ត្រូវធ្វើអ្វី ប្រសិនបើគណនី G2G របស់អ្នកត្រូវបានគេលួចចូល

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណការបំពានគណនីដែលអាចកើតមាន

គណនីរបស់អ្នកអាចត្រូវបានបំពាន ប្រសិនបើអ្នកសង្កេតឃើញអ្វីខាងក្រោមនេះ៖

• ប្រតិបត្តិការ ឬសកម្មភាពដែលអ្នកមិនបានអនុញ្ញាត
• ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានគណនីរបស់អ្នកដែលអ្នកមិនបានធ្វើ
• បញ្ហាក្នុងការចូលប្រើដោយប្រើព័ត៌មានសម្ងាត់ធម្មតារបស់អ្នក
• អ៊ីមែលកំណត់លេខសម្ងាត់ឡើងវិញដែលអ្នកមិនបានស្នើសុំ
• បញ្ជីផលិតផល ឬសារ​មិនស្គាល់ដែលបានផ្ញើចេញពីគណនីរបស់អ្នក

សកម្មភាពបន្ទាន់ដែលត្រូវអនុវត្ត

ប្រសិនបើអ្នកជឿថាគណនី G2G របស់អ្នកត្រូវបានបំពាន សូមអនុវត្តជំហានខាងក្រោមភ្លាមៗ៖

1. ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ G2G
ផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់ក្រុមសុវត្ថិភាពរបស់យើងភ្លាមៗតាមរយៈ support@g2g.com
សូមបញ្ចូលព័ត៌មានខាងក្រោមក្នុងសារ​របស់អ្នក៖

• ឈ្មោះអ្នកប្រើ G2G របស់អ្នក ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះ
• កាលបរិច្ឆេទ និងម៉ោងដែលអ្នកបានសង្កេតឃើញបញ្ហាលើកដំបូង
• ការពិពណ៌នាអំពីសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យ ឬការផ្លាស់ប្តូរដែលគ្មានការអនុញ្ញាត
• ប្រើចំណាត់កថាខណ្ឌប្រធានបទនេះ៖ បន្ទាន់៖ ការបំពានសុវត្ថិភាពគណនី

2. បំពេញការផ្ទៀងផ្ទាត់ eKYC
ដើម្បីបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក និងធានាសុវត្ថិភាពគណនីរបស់អ្នក សូមបំពេញការផ្ទៀងផ្ទាត់អេឡិចត្រូនិក Know Your Customer (eKYC)។ វាជួយ៖

• បញ្ជាក់ថាអ្នកជាម្ចាស់គណនីពិតប្រាកដ
• ទប់ស្កាត់ការចូលប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាតបន្ថែមទៀត
• ការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន និងហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នក
• អនុលោមតាមពិធីសារសុវត្ថិភាពរបស់ G2G

ខណៈពេលរង់ចាំការឆ្លើយតប

ខណៈពេលដែលក្រុមរបស់យើងកំពុងពិនិត្យករណីរបស់អ្នក អ្នកគួរ៖

• ផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកភ្លាមៗ (ប្រសិនបើអ្នកនៅតែអាចចូលប្រើបាន)
• ពិនិត្យ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការកំណត់សុវត្ថិភាពនៅលើគណនីអ៊ីមែលរបស់អ្នក
• ពិនិត្យវិធីបង់ប្រាក់ដែលបានភ្ជាប់របស់អ្នកសម្រាប់ការគិតប្រាក់មិនប្រក្រតីណាមួយ
• ប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះការប៉ុនប៉ងបន្លំ (phishing) ឬអ៊ីមែលគួរឱ្យសង្ស័យ

គន្លឹះដើម្បីទប់ស្កាត់ការបំពាននាពេលអនាគត

• បើកការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរកត្តា (2FA) នៅលើគណនី G2G របស់អ្នក
• ប្រើពាក្យសម្ងាត់រឹងមាំ និងមានលក្ខណៈឯកតា ដែលអ្នកមិនប្រើសារជាថ្មីនៅកន្លែងផ្សេង
• ពិនិត្យគណនី និងប្រវត្តិប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកជាប្រចាំ
• កុំចែករំលែកព័ត៌មានសម្ងាត់សម្រាប់ចូលប្រើរបស់អ្នក
• ជៀសវាងការចុចតំណភ្ជាប់គួរឱ្យសង្ស័យ ឬផ្តល់ព័ត៌មានគណនីតាមរយៈសារ ឬអ៊ីមែល

ពេលវេលាឆ្លើយតប
ក្រុមសុវត្ថិភាពរបស់យើងផ្តល់អាទិភាពខ្ពស់បំផុតដល់របាយការណ៍ទាំងនេះ ហើយជាទូទៅឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។ សម្រាប់ករណីស្មុគស្មាញជាងនេះ ការស៊ើបអង្កេតអាចចំណាយពេលយូរជាងនេះ។

G2G មានការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការរក្សាគណនីរបស់អ្នកឱ្យមានសុវត្ថិភាព និងកំពុងបន្តធ្វើការលើកកម្ពស់វិធានការការពាររបស់យើងជានិច្ច។