Come posso eliminare il mio account?

Sebbene speriamo che continui a trovare piacevole la sua esperienza su G2G, comprendiamo che possa desiderare prendersi una pausa o chiudere il proprio account.

Se desidera disattivare o eliminare definitivamente il suo account, segua le istruzioni riportate di seguito.

Requisiti per l'eliminazione dell'account

Può richiedere l'eliminazione dell'account solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Non vi sono contestazioni di consegna in corso
• Non vi sono ordini in verifica o in elaborazione — tutti gli ordini devono essere completati integralmente
• Non vi sono contestazioni di pagamento
• Non vi sono pagamenti in sospeso

Periodo di tolleranza di 14 giorni

• Una volta inviata la richiesta di eliminazione, avrà 14 giorni di tempo per annullarla
• Dopo 14 giorni, il suo account e tutti i dati associati saranno eliminati definitivamente
• Il processo di eliminazione può richiedere fino a 2 giorni per essere completato
• G2G conserverà i dati delle transazioni come previsto dagli obblighi legali e fiscali

Per gli utenti PC

• Contatti l'Assistenza clienti G2G per eliminare il suo account
• Dovrà fornire:
  • L'indirizzo email collegato al suo account G2G
  • Il motivo della richiesta di eliminazione dell'account
• Si assicuri di utilizzare lo stesso indirizzo email o lo stesso account con cui si è registrato inizialmente
• Se contatta l'assistenza utilizzando un'email diversa, potremmo richiedere una verifica dell'identità

Per gli utenti dell'app mobile

• Può eliminare il suo account direttamente dall'app mobile
• Non è necessario contattare l'assistenza clienti