G2G GamePal とゲームコーチングの規則およびガイドライン

GamePal
GamePalは、プレイヤーが技能の高い、または一緒に遊んで楽しいゲーマーを予約し、リアルタイムで一緒にプレイできるソーシャルゲームサービスです。楽しむため、ランク上げのため、またはプレイを通じて学ぶためなど、相手との交流、チームワーク、ゲーム内サポートに重点を置いています。販売者は、料金を支払ったセッションを通じて、時間、個性、ゲームプレイ中の存在感を収益化できます。

Game Coaching
Game Coachingは、経験豊富なゲーマーが体系的なトレーニングを提供し、プレイヤーのパフォーマンス向上を支援するスキルベースのサービスです。購入者は、1対1コーチング、対戦セッション、VODレビュー、チームトレーニングなどのサービスを予約できます。販売者は、料金を支払ったコーチングセッションを通じて、専門知識、戦略、競技経験を収益化できます。

G2GのGamePal & Game Coachingコミュニティへようこそ。サービスを利用することにより、利用規約、プライバシーポリシー、その他のプラットフォーム全体の規定を含むがこれらに限定されない、G2Gのすべてのポリシーおよびガイドラインを遵守することに同意したものとみなされます。

G2GのGamePalおよびGame Coachingサービスの目的上、G2Gは、プラットフォーム上で提供されるサービスに関連して、GamePalおよびGame Coachingを含むユーザー間のやり取りを円滑にするための唯一の技術手段として、プラットフォーム内ビデオ通話機能（以下「プラットフォーム内通話」）を提供します。

重要：セッションは必ずG2Gのプラットフォーム内通話を通じて実施してください
Zoomの単体アプリ、Webサイト、アカウントなどを含め、G2Gのプラットフォーム内通話の外で行われると称するサービスは、G2Gのプラットフォームの範囲外であり、本規則およびガイドラインに従い無効または取り消し対象とみなされる場合があります。

すべてのG2G GamePal & Game Coachingユーザーにとって安全で敬意ある環境を確保するため、以下のガイドラインも定めています。

1. コンテンツ制限

1.1 ヘイトスピーチ：人種、民族、性的指向、性自認、宗教、年齢、障がい、またはこれらに類する属性に基づき、特定の個人や集団に対する暴力や憎悪を煽るヘイトスピーチやコンテンツは一切容認しません。ヘイトスピーチの事例はすべて調査され、適切な措置が講じられます。
1.2 差別：差別的行為は厳格に禁止されています。年齢、障がい、民族、性別、婚姻状況、人種、宗教、性的指向にかかわらず、すべての個人および集団を公正かつ敬意を持って扱ってください。
1.3 成人向け、ヌード、性的行為：性的満足を目的とした露骨なコンテンツ、未成年者を含む性的に露骨な素材、未成年者を何らかの形で搾取するコンテンツは厳禁です。さらに、露骨な性的行為を描写するコンテンツも認められません。
1.4 ハラスメント：いじめ、不快なコメント、望まない誘いを含むハラスメントは容認されません。常に敬意を持ち、適切なコミュニケーションを維持してください。
1.5 政治およびセンシティブな मुद्द目：政治的意見、政策論争、宗教上の教義や対立、社会的に論争を招く、または分断を生みやすい話題、あるいは不快感や激しい口論を招くおそれのある個人的・世界的な問題は、セッション中に言及または議論することを禁止します。私たちの目的は、政治やセンシティブな話題のような分断を招く可能性のある話題から離れ、誰もがゲームやスキル向上に集中できる、安全で、敬意があり、 स्वागत的な環境を作ることです。

2. 投稿およびコミュニケーションのガイドライン

2.1 広告：ブランド、商品、サービス、個人コンテンツの宣伝には、事前にG2Gの許可が必要です。
2.2 恋愛関係：説明文、自己紹介、チャットを通じて恋愛関係を求めることは禁止されています。
2.3 スパム：あらゆる形式のスパムは禁止です。
2.4 つきまといとハラスメント：つきまとい、ハラスメント、いじめは厳格に禁止されています。

