GamerProtect გამყიდველებისთვის

GamerProtect უზრუნველყოფს დაცვას ჩარჯბექების, თაღლითობისა და მყიდველებთან მიწოდების დავებისგან, იმ პირობით, რომ გამყიდველები დაიცავენ G2G-ის მომსახურების პირობებსა და მიწოდების მოთხოვნებს.

მნიშვნელოვანია ერთმანეთისგან განვასხვაოთ ჩარჯბექის დაცვა და საჩივრის (პროდუქტის) დავა, რადგან ეს არის ცალკეული პროცესები და მათ განსხვავებული უფლებამოსილების კრიტერიუმები აქვთ.

ჩარჯბექის დაცვა

ჩარჯბექის დაცვა მოქმედებს მაშინ, როდესაც მყიდველი უშუალოდ თავის ბანკთან ან გადახდის პროვაიდერთან არაუფლებამოსილი გადახდის დავას (ჩარჯბექს) წარადგენს.

თუ შესაბამისი პირობები დაკმაყოფილებულია, G2G დაიცავს გამყიდველს ჩარჯბექით გამოწვეული პასუხისმგებლობისგან, იმ პირობით, რომ გამყიდველი აკმაყოფილებს ყველა საკვალიფიკაციო მოთხოვნას.
დეტალური უფლებამოსილების კრიტერიუმები და საკვალიფიკაციო მოთხოვნები მოცემულია შემდეგ სტატიაში:
რა არის გამყიდველის დაცვა და როგორ მოვიპოვოთ ის?

გამყიდველებმა უნდა უზრუნველყონ ამ სტატიაში მითითებული ყველა მოთხოვნის სრული დაცვა, რათა ჩარჯბექის დაცვაზე უფლებამოსილები გახდნენ.

GamerProtect არ დაფარავს გამყიდველებს, თუ:

1. პროდუქტი ან მომსახურება არ შეესაბამება აღწერილს.
2. შეკვეთა არ იქნა მიწოდებული.
3. განზრახ თაღლითობა ან აფერა. გამყიდველის ანგარიში სამუდამოდ შეჩერდება, ხოლო G2G იტოვებს უფლებას, უკან მოითხოვოს გამყიდველისთვის გადარიცხული ყველა თანხა და მიმართოს სამართლებრივ ზომებს.

საჩივრის (პროდუქტის) დავა

საჩივრის (პროდუქტის) დავა გამოიყენება მაშინ, როდესაც მყიდველი პროდუქტისთან დაკავშირებულ საკითხებზე საჩივარს უშუალოდ G2G პლატფორმის მეშვეობით წარადგენს. ამ შემთხვევაში, გამყიდველებმა უნდა:

1. დაიცვან G2G-ის მომსახურების პირობები.
2. მიაწოდონ პროდუქტი ან მომსახურება ზუსტად ისე, როგორც განცხადებაშია აღწერილი.
3. დადგენილ ვადაში ატვირთონ მიწოდების მოქმედი მტკიცებულება.
4. უზრუნველყონ, რომ წარდგენილი მტკიცებულება აკმაყოფილებდეს G2G-ის მიწოდების მტკიცებულების მოთხოვნებს.

თუ მოქმედი მიწოდების მტკიცებულება საჭირო ვადაში არ აიტვირთება, G2G ჩათვლის, რომ მტკიცებულება არ იყო წარდგენილი, და დავის საქმეებზე გადაწყვეტილებები შესაბამისი წესით მიიღება.

GamerProtect არ დაფარავს გამყიდველებს, თუ:
მაღალი რაოდენობის საჩივრების ან დავების მქონე გამყიდველების შემთხვევაში, G2G იტოვებს უფლებას, მიიღოს ისეთი ზომები, როგორიცაა შეკვეთის თანხის დაბრუნება, გადახდის დაკავება ან გაყიდვის უფლებების შეჩერება.

მიწოდების მტკიცებულების წარდგენა

როდესაც მყიდველი დააწკაპუნებს „შეკვეთა დასრულებულია“, ეს ავტომატურად არ ნიშნავს, რომ თანხა თქვენთვის გათავისუფლდება. შეკვეთის დასრულებისთანავე უნდა ატვირთოთ მიწოდების მოქმედი მტკიცებულება. ყველა მიწოდების მტკიცებულება პირდაპირ უნდა აიტვირთოს G2G-ზე თქვენს Sold Order გვერდზე. ელფოსტით გამოგზავნილი წარდგინებები არ მიიღება.

თუ დადგენილ ვადაში მიწოდების მოქმედი მტკიცებულება არ აიტვირთება, G2G ჩათვლის, რომ გამყიდველმა მტკიცებულება არ წარადგინა, და დავის შემთხვევაში გადაწყვეტილებები შესაბამისად მიიღება.

ფაილის მოთხოვნები

• მხარდაჭერილი ფორმატები: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• მაქსიმალური ზომა: 100 MB თითო ფაილზე
• მაქსიმალური რაოდენობა: 150 ფაილი თითო შეკვეთაზე

500.00 აშშ დოლარზე მეტი ღირებულების შეკვეთებისთვის, გამყიდველები ვალდებული არიან შეინახონ ვიდეომტკიცებულების ასლი. ზოგიერთ თამაშს ასევე შეიძლება სჭირდებოდეს ვიდეომტკიცებულება ვაჭრობის ოდენობის მიუხედავად — გთხოვთ, გაეცნოთ ჩვენს სახელმძღვანელო მითითებებს.

ანგარიშის მომსახურებისთვის ეს მოიცავს ანგარიშის მონაცემების სკრინშოტებს, როგორიცაა შესვლის ელფოსტა და პაროლი, რომლებიც თქვენ G2G-ის მეშვეობით მყიდველს გადასცით.

თამაშებისთვის, რომლებიც ელექტრონული ფოსტის შეტყობინებებს უჭერენ მხარს: ასეთი შეტყობინებების სკრინშოტები, რომლებიც მიუთითებს გაყიდულ ანგარიშზე განხორციელებულ ცვლილებებზე, მაგალითად შესვლის IP-ის ან მოწყობილობის ცვლილებაზე.

სხვა თამაშის სერვისებისთვის სკრინშოტებმა ან ვიდეომტკიცებულებამ უნდა აჩვენოს მყიდველის პერსონაჟის ID და რაოდენობა მიწოდებამდე და მიწოდების შემდეგ.

ტრანზაქციების დასრულების დასადასტურებლად საჭირო ნებისმიერი სკრინშოტიც უნდა იყოს წარმოდგენილი მტკიცებულების სახით. G2G იტოვებს უფლებას, გააუქმოს შეკვეთა, თუ გაირკვევა, რომ გამყიდველმა წარადგინა არასწორი ან ყალბი მიწოდების მტკიცებულება.