royale ការដោះការភ្ជាប់គណនីបច្ចុប្បន្នចេញពីវេទិកាចាស់គឺជាការចាំបាច់។ មគ្គុទេសក៍នេះពន្យល់ពីរបៀបស្នើសុំដោះការភ្ជាប់ និងអ្វីដែលត្រូវរៀបចំដើម្បីឱ្យការផ្ទេរទទួលបានជោគជ័យ។

របៀបស្នើសុំដោះការភ្ជាប់គណនី

1. បើក Clash Royale ហើយចុចរូបតំណាង ការកំណត់ នៅជ្រុងខាងលើឆ្វេងនៃអេក្រង់មេ។
2. ចុច ជំនួយ និងការគាំទ្រ។
3. នៅជ្រុងខាងក្រោមស្តាំ ចុចរូបតំណាង អ៊ីមែល បន្ទាប់មកជ្រើស សំណួរផ្សេងៗ។
4. កម្មវិធីអ៊ីមែលលំនាំដើមរបស់អ្នក (ឧ. iCloud Mail, Gmail) នឹងបើកជាមួយអ៊ីមែលដែលបានរៀបចំជាមុនសម្រាប់ផ្ញើទៅកាន់ក្រុមគាំទ្រ Supercell។
5. កុំប្ដូរ អ្នកទទួល ឬប្រធានបទ។ នៅក្នុង បន្ទាត់ទីមួយនៃខ្លឹមសារអ៊ីមែល សូមសរសេរមូលហេតុដែលអ្នកចង់ដោះការភ្ជាប់គណនី។

ព័ត៌មានដែលត្រូវការដើម្បីដោះការភ្ជាប់គណនី

អ្នកលក់គួរផ្តល់ព័ត៌មានខាងក្រោម ដែលត្រូវបញ្ចូលក្នុងអ៊ីមែលទៅកាន់ផ្នែកគាំទ្រ៖

1. ឈ្មោះគណនីហ្គេម
2. សម្ព័ន្ធក្លឹន (បើមាន សូមបញ្ចូលឈ្មោះក្លឹន)
3. កម្រិតបទពិសោធន៍ (លេខដែលបង្ហាញក្នុងរូបតំណាងផ្កាយពណ៌ខៀវ)
4. កាលបរិច្ឆេទ និងម៉ោងចូលចុងក្រោយ
5. កាលបរិច្ឆេទបង្កើតគណនី (ខែ និងឆ្នាំ)
6. ទីក្រុង ឬប្រទេសដែលគណនីត្រូវបានបង្កើត
7. ម៉ូដែលឧបករណ៍ដែលបានប្រើលេងហ្គេម
8. ប្រវត្តិការទិញ
   • បើមានការទិញគ្រីស្តាល់៖ ផ្តល់ រូបថតអេក្រង់ នៃបង្កាន់ដៃ ៥ សន្លឹកដំបូង និង ៥ សន្លឹកចុងក្រោយ
   • បើមិនមានការទិញ៖ គ្រាន់តែបញ្ជាក់ថា "មិនមានការទិញ"

របៀបកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការសង្គ្រោះគណនីឡើងវិញដោយម្ចាស់ដើម

ដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពគណនីបន្ទាប់ពីទទួលបានវា៖

1. ផ្លាស់ប្ដូរពាក្យសម្ងាត់ភ្លាមៗ ដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនីវេទិកា (Google/Apple ID)។
2. ធ្វើការទិញគ្រីស្តាល់ ដោយប្រើវិធីទូទាត់របស់អ្នកផ្ទាល់ ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិកម្មសិទ្ធិគណនី។
3. ស្នើសុំ ព័ត៌មានគណនីពេញលេញ ពីអ្នកលក់ ហើយបញ្ចប់ការស្នើសុំដោះការភ្ជាប់នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។

សេណារីយ៉ូតាមវេទិកា

ជំហានដោះការភ្ជាប់ខុសៗគ្នា អាស្រ័យលើវេទិការបស់អ្នកលក់ និងអ្នកទិញ៖

អ្នកលក់: iOS | អ្នកទិញ: Android

• បានភ្ជាប់រួចហើយ៖
  អ្នកលក់ស្នើសុំដោះការភ្ជាប់ បន្ទាប់មកភ្ជាប់ទៅកាន់ Google Play របស់អ្នកទិញ។
• មិនទាន់បានភ្ជាប់៖
  អ្នកលក់ភ្ជាប់ទៅឧបករណ៍ Android របស់អ្នកទិញ។ បន្ទាប់មកអ្នកទិញស្នើសុំលុបចោលការភ្ជាប់ Game Center មុននេះ។

អ្នកលក់: iOS | អ្នកទិញ: iOS

• បានភ្ជាប់រួចហើយ៖
  អ្នកលក់ស្នើសុំដោះការភ្ជាប់ បន្ទាប់មកភ្ជាប់ទៅកាន់ Game Center របស់អ្នកទិញ។
• មិនទាន់បានភ្ជាប់៖
  អ្នកលក់ដោះការភ្ជាប់ចេញពី Game Center បច្ចុប្បន្ន បន្ទាប់មកភ្ជាប់ទៅកាន់ Apple ID របស់អ្នកទិញ។

អ្នកលក់: Android | អ្នកទិញ: iOS

• បានភ្ជាប់រួចហើយ៖
  អ្នកលក់ស្នើសុំដោះការភ្ជាប់ បន្ទាប់មកភ្ជាប់ទៅកាន់ Game Center របស់អ្នកទិញ។
• មិនទាន់បានភ្ជាប់៖
  អ្នកលក់ភ្ជាប់ទៅឧបករណ៍ iOS របស់អ្នកទិញ។ បន្ទាប់មកអ្នកទិញស្នើសុំលុបចោលការភ្ជាប់ Google Play មុននេះ។

អ្នកលក់: Android | អ្នកទិញ: Android

• បានភ្ជាប់រួចហើយ៖
  អ្នកលក់ស្នើសុំដោះការភ្ជាប់ បន្ទាប់មកភ្ជាប់ទៅកាន់ Google Play របស់អ្នកទិញ។
• មិនទាន់បានភ្ជាប់៖
  អ្នកលក់ដោះការភ្ជាប់ចេញពី Google Play បន្ទាប់មកភ្ជាប់ទៅកាន់គណនី Google របស់អ្នកទិញ។