3. サービスの適切な利用

3.1 妨害およびセキュリティ：サービスを妨害する、セキュリティを損なう、またはG2Gに接続されたサーバーやネットワークに損害を与える行為は行わないでください。
3.2 サードパーティ製アプリケーション：G2Gの明示的な書面による同意なしに、サードパーティ製アプリケーションを作成または使用しないでください。
3.3 禁止行為/禁止行動：G2Gの利用規約および/または規則に違反する行為、たとえば選挙の操作や妨害を試みること、フェイクニュースを拡散すること、違法、不適切、または有害な活動を促進すること、あるいはセッション中に何らかの差別を助長することは行わないでください。これには、以下が含まれますが、これらに限定されません。

1. 違法薬物、武器、または物質の使用または表示
2. わいせつ、虐待的、または性的に露骨な行為
3. ハラスメント、脅迫、ヘイトスピーチ、または差別
4. 現地、国内、国際法に違反する可能性のある活動

3.4 プラットフォーム上の責任：G2Gは中立的な仲介者としてのみ機能し、ライブセッション中のユーザーの行為、振る舞い、コンテンツについて責任を負いません。ただし、G2Gは監査およびポリシー執行の目的で、録画されたセッションを定期的に監視・確認する権利を留保します。紛争、通報、またはポリシー違反の疑いがある場合、G2Gは録画の確認、アカウントの停止、必要に応じた法執行機関への通報を含む適切な措置を講じることがあります。すべてのセッションは、透明性、安全性、品質管理のために録画されます。G2Gは、法的に要求される場合、またはユーザー行動が法令もしくは当社プラットフォームのガイドラインに違反する場合、これらの録画を関係当局と共有する権利を留保します。
3.5 執行および紛争解決：G2Gは、セッション録画の確認または信頼できる報告に基づき、G2Gのポリシーおよびガイドラインに違反したと判断したユーザーを一時停止または恒久的に利用禁止にする権利を留保します。ユーザーは、サポートポータル（support@g2g.com）を通じて報告または紛争を提出できます。G2Gは、セッション録画を含む利用可能な証拠を用いて、独自の裁量でこれらの申し立てを評価します。

4. 販売者および購入者の責任

4.1 GamePal & Game Coaching

1. 購入者は、販売者の総出席時間が購入したセッション時間の85%未満である場合にのみ、「販売者の参加が遅い、または途中退席した」として報告を提出できます。
2. 購入者または販売者のいずれかがセッションにまったく参加しなかった場合、そのセッションは「不参加（No Show）」とみなされます。
3. 購入者の不参加が発生した場合、購入者は返金を受ける権利を有さず、販売者はセッションが正常に完了したものとして全額のクレジットを受け取ります。
4. 購入者がセッション途中で退出した場合、または購入者の接続が切断された場合、販売者は全額のクレジットを受け取るために、セッション時間の少なくとも85%に出席するか、セッションを完了しなければなりません。

4.2 VODレビュー

1. 動画ファイル要件
   • 許可されるファイル形式：.MOV および .MP4 のみ
   • ファイル数上限：なし
   • 1ファイルあたりの最大サイズ：1 GB
   • 動画の長さ：上限なし
2. 料金
   • 販売者は1分あたりの料金を設定し、最小購入時間を指定できます。
   • アップロードされた動画の合計長さが必要最小時間より短い場合、購入者は手続きを進めることができません。
   • システムは料金計算のため、動画の長さを1分単位に切り上げます。
     例：購入者が2分34秒の動画をアップロードした場合、システムは3分に切り上げ、料金は3分分として計算されます。

4.3 販売者コミッション手数料
すべての販売者ティアには、GamePalおよびGame Coachingサービスの両方に対して、一律**9.99%**のコミッション手数料が適用されます。この手数料は販売者の収益から差し引かれます。

5. 正確な提供内容と説明

5.1 正確な説明：販売者は、サービスについて正確かつ真実の説明を提供しなければなりません。提供物は、サービス説明に記載された内容と一致している必要があります。
5.2 時間厳守：販売者および購入者の双方は、合意したセッション時間を遵守することが求められます。時間厳守は、関係者全員にとって敬意のある円滑な体験を確保します。

6. プロ意識と行動

6.1 プロ意識：販売者は、セッションのあらゆる側面において高い水準の პროფესიონალიზმი を維持する必要があります。これには、コミュニケーション、行動、提供されるコンテンツが含まれます。
6.2 不適切な行為：不快な言葉遣い、無礼な態度、不適切なコンテンツを含む、いかなる形の非 профессионალური な行為も、G2Gによる審査の対象となり、コーチ/販売者の総合評価に影響を及ぼす可能性があります。

