Guida alla registrazione dell'account G2G e suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Come registrarsi per un account G2G

1. Vai alla homepage di G2G
2. Fai clic sul pulsante “Registrati” nel menu in alto
3. Puoi registrarti utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Connettiti tramite Facebook, Google, Twitter o PayPal
• Oppure registrati con il tuo numero di telefono cellulare

Risoluzione dei problemi relativi alla registrazione

• Requisito del numero di cellulare
  Per la registrazione sono accettati solo numeri di telefono cellulare.
  I numeri di rete fissa e i numeri VOIP (ad es. numeri virtuali) non riceveranno i codici OTP.

• OTP non ricevuto / Errore “Limite superato”
  Se stai utilizzando un numero di cellulare valido e continui a non ricevere l’OTP via SMS, oppure visualizzi il messaggio “Limite superato”:

  • Contatta l’Assistenza G2G
  • Fornisci il tuo numero di telefono completo, incluso il prefisso internazionale, così potremo verificare il problema

• Messaggio “Riprova più tardi”
  Se hai effettuato richieste OTP con troppa frequenza, riceverai un avviso “riprova più tardi”.

  • Attendi 24 ore prima di riprovare
  • Oppure contatta l’assistenza fornendo il tuo numero di telefono completo (con prefisso internazionale)

• Numero di telefono già registrato
  Se il tuo numero è già collegato a un account:

  • Usa la funzione di accesso e fai clic su “Password dimenticata”
  • L’e-mail di reimpostazione verrà inviata all’indirizzo e-mail associato al tuo account
  • Se hai perso l’accesso all’e-mail registrata, contatta l’assistenza e fornisci le bollette telefoniche degli ultimi 3 mesi per verificare la tua identità

• Numero di telefono inserito nella blacklist
  Se ricevi il messaggio “Numero di telefono inserito nella blacklist”:

  • Questo numero non può essere utilizzato per registrare o aggiornare il tuo account
  • Dovrai utilizzare un numero di cellulare diverso
  • Nota: questa restrizione non è imposta da G2G e l’assistenza G2G non può aggirarla né fornire supporto per numeri inseriti nella blacklist

Avviso sull’inserimento del numero di telefono nella blacklist

• Gli utenti possono visualizzare un avviso di blacklist durante la registrazione o l’aggiornamento del numero di telefono
• Se il numero è inserito nella blacklist, l’unica soluzione è registrarsi con un nuovo numero di cellulare
• G2G non può rimuovere un numero dalla blacklist a causa di limitazioni di sistema