មគ្គុទេសក៍ចុះឈ្មោះគណនី G2G និងគន្លឹះដោះស្រាយបញ្ហា

របៀបចុះឈ្មោះបង្កើតគណនី G2G

1. ទៅកាន់ ទំព័រដើម G2G
2. ចុចប៊ូតុង “ចុះឈ្មោះ” នៅលើម៉ឺនុយខាងលើ
3. អ្នកអាចចុះឈ្មោះដោយប្រើវិធីណាមួយខាងក្រោម៖

• ភ្ជាប់តាម Facebook, Google, Twitter ឬ PayPal
• ឬចុះឈ្មោះដោយប្រើ លេខទូរស័ព្ទចល័ត របស់អ្នក

ការដោះស្រាយបញ្ហាការចុះឈ្មោះ

• តម្រូវការលេខទូរស័ព្ទចល័ត
  គេអនុញ្ញាតឱ្យចុះឈ្មោះតែដោយប្រើ លេខទូរស័ព្ទចល័ត ប៉ុណ្ណោះ។
  លេខទូរស័ព្ទដី និង លេខ VOIP (ឧ. លេខនិម្មិត) នឹងមិនទទួលបានកូដ OTP ទេ។

• មិនបានទទួល OTP / កំហុស “Limit Exceeded”
  បើអ្នកកំពុងប្រើលេខទូរស័ព្ទចល័តដែលត្រឹមត្រូវ ហើយនៅតែមិនទទួលបាន OTP តាម SMS ឬឃើញសារ “Limit exceeded”៖

  • ទាក់ទងទៅកាន់ផ្នែកគាំទ្រ G2G
  • ផ្តល់ លេខទូរស័ព្ទពេញលេញរបស់អ្នក រួមទាំងលេខកូដហៅអន្តរជាតិ ដើម្បីឱ្យយើងអាចពិនិត្យបញ្ហានេះបាន

• សារ “Try Again Later”
  បើអ្នកបានស្នើសុំ OTP ជាញឹកញាប់ពេក អ្នកនឹងទទួលបានការជូនដំណឹង “try again later”។

  • រង់ចាំ 24 ម៉ោង មុននឹងព្យាយាមម្ដងទៀត
  • ឬទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រជាមួយលេខទូរស័ព្ទពេញលេញរបស់អ្នក (រួមទាំងលេខកូដអន្តរជាតិ)

• លេខទូរស័ព្ទបានចុះឈ្មោះរួចហើយ
  បើលេខរបស់អ្នកបានភ្ជាប់ជាមួយគណនីរួចហើយ៖

  • ប្រើមុខងារ ចូលប្រើគណនី ហើយចុច “ភ្លេចពាក្យសម្ងាត់”
  • អ៊ីមែលសម្រាប់កំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញនឹងត្រូវផ្ញើទៅកាន់អ៊ីមែលដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនីរបស់អ្នក
  • បើអ្នកលែងអាចចូលប្រើអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះបាន សូមទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ និងផ្តល់ វិក្កយបត្រទូរស័ព្ទរយៈពេល 3 ខែចុងក្រោយ ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក

• លេខទូរស័ព្ទត្រូវបានដាក់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅ
  បើអ្នកទទួលបានសារ “Phone number blacklisted”៖

  • លេខនេះមិនអាចប្រើសម្រាប់ចុះឈ្មោះ ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគណនីរបស់អ្នកបានទេ
  • អ្នកនឹងត្រូវប្រើ លេខទូរស័ព្ទចល័តផ្សេងទៀត
  • សូមចំណាំ៖ ការរឹតបន្តឹងនេះ មិនមែនបង្កើតឡើងដោយ G2G ទេ ហើយ ផ្នែកគាំទ្រ G2G ក៏មិនអាចលើកលែង ឬជួយដោះស្រាយលេខដែលស្ថិតក្នុងបញ្ជីខ្មៅបានដែរ

ការជូនដំណឹងអំពីការដាក់លេខទូរស័ព្ទក្នុងបញ្ជីខ្មៅ

• អ្នកប្រើប្រាស់អាចឃើញការជូនដំណឹងអំពីការដាក់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅក្នុងអំឡុងពេល ចុះឈ្មោះ ឬ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលេខទូរស័ព្ទ
• បើលេខត្រូវបានដាក់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅ ដំណោះស្រាយតែមួយគត់គឺចុះឈ្មោះដោយប្រើ លេខទូរស័ព្ទចល័តថ្មី
• G2G មិនអាចលុបលេខចេញពីបញ្ជីខ្មៅបានទេ ដោយសារ កម្រិតកំណត់របស់ប្រព័ន្ធ