ერთჯერადი პაროლის (OTP) ხშირად დასმული კითხვები

OTP ვერიფიკაციის დანიშნულება
OTP-ის (ერთჯერადი პაროლის) ვერიფიკაცია თქვენი ანგარიშის უსაფრთხოებას აძლიერებს და უზრუნველყოფს დამატებით დაცვას არასანქცირებული წვდომისგან. თითოეული OTP უნიკალურია და მოქმედებს შეზღუდული დროით.

OTP-ის მოთხოვნის შეზღუდვები
ბოროტად გამოყენების თავიდან ასაცილებლად და ანგარიშის უსაფრთხოების შესანარჩუნებლად, მოკლე პერიოდში რამდენიმე OTP-ის მოთხოვნა გამოიწვევს OTP-ის გენერირების დროებით შეჩერებას.

თუ თქვენ არ მოგითხოვიათ რამდენიმე OTP
თუ თქვენ იღებთ OTP-ებს, რომლებიც არ მოგითხოვიათ, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს. ჩვენი გუნდი გამოიძიებს საკითხს და დაგეხმარებათ თქვენი ანგარიშის დაცვაში.

დროებითი შეჩერების ხანგრძლივობა
შეჩერების ხანგრძლივობა განისაზღვრება აღმოჩენილი რისკის შაბლონების მიხედვით. გთხოვთ, მოიცადოთ რამდენიმე წუთი, სანამ კიდევ ერთი OTP-ის მოთხოვნას შეეცდებით.

OTP-ის მიწოდების პრობლემების აღმოფხვრა (SMS/ელფოსტა)
თუ OTP არ გეწოდებათ, სცადეთ შემდეგი ნაბიჯები:

• დარწმუნდით, რომ ქსელის საკმარისი დაფარვა გაქვთ.
• შეამოწმეთ, დაბლოკილია თუ გაფილტრული G2G-ის შეტყობინებები.
• დაადასტურეთ, რომ ელფოსტის მისამართი სწორად გაქვთ შეყვანილი.
• შეამოწმეთ ელფოსტის ყველა საქაღალდე, მათ შორის სპამი და პრომოაქციები.
• დროებით გამორთეთ ნებისმიერი ანტივირუსული ან უსაფრთხოების პროგრამა.
• დარწმუნდით, რომ თქვენს საფოსტო ყუთში საკმარისი თავისუფალი საცავია.
• სცადეთ სხვა მოწყობილობის გამოყენება იმავე SIM ბარათით.
• გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა და სცადეთ ხელახლა.