.i lo nu G2G gasnu fi lo nu pilno lo nu terzbasu, lo nu renvi, joi lo nu fesre'u cu sidju rodoii?

lojbo lo se cusku be fi lo sinma gugde be Singapore, ko catlu le se darsi be di'u va.

selji'a je jerna jivna

1. lo selji'a cu rapli
ro selji'a poi pluka zo'u .i lo selji'a be lo G2G cu rapli .i lo jerna cu cpedu ta'i lo cinri vasru:

• 1.1 lo jalge pu na gasnu lo nu lo te vecnu cu se zbasu lo selji'a .i lo jerna kei je lo nu se gasnu lo nu tcidu te vecnu cu mo'irno se tolci'e po'o ga xi le se te dunda cu na se fanva cu ca'o dunda gi'e na se dunda pe'a
• 1.2 lo selji'a poi lo jerna pu do'u cu na kakne lo nu smusku lo ckule be lo te darsi se cusku be le selji'a

2. selji'a se curmi na
lo jerna cu na bilga lo jerna i lo jerna cu na se dunda fi lo da'i poi se jmina:

• 2.1 lo jerna pu certu gi'e kakne lo nu cfari lo nu gasnu lo selji'a
• 2.2 lo nu se zbasu lo selji'a fa lo nu ta'e lidne la'o zoi. G2G Marketplace .zoi.
• 2.3 lo jerna cu na se dunda lo jerna fi lo nu lo jerna cu na se bilga lo nu gleki lo nu se gasnu gi'e na gleki gi'e lo nu se nelci na te jivna fa lo nu zu'e lo selji'a gi'e lo nu lo selji'a cu se gasnu no'a ca lo 72 junla .i rorsi lo jerna cu na se dunda fo lo nu lo masno be lo jerna cu na se merli lo minji be lo selji'a
• 2.4 .i lo nu do te vecnu fo ro selji'a be la'o zoi. G2G .zoi. cu mudri lo nu do djica gi'e kakne lo nu djica ce'u gi'e ba'e se jmina lo nu do renro lo bilga be lo sevzi
• 2.5 la G2G cu na curmi lo nu valga fi lo mulno datni nu se gasnu lo pu'u fraxu .i ro lo nu va'o fi lo nu jijnu lo nu fraxu cu binxo fa lo ka lo jerna cu se mulno gasnu lo nu tcica fi lo lisri be fi le pagbu

3. lo selji'a se cusku je lo ka lo jerna cu se curmi
lo jerna cu bilga lo nu ca'a certu lo nu lo selji'a poi se dunda cu se drani lo te cusku gi'e se canci lo nu gasnu e lo ka bengno i lo nu certu lo nu se dunda cu xalbo lo nu gleki lo nu te vecnu gi'e mulno lo nu te vecnu gi'e curmi lo nu lo jdini cu se jmina fa lo dunda. i ga na'ebo lo nu nu'a na se ciska lo plise ca lo 72 junla po le dunda, lo jerna cu se zifre lo nu lo goods cu se kabulnu gi'e no selji'a cu se dunda

fi lo jutsi be lo ciste poi se klesi fi lo goods kei je / gi'i lo sevzi gusni se bitmu — nonu'o lo ciska be lo high level accounts gi'e lo subscription-based accounts — lo temci be lo insuransi cu se barda co'u 14 mentru kalendaro fa lo datni be lo nu lo selji'a cu se certu. ca lo temci vau lo jerna cu ka'e te cpedu ro drani cmavo be fi lo selji'a poi se te vecnu.
ca lo temci be lo insuransi va'o, lo jerna cu bilga lo nu mokca lo da'i te vecnu be fi lo selji'a gi'e rinka lo risna be ro lo riska co'u no se curmi fi lo jerna lo nu jerna ke selji'a, se xadni, je se binxo. lo palte na bilga lo nu fraxu fi lo nu lo nu ckaji be yibu cu go'i po'u

4. lo selji'a be lo nu lo nu ganta
ga se levantu lo nu vamji fi lo selji'a, lo jerna cu zifre lo nu nuzba lo G2G support gi'e poi lo datni poi se pilno fi lo nu valsi fo lo 48 junla. ga na go'i lo nu te benji datni ca le temci ba ku, lo nu ganta cu se krinu lo nu se fanmo gi'e lo nu nu'u cuntu cu se cliva

