Leiðbeiningar um stofnun G2G-reiknings og úrræði við vandamálum

Hvernig stofna á G2G-reikning

1. Farðu á heimasíðu G2G
2. Smelltu á hnappinn „Skrá sig“ í efri valmyndinni
3. Þú getur skráð þig með einhverri af eftirfarandi aðferðum:

• Tengjast í gegnum Facebook, Google, Twitter eða PayPal
• Eða skrá þig með farsímanúmeri þínu

Úrræðaleit vegna vandamála við skráningu

• Skilyrði fyrir farsímanúmer
  Aðeins farsímanúmer eru samþykkt við skráningu.
  Fastlínunúmer og VOIP-númer (t.d. sýndarnúmer) munu ekki fá OTP-kóða.

• Enginn OTP-kóði móttekinn / Villuboð „Limit exceeded“
  Ef þú notar gilt farsímanúmer en færð samt ekki SMS-OTP-kóðann, eða sérð skilaboðin „Limit exceeded“:

  • Hafðu samband við þjónustudeild G2G
  • Láttu í té fullt símanúmer þitt, þar með talið landsnúmer, svo við getum rannsakað málið

• Skilaboð um „Try Again Later“
  Ef þú hefur reynt að biðja um OTP-kóða of oft færðu tilkynninguna „Try again later“.

  • Bíddu í 24 klukkustundir áður en þú reynir aftur
  • Eða hafðu samband við þjónustudeild með fullt símanúmer þitt (með landsnúmeri)

• Símanúmer þegar skráð
  Ef númerið þitt er þegar tengt við reikning:

  • Notaðu innskráningar-aðgerðina og smelltu á „Gleymt lykilorð“
  • Endurstillingspóstur verður sendur á netfangið sem er tengt við reikninginn þinn
  • Ef þú hefur misst aðgang að skráða netfanginu, hafðu samband við þjónustudeild og láttu í té símareikninga síðustu 3 mánaða til að staðfesta auðkenni þitt

• Símanúmer sett á svartan lista
  Ef þú færð skilaboðin „Símanúmer er á svörtum lista“:

  • Ekki er hægt að nota þetta númer til að skrá þig eða uppfæra reikninginn þinn
  • Þú þarft að nota annað farsímanúmer
  • Vinsamlegast athugaðu: þessi takmörkun er ekki sett af G2G, og þjónustudeild G2G getur hvorki aflétt henni né aðstoðað við númer á svörtum lista

Tilkynning um númer á svörtum lista

• Notendur geta séð tilkynningu um svartan lista við skráningu eða uppfærslu á símanúmeri
• Ef númer er á svörtum lista er eina lausnin að skrá sig með nýju farsímanúmeri
• G2G getur ekki fjarlægt númer af svörtum lista vegna takmarkana í kerfinu