Бір реттік құпиясөз (OTP) бойынша жиі қойылатын сұрақтар

OTP растауының мақсаты
OTP (бір реттік құпиясөз) растауы рұқсатсыз кіруден қосымша қорғаныс қабатын қамтамасыз ету арқылы тіркелгіңіздің қауіпсіздігін арттырады. Әрбір OTP бірегей және уақыты шектеулі.

OTP сұрату шектеулері
Теріс пайдаланудың алдын алу және тіркелгі қауіпсіздігін сақтау үшін қысқа уақыт ішінде бірнеше OTP сұрату OTP генерациясына уақытша шектеу қойылуына әкеледі.

Егер сіз бірнеше OTP сұрамаған болсаңыз
Егер сіз сұрамаған OTP-лерді алып жатсаңыз, Қолдау қызметімізге дереу хабарласыңыз. Біздің команда мәселені тексеріп, тіркелгіңізді қорғауға көмектеседі.

Уақытша шектеу ұзақтығы
Шектеудің ұзақтығы анықталған тәуекел үлгілеріне қарай белгіленеді. Келесі OTP-ні сұратпас бұрын бірнеше минут күте тұрыңыз.

OTP жеткізуді ақауларын жою (SMS/электрондық пошта)
Егер OTP-ні алмай жатсаңыз, төмендегі қадамдарды орындап көріңіз:

• Желі қамтуы жеткілікті екеніне көз жеткізіңіз.
• G2G хабарламаларының бұғатталмағанын немесе сүзгіден өтпегенін тексеріңіз.
• Электрондық пошта мекенжайыңыздың дұрыс енгізілгенін растаңыз.
• Спам және жарнамалық қалталарды қоса, барлық электрондық пошта қалталарын тексеріңіз.
• Антивирус немесе қауіпсіздік бағдарламаларын уақытша өшіріңіз.
• Кіріс жәшігіңізде бос орын бар екеніне көз жеткізіңіз.
• Сол SIM-картамен басқа құрылғыны пайдаланып көріңіз.
• Құрылғыңызды қайта іске қосып, қайта байқап көріңіз.