5. lo nu jmina jdini je chargeback
la G2G cu na selge'i fi lo nu jmina jdini ke nu jivna je lo chargeback. ca lo nu se cfari, la G2G cu halti ro nu za'e nuzba be fi lo nu selmu'i gi'e ro nu te cpedu, lo jerna no'u lo selji'a, cu na se kurji

6. lo te vecnu ckupau
ro lo te vecnu ckupau cu pe lo jerna gi'e pe lo selxa. la G2G ka'e sidju lo nu curmi lo nu se gubni gi'e na bilga ne'i lo ka se xabju lo te vecnu ckupau

7. lo nu certu je lo nu pilno jdini
lo jerna cu na se dunda fi ro selji'a poi pu co'i lo nu certu, gi'e lo pilno jdini cu na se dunda

8. lo ka selji'a be lo jerna
lo jerna ka'e cpedu lo nu se dunda fo G2G Store Credit (to'e fi lo Singapore users) fa lo pe'a se jmina te dunda be lo se jdice .i lo G2G Store Credit cu ka'e se pilno fi lo ba termakfa

• ga se cancel fi lo nu lo jdini se certu na se blabi, lo selji'a cu se dunda fi lo pe'a se jdice be lo prenu pa'o

9. lo temci be lo nu gasnu lo selji'a

• lo banke ka'e pilno up to 14 days lo nu mulno lo selji'a, gi'e lo authorization hold be lo jdini cu ka'e mu'i lo nu banli lo temci
• ga do cpedu lo nu se dunda fi Store Credit, lo nu gasnu cu rapli gi'e do ba cpacu lo jerna ca lo nu lo cpedu cu se gacri

lo klesi be lo selji'a je lo ka jerna

• Gift Cards / Video Games / Software
  ti cu lo selji'a poi na se canlu lo ka selji'a. lo jerna cu se curmi po'o ga lo selji'a na pu se dunda fi lo jerna be la G2G account. ca lo nu se dunda fi lo account, la'e di'u cu se konsideru lo ka "downloaded" gi'e ca'o na se jerna gi'e na se xadni
• Game Items
  la G2G cu lo peer-to-peer marketplace poi se panra lo nu la'a lo nu ke lo prenu poi jerna je selxa cu se fanva fi lo nu co'e; mi na reprezenti je na cmavo fi lo nu pilno fi lo palci be lo game developer ne'i lo publisher. ro publisher cu catlu lo seljibri be lo account usage je lo transfer, gi'e lo jerna cu bilga po'o lo nu catlu gi'e cliva lo applicable Terms of Service ca lo nu te vecnu. la G2G cu na fanva gi'e na jinga lo nu pilno lo policies be lo third-party publisher gi'e na ciska lo bilga be lo selka'a
• Direct Top-Up
  lo jerna cu bilga lo nu certu lo cmene be lo game, lo server, lo cmene be lo account, je lo selte vecnu fi lo amount ca lo nu mulno lo checkout. la G2G cu na bilga lo nu responsi fi lo wrong purchase poi se rinka lo ka lo jerna cu na curmi gi'e lo datni cu na drani
• G2G Game Coaching & GamePal
  la G2G Game Coaching & GamePal cu dunda lo nu jmina lo gamers gi'e lo expert coaches je lo gaming partners fi lo nu gasnu lo nu lo skami ce'u se pluka gi'e lo nu maksimu lo gaming experience. lo jerna ka'e samcu lo "Seller Joined Late or Left Early" po'o ga lo selxa cu palci lo nu clani lo 85% be lo session. ga lo jerna na se viska lo selxa ca le session, lo jerna cu na curmi lo nu jerna gi'e lo selxa cu cpacu lo full credit be lo session ta'i lo nu se pluka. ga lo jerna cu cliva ca lo mid-session gi'e lo disconnect, lo session cu go'i no'u valid ga lo selxa cu mulno lo 85% pe'a. fi lo mulno datni, viska G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

lo nibli be lo nu cancel

lo status be lo order je lo cpedu be lo cancel

fi lo nu cpedu lo nu cancel, lo jerna cu bilga lo nu benji lo "Cancel Order" pe lo "Report" buton gi'e ciska lo form be lo cancel, lo se krinu be lo cancel je lo preferred refund method. la G2G cu gasnu lo cpedu be lo cancel ta'i lo status be lo order:

