G2Gで本人確認をすばやく完了するにはどうすればよいですか？

本人確認手続きを最適な画像品質で行うため、以下のブラウザーを搭載したモバイル端末のご利用を推奨します（一般的に、モバイルカメラはウェブカメラよりも高性能です）。

推奨モバイル端末

• Android: Firefox または Google Chrome
• iOS: Safari

カメラ付きのパソコンでもご利用いただけます。

開始前の準備

1. カメラの権限を有効にする
   お使いの端末でカメラへのアクセスが有効になっていること、レンズがふさがれていないこと、カメラが正常に動作していることをご確認ください。
2. 本人確認書類を準備する
   物理的な書類のみ受け付けています。以下のような有効な政府発行の本人確認書類をご用意ください。
   • 運転免許証
   • パスポート
   • 身分証明書
3. 周囲の環境を整える
   照明が均一であることをご確認ください。暗すぎる、または明るすぎる環境は避けてください。

手順ガイド

1. デバイスを選択して手続きを開始する

• お使いのスマートフォンのカメラで撮影を完了できない場合は、パソコンに切り替えてください。
• お使いのパソコンのカメラで撮影を完了できない場合は、モバイル端末に切り替えるか、モバイルで続行してください。
  • 画面に表示された QR コードを、スマートフォンまたはタブレットで読み取ってください。
  • QR コードの読み取り方法:
    • iOS: 標準のカメラアプリ、または QR コード対応のアプリをご利用ください。
    • Android: QR コードの読み取りに対応した任意のアプリをご利用ください。

2. 国/地域と書類の種類を選択する

選択した国/地域と書類の種類が、アップロードする本人確認書類と一致していることをご確認ください。

3. 書類の表面を撮影する

書類をカメラ枠内に収め、以下をご確認ください。
- 画像が鮮明であること
- まぶしさや反射がないこと
- すべての文字が判読できること

撮影ボタンをクリックして写真を撮影してください。

4. 確認または再撮影する

撮影した画像に問題がある場合は、以下のいずれかを選択してください。
- 「もう一度試す」 をクリックする
- または 「モバイルで続行」 を選択する

5. 書類の裏面を撮影する（該当する場合）

同じ手順で、本人確認書類の裏面を撮影してください。

6. 書類情報を確認して送信する

システムが書類から情報を自動抽出します。以下を注意深くご確認ください。
- すべての内容が正しい場合は、「情報を送信」 をクリックして本人確認を完了してください
- 相違がある場合は、送信前に手動で修正してください

7. 顔認証

開始前に、画面上の案内を確認し、以下の条件を満たしていることをご確認ください。
- 顔を枠内に収める
- 水平な角度でカメラをまっすぐ見る
- 横向きや過度に傾いた角度の撮影は避ける
- サングラス、帽子、顔を覆うものは着用しない
- 眼鏡をかけている場合は、レンズに反射がないことを確認する
- 無地の背景、または明るい壁を使用する
- 適切な照明を確保する（暗い環境や露出過多の環境は避ける）

「今すぐ開始」 をクリックしてください。システムは撮影前に5秒のカウントダウンを開始します。

8. 画面上の指示に従う

撮影中はカメラを見て、表示される簡単な指示（例: 笑顔になる）に従ってください。

9. 撮影完了を待つ

システムはカウントダウン後に写真を撮影します。手続きが完了するまで画面を閉じないでください。本人確認に失敗した場合は、再試行が必要です。

10. 完了通知

すべての画像が正常に送信され、本人確認が完了すると、手続き完了を知らせる確認メールが届きます。

お困りの場合

手続き中に問題が発生した場合は、テクニカルサポートチームまでご連絡ください。
迅速な問題解決のため、以下の情報をご提供ください。

• お使いのモバイル端末の機種名
• ご利用中のブラウザー
• 問題のスクリーンショットまたは画面録画

サポートいたします。