Bagaimana Cara Saya Menyelesaikan Verifikasi Identitas di G2G dengan Cepat?

Untuk memastikan kualitas gambar terbaik selama proses verifikasi identitas, kami merekomendasikan penggunaan perangkat seluler dengan peramban berikut (karena kamera ponsel umumnya berkinerja lebih baik daripada webcam):

Perangkat Seluler yang Direkomendasikan

• Android: Firefox atau Google Chrome
• iOS: Safari

Anda juga dapat menggunakan komputer dengan webcam.

Persiapan Sebelum Memulai

1. Aktifkan izin kamera
   Pastikan akses kamera pada perangkat Anda telah diaktifkan, lensa tidak terhalang, dan kamera berfungsi dengan baik.
2. Siapkan dokumen identitas Anda
   Hanya dokumen fisik yang diterima. Silakan siapkan identitas resmi yang masih berlaku dan dikeluarkan oleh pemerintah, seperti:
   • Surat izin mengemudi (SIM)
   • Paspor
   • Kartu identitas (KTP)
3. Sesuaikan lingkungan Anda
   Pastikan pencahayaan merata. Hindari lingkungan yang terlalu gelap atau terlalu terang.

Panduan Langkah demi Langkah

1. Pilih perangkat Anda dan mulai proses

• Jika kamera ponsel Anda tidak dapat menyelesaikan pengambilan gambar, beralihlah ke komputer.
• Jika kamera komputer Anda tidak dapat menyelesaikan pengambilan gambar, beralihlah ke perangkat seluler atau lanjutkan di perangkat seluler:
  • Pindai kode QR yang ditampilkan di layar menggunakan ponsel pintar atau tablet Anda.
  • Cara memindai kode QR:
    • iOS: Gunakan aplikasi Kamera bawaan atau aplikasi apa pun yang mendukung kode QR.
    • Android: Gunakan aplikasi apa pun yang mendukung pemindaian kode QR.

2. Pilih negara/wilayah dan jenis dokumen

Pastikan negara/wilayah dan jenis dokumen yang dipilih sesuai dengan kartu identitas yang Anda unggah.

3. Ambil gambar sisi depan dokumen Anda

Letakkan dokumen di dalam bingkai kamera dan pastikan:
- Gambar jelas
- Tidak ada silau atau pantulan
- Semua teks terbaca

Klik tombol ambil gambar untuk memotret.

4. Konfirmasi atau ambil ulang

Jika ada masalah dengan gambar yang diambil:
- Klik “Coba lagi”, atau
- Pilih “Lanjutkan dengan seluler”

5. Ambil gambar sisi belakang dokumen Anda (jika berlaku)

Ikuti langkah yang sama untuk mengambil gambar sisi belakang dokumen identitas Anda.

6. Verifikasi dan kirim informasi dokumen

Sistem akan secara otomatis mengekstrak informasi dari dokumen Anda. Silakan periksa dengan saksama:
- Jika semua detail sudah benar, klik “Kirim Informasi” untuk menyelesaikan verifikasi
- Jika ada ketidaksesuaian, perbaiki secara manual sebelum mengirim

7. Verifikasi selfie

Sebelum memulai, tinjau petunjuk di layar dan pastikan pengaturan Anda memenuhi persyaratan berikut:
- Pastikan wajah Anda berada di dalam bingkai
- Lihat langsung ke kamera dengan sudut lurus (horizontal)
- Hindari tampak samping atau sudut yang terlalu miring
- Jangan mengenakan kacamata hitam, topi, atau apa pun yang menutupi wajah Anda
- Jika Anda memakai kacamata, pastikan tidak ada pantulan pada lensa
- Gunakan latar belakang polos atau dinding yang terang
- Pastikan pencahayaan memadai (hindari lingkungan yang gelap atau terlalu terang)

Klik “Mulai Sekarang”. Sistem akan memulai hitung mundur selama 5 detik sebelum pengambilan gambar.

8. Ikuti petunjuk di layar

Selama pengambilan gambar, lihat ke kamera dan ikuti petunjuk sederhana apa pun (misalnya, tersenyum).

9. Tunggu pengambilan gambar

Sistem akan mengambil foto setelah hitung mundur selