アカウントはどう削除すればよいですか？

G2G でのご利用を引き続きお楽しみいただければ幸いですが、休止やアカウントの閉鎖をご希望される場合もあることを理解しております。

アカウントの無効化または完全削除をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。

アカウント削除の条件

次の条件を満たしている場合にのみ、アカウント削除を申請できます。

• 配送に関する紛争が進行中でないこと
• 確認中または処理中の注文がないこと — すべての注文が完全に完了していること
• 支払いに関する紛争がないこと
• 未払い金がないこと

14日間の猶予期間

• 削除申請を送信すると、決定を取り消せる猶予期間が14日間あります
• 14日後、アカウントおよび関連するすべてのデータは完全に削除されます
• 削除処理の完了には最大2日かかる場合があります
• G2G は、法的および税務上の義務に基づき必要な取引データを保持します

PC をご利用のお客様

• アカウント削除のため、G2G カスタマーサポートまでお問い合わせください
• 以下の情報をご用意ください。
  • G2G アカウントに紐付けられているメールアドレス
  • アカウント削除を希望する理由
• 必ず、最初に登録した際と同じメールアドレスまたはアカウントをご使用ください
• 異なるメールアドレスでサポートへ連絡された場合、本人確認をお願いすることがあります

モバイルアプリをご利用のお客様

• モバイルアプリ内から直接アカウントを削除できます
• カスタマーサポートへ連絡する必要はありません