1. To-Pay / Pending:
   lo jerna ka'e cancel lo order ta'i lo nu clicke lo "Cancel Order" buton. ga lo payment cu se gasnu, lo order cu se binxo fi lo "Paid" status ca lo nu se certu.
2. Verifying Payment:
   lo jerna ka'e clicke lo "Cancel Order" pe lo "Report" fi lo nu cpedu lo cancel. lo selji'a cu se dunda ba'e fi lo original payment method ca lo 1 to 14 days.
3. Preparing:
   lo jerna ka'e cpedu lo cancel ta'i lo "Cancel Order" pe lo "Report" buton. lo refund method (Store Credit / Original payment method) cu bilga lo nu se selcte.
   Notu: lo seller approval cu se bilga fi lo nu ckaji di'u. ga lo seller cu na cevaplu ca lo 48 hours, pe ga lo seller cu xebni lo cpedu, lo order cu se cancel. ga se reje, lo jerna ka'e escalati lo cancel.
4. Delivering:
   lo nu se panra fi lo Preparing status, lo jerna ka'e cpedu lo cancel ta'i lo "Cancel Order" pe lo "Report". ga lo partial delivery pu se gasnu, lo seller approval cu se bilga. lo jerna ka'e escalati ga lo seller cu reje lo cpedu.
5. Delivered:
   ga lo order status cu Delivered, lo jerna cu na ka'e ckuri lo cancel fi lo se jmina. pa'a, lo jerna ka'e benji lo complaint pe lo issue fi lo selji'a poi se dunda ta'i lo "Report" buton. lo seller cu bilga lo nu ratcu lo cpedu. ga na go'i lo nu cevaplu ca lo 48 hours, lo jerna ka'e escalati lo issue fi la G2G.

lo nibli be lo selji'a

1. No Returns Once Completed
   ca lo nu lo te vecnu cu mulno, lo return cu na se curmi. ca lo nu certu lo transaction, lo jerna cu se jmina lo nu kabulnu lo selji'a gi'e mulno lo nu vecnu
2. In-Game Items
   na se curmi lo nu lo in-game items cu se farlu, roroi no'u ba'i lo nu lo pamoi lojbo be lo character cu se gasnu fi lo trade. po'o lo tcica cu te cpedu lo farlu be lo items. lo jerna cu bilga lo nu masnu fi ro nu te gasnu

lo nibli be lo nu na se rapli lo payment

la G2G cu na se zasti lo subscription-based pe recurring services. ro payment poi se gasnu fi la G2G cu pe po'o lo one-time purchases, nonu'o lo gift cards, video games, software, game items, je game top-up services.

• lo jerna cu bilga lo nu certu lo drani be ro datni (quantity, character name, server, etc.) ca lo nu certu lo nu vecnu. lo mulno jdini, nonu'o lo fees je lo taxes, cu se cusku ca lo nu se jdini.
• la G2G cu na bilga fi lo wrong order poi rinka lo ka lo jerna cu na curmi pe lo datni cu na drani

fi lo Singapore users po se srana (ba'e la 29 January 2024)

1. SGD Currency
   lo SGD currency cu se zasti po'o fi lo users poi se ciska fo lo Singapore mobile number.
2. Automatic Conversion
   ro lo unused G2G Store Credit je Seller Credit be lo SGD cu ba'e se lidne fi lo local currency be lo user ta'i lo registered mobile number.
3. Continuing with SGD
   fi lo nu benji lo pilno be lo SGD, ko gasnu lo nu lo mobile phone country cu Singapore. .i ko cfari lo nu lo SGD cu du'u po'o lo available currency fi lo Singaporean users
4. Refund & Credit Changes
   lo nu se curmi lo nu refund fi lo G2G Store Credit je lo nu withdraw lo Seller Credit fi lo G2G Store Credit cu na ba'e zasti ga.go'i.