7. 評価への影響

7.1 評価の考慮：G2Gは、プロ意識と行動を重視しています。報告された不適切な行為は慎重に確認され、コーチ/販売者の総合評価への影響の可能性を含め、適切な措置が講じられます。

8. 日程変更と返金

8.1 購入者側：

1. 購入者は、1回に限りセッションの日程変更を行うことができます。予定されたセッション開始時刻の24時間以内に日程変更申請を行う場合、購入者はまず新しい日時について販売者の承認を得なければなりません。ただし、セッションの少なくとも24時間前までに日程変更申請を行った場合、購入者は販売者の承認を得ずに自由に日程を変更できます。
2. 購入者の不参加が発生した場合、購入者は返金を受ける権利を有さず、販売者はセッションが正常に完了したものとして全額のクレジットを受け取ります。
3. 購入者が販売者の日程変更申請に応答しない場合、システムは販売者に対して自動リマインダーを送信します。送信時期は、(i) 予定セッション開始時刻の12時間前（セッション開始まで24時間以上ある場合）、または (ii) 予定セッション開始時刻の6時間前（セッション開始まで24時間以内の場合）です。このリマインダー後も応答がない場合、セッションは当初の予定どおりに進行します。

8.2 販売者側：

1. 販売者がセッションの日程変更を希望する場合、すべての日程変更申請について購入者の承認を得る責任があります。
2. 購入者がセッション途中で退出した場合、または購入者の接続が切断された場合、販売者はセッション時間の少なくとも85%に出席するか、セッションを完了しなければなりません。
3. 購入者が販売者の日程変更申請に応答しない場合、システムは販売者に対して自動リマインダーを送信します。送信時期は、(i) 予定セッション開始時刻の12時間前（セッション開始まで24時間以上ある場合）、または (ii) 予定セッション開始時刻の6時間前（セッション開始まで24時間以内の場合）です。このリマインダー後も応答がない場合、セッションは当初の予定どおりに進行します。

9. 違反時の措置

9.1 これらの規則に違反した場合、アカウントの一時停止または永久停止、違反対象オファーの削除、ウェブサイトへのアクセス制限が科されることがあります。G2Gは、事前通知なしに独自の判断で措置を講じる権利を留保します。違反の例示的な結果については、付属書Aを参照してください。疑義を避けるため、ここでの規定または付属書Aのいかなる内容も、本規則およびガイドライン、G2Gの利用規約、または適用法の下でG2Gが適切と判断するいかなる措置を講じる権利や裁量を制限、拘束、またはその他の方法で制約するものと解釈されてはなりません。

10. アカウント削除

10.1 サービスの運営側は、疑わしいアカウントを事前通知なしに独自の判断で削除する権利を留保します。
10.2 G2G GamePal & Game Coachingコミュニティへの参加により、利用規約を含むがこれに限定されないG2Gのすべてのポリシーを遵守し、全体的な体験に前向きに貢献することに同意したものとみなされます。敬意と包摂性のある雰囲気を保ちながら、他のゲーマーとの交流をお楽しみください。

11. チップ

11.1 購入者がチップを送る方法

1. 購入者は、注文が完了済みとマークされ、かつ肯定的な評価を残した後にチップを送ることができます。
2. チップは任意で、1注文につき1回のみ利用でき、注文完了後72時間以内に送ることができます。
3. 購入者は、固定額モードまたは割合モードのいずれかを選択し、定額プリセットを選ぶか任意の金額を入力したうえで、「チップを送信」をクリックして決済画面へ進みます。
4. 支払いは2時間以内に完了する必要があり、完了しない場合、チップ注文はキャンセルされます。
5. オフライン/OTCを除くすべてのオンライン決済方法が利用可能です。G2Gポイントはチップには使用できません。
6. チップは任意であり、返金不可です。紛争中の注文にはチップの案内は表示されません。
7. 購入者は、該当するVATを負担する責任があります。

