សំណួរញឹកញាប់អំពីពាក្យសម្ងាត់ប្រើបានតែម្ដង (OTP)

គោលបំណងនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់ OTP

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ OTP (លេខសម្ងាត់ប្រើតែម្តង) ជួយបង្កើនសុវត្ថិភាពគណនីរបស់អ្នក ដោយផ្តល់ជាស្រទាប់ការពារបន្ថែមប្រឆាំងនឹងការចូលប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។ OTP នីមួយៗមានលក្ខណៈប្លែក និងមានកំណត់ពេលវេលា។

កម្រិតកំណត់លើការស្នើសុំ OTP

ដើម្បីទប់ស្កាត់ការប្រើប្រាស់ខុស និងរក្សាសុវត្ថិភាពគណនី ការស្នើសុំ OTP ច្រើនដងក្នុងរយៈពេលខ្លី នឹងបណ្ដាលឱ្យមានការផ្អាកបណ្តោះអាសន្នលើការបង្កើត OTP។

ប្រសិនបើអ្នកមិនបានស្នើសុំ OTP ច្រើនដង

បើអ្នកកំពុងទទួល OTP ដែលអ្នកមិនបានស្នើសុំ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជនរបស់យើងភ្លាមៗ។ ក្រុមការងាររបស់យើងនឹងស៊ើបអង្កេតបញ្ហានេះ និងជួយធ្វើឱ្យគណនីរបស់អ្នកមានសុវត្ថិភាព។

រយៈពេលផ្អាកបណ្តោះអាសន្ន

រយៈពេលនៃការផ្អាកត្រូវបានកំណត់ដោយផ្អែកលើលំនាំហានិភ័យដែលបានរកឃើញ។ សូមរង់ចាំពីរបីនាទី មុនពេលព្យាយាមស្នើសុំ OTP ផ្សេងទៀត។

ការដោះស្រាយបញ្ហាការទទួល OTP (SMS/អ៊ីមែល)

បើអ្នកមិនទទួលបាន OTP របស់អ្នក សូមសាកល្បងជំហានខាងក្រោម៖

• ធានាថា សញ្ញាបណ្ដាញរបស់អ្នកគ្រប់គ្រាន់។
• ពិនិត្យថា សារ G2G មិនត្រូវបានបិទ ឬតម្រងចេញ។
• បញ្ជាក់ថា អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ចូលត្រឹមត្រូវ។
• ពិនិត្យថតអ៊ីមែលទាំងអស់ រួមទាំងសារឥតបានការ និងសារផ្សព្វផ្សាយ។
• បិទកម្មវិធីកំចាត់មេរោគ ឬកម្មវិធីសុវត្ថិភាពជាបណ្ដោះអាសន្ន។
• ធានាថា ប្រអប់សាររបស់អ្នកមានទំហំផ្ទុកនៅសល់គ្រប់គ្រាន់។
• សាកល្បងប្រើឧបករណ៍ផ្សេងដែលប្រើស៊ីមកាតដូចគ្នា។
• ចាប់ផ្តើមឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញ ហើយសាកល្បងម្ដងទៀត។