ワンタイムパスワード（OTP）に関するよくある質問

OTP認証の目的
OTP（ワンタイムパスワード）認証は、不正アクセスに対する追加の保護層を提供することで、アカウントのセキュリティを強化します。各OTPは固有であり、時間制限があります。

OTPリクエストの制限
悪用を防ぎ、アカウントのセキュリティを維持するため、短時間に複数回OTPをリクエストすると、OTP生成が一時的に保留されます。

複数のOTPをリクエストしていない場合
ご自身でリクエストしていないOTPを受信した場合は、直ちにカスタマーサポートまでご連絡ください。担当チームが問題を調査し、アカウントの安全確保をお手伝いいたします。

一時保留期間
保留時間は、検出されたリスクパターンに基づいて決定されます。次のOTPをリクエストする前に、数分お待ちください。

OTP配信のトラブルシューティング（SMS/メール）
OTPを受信できない場合は、以下をお試しください。

• 十分な通信圏内にいることを確認してください。
• G2Gからのメッセージがブロックまたはフィルタリングされていないか確認してください。
• メールアドレスが正しく入力されていることを確認してください。
• 迷惑メールやプロモーションなど、すべてのメールフォルダを確認してください。
• ウイルス対策ソフトウェアやセキュリティソフトウェアを一時的に無効にしてください。
• 受信トレイに空き容量があることを確認してください。
• 同じSIMカードを使って別の端末で試してください。
• 端末を再起動して、もう一度お試しください。