11.2 購入者が送れるチップ額

1. 固定額プリセット：USD 1、3、5、10（購入者の現地通貨に換算され、四捨五入されます）。
2. 割合プリセット：注文金額の5%、10%、15%、20%。
3. 両モードで任意のチップ額を指定できます。
4. 最低チップ額：USD 1（または現地通貨相当額）。選択した割合がUSD 1未満の場合、自動的にUSD 1に調整されます。
5. 最大チップ額：注文金額の200%。
6. 例外：USD 1からUSD 5の注文については、200%上限は適用されず、すべてのプリセット विकल्पが利用可能です。

11.3 チップに対するプラットフォーム手数料

1. G2Gは各チップに対して9.99%のプラットフォーム手数料を請求し、これは販売者のチップ収益から差し引かれます。
2. 実際のチップ額は、決済成功後すぐに販売者の残高へ反映されます。
3. 販売者および購入者のランクティアは、このプラットフォーム手数料に影響しません。

12. 録画に関する免責事項

12.1 G2Gのプラットフォーム内通話を通じて実施されるすべてのコーチングまたはコミュニケーションセッションは、品質保証、紛争解決、法令遵守の目的で自動的に録画されます。セッションに参加することにより、販売者および購入者の双方は、適用されるプライバシー法に従って録画および監視されることに明示的に同意したものとみなされます。録画を希望しない場合は、ホストに知らせるか、セッションから退出してください。
12.2 セッションに起因する紛争が発生した場合、G2Gは調査目的で、録画されたセッションの文字起こしを生成するために、自動化ツールまたは第三者サービスを使用する権利を留保します。これには、正確なテキストコンテンツの生成のみを目的として当該データを処理する第三者の文字起こしプラットフォームへ、セッションの動画または音声録画を送信することが含まれる場合があります。G2Gは、第三者の文字起こし提供者が適切な機密保持およびデータセキュリティ慣行を維持するよう、合理的な措置を講じます。ただし、文字起こしの過程で発生する付随的なデータ処理または保存については、それが善意に基づき、かつ紛争調査の目的のみに行われる限り、G2Gは責任を負いません。

13. 知的財産

13.1 当社プラットフォームを通じてコンテンツ（動画、録画、画像、その他の素材を含みます）を提供、録画、アップロード、または配布することにより、ユーザーは、自身の素材に含まれる商標、著作物、その他の保護対象コンテンツを使用するために必要なすべての権利、ライセンス、許可を有していることを表明するものとします。
13.2 ユーザーは、自身のコンテンツが、第三者の著作権、商標権、パブリシティ権、プライバシー権を含むがこれらに限定されない知的財産権を侵害しないよう、単独で責任を負います。
13.3 当社プラットフォームは、これらのサービスの仲介のみを行うものであり、ユーザーが提供したコンテンツに起因する知的財産権侵害について、いかなる責任も負いません。

14. 紛争解決

14.1 紛争の開始

1. ユーザーは、プラットフォームの注文商品セクションから報告を提出することで紛争を開始できます。
2. 報告案件には、報告カテゴリ（例：セッション不参加）、証拠資料（例：スクリーンショット、通話録画）、および返金方法の選択（G2Gストアクレジットまたは決済ゲートウェイ返金）を含める必要があります。

14.2 初期審査

1. G2Gサポートチームは、提出された報告を確認し、調査要件を満たしているかどうかを判断します。

14.3 調査

1. 紛争に関与する両当事者に対し、追加情報または説明の提供を求める場合があります。
2. 通話/セッションが録画されている場合、プラットフォームは調査の一環としてその録画を確認することがあります。
3. 紛争が解決するまで、プラットフォームは一時的な制限（例：支払い保留）を課すことがあります。

14.4 解決案の提示

1. 調査結果に基づく全額返金または一部返金。
2. 申し立てが無効である、または証拠が不十分な場合の紛争棄却。

14.5 返金処理

1. 返金は、選択された返金方法に基づいて処理されます。
   • G2Gストアクレジット（24時間以内に処理）。
   • 決済ゲートウェイへの返金（1～14営業日以内に処理され、追加手数料が発生する場合があります）。
2. 必要に応じて、最終的な返金方法はG2Gが絶対的裁量で決定します。

15. 責任の分担

15.1 ユーザーは、以下について単独で責任を負うことに同意します。

1. セッション中の自身の行動
2. プライバシー、録画、監視、同意に関する法令を含む、適用されるすべての法律および規制の遵守
3. 音声または動画の録画、配信、送信が合法であることの確保

15.2 G2Gは以下を行いません。

1. ライブのビデオ通信をリアルタイムで監視またはモデレーションすること
2. プラットフォーム内通話を通じて送信されるコンテンツの正確性、合法性、品質、または適合性を保証すること
3. ユーザー間のやり取りから生じる紛争について責任を負うこと

16. 第三者の利用規約の適用

16.1 G2Gは、リアルタイムの音声および動画通信を可能にするバックエンド技術コンポーネントとしてZoom Video SDKを利用しています。そのため、プラットフォーム内通話の利用はZoomの利用規約（参照：https://www.zoom.com/en/trust/terms/）の対象となる場合があることを理解し、これに同意するものとします。Zoomの利用規約を含むがこれに限定されない、適用されるすべての規約を確認し遵守する責任は、ユーザー本人にのみあります。

17. 補償

17.1 ユーザーは、プラットフォーム内通話の利用に起因または関連するあらゆる請求、損失、責任、損害、費用、および経費（弁護士費用を含みます）について、本規則およびガイドラインの違反や適用される第三者の利用規約の違反を含め、G2G、その関連会社、役員、取締役、および従業員を補償し、免責することに同意します。

付属書A

G2G Gamepal & Game Coachingの規則および違反分類

1. コンテンツ制限

1.1 ヘイトスピーチ

1. 重度：即時のアカウント停止。追加調査の結果、永久BANとなる場合があります。

1.2 差別

1. 重度：即時のアカウント停止。永久BANとなる場合があります。

1.3 成人向け、ヌード、性的行為

1. 重度：即時のアカウント停止。未成年者が関与する場合や搾取がある場合は永久BAN。

1.4 ハラスメント防止

1. 中度：警告または停止（最長7日）。
2. 重度：即時停止および永久BANの可能性。

1.5 政治およびセンシティブな話題

1. 中度：警告または停止（最長7日）。
2. 重度：即時停止および永久BANの可能性。

2. 投稿およびコミュニケーションのガイドライン

2.1 年齢制限

1. 中度：ユーザーの年齢確認が完了するまでアカウント制限。

2.2 許可のない広告

1. 軽度：警告およびコンテンツ削除の可能性。

2.3 恋愛関係

1. 軽度：警告

2.4 スパム

1. 軽度：警告およびコンテンツ削除の可能性。
2. 中度：再犯時はアカウント停止（最長3日）。

2.5 つきまといとハラスメント

1. 中度：停止（最長7日）。
2. 重度：即時のアカウント停止およびBANの可能性に関する調査。

3. サービスの適切な利用

3.1 妨害およびセキュリティ違反

1. 重度：即時のアカウント停止。調査結果に応じて永久BANの可能性。

4. 販売者および購入者の責任

4.1 不参加（No Show）

1. 中度：再犯時は停止（最長3日）。

4.2 販売者の途中退席、または接続問題（出席率85%未満）

1. 中度：購入者へ返金、販売者へ警告。
2. 重度：再犯時は一時的なアカウント停止。

4.3 購入者の途中退席、または接続問題（出席率85%未満）

1. 中度：販売者へ支払い、購入者への返金なし、警告を発行。

5. 正確な提供内容と説明

5.1 不正確な説明

1. 軽度：警告および再犯時の停止。

5.2 時間厳守

1. 軽度：警告

6. プロ意識と行動

6.1 不適切な行為（例：不快な言葉遣い）

1. 中度：停止（最長7日）。総合評価に影響する可能性あり。

7. 評価への影響

7.1 報告された不適切な行為

1. 中度：警告、評価への影響、および停止の可能性。

8. 日程変更と返金

8.1 日程変更依頼への購入者または販売者の未応答

1. 軽度：警告
2. 中度：再犯時は停止。

9. 提供および証明

9.1 提供証明の不提出

1. 軽度：警告および購入者への返金の可能性。

10. 違反時の結果

10.1 再犯時の結果

1. 中度：最長7日間の一時停止。
2. 重度：永久BAN。
3. G2Gは事前通知なしに措置を講じる権利を留保します。

11. アカウント削除

11.1 疑わしいアカウントは、G2Gの裁量により事前通知なしに削除される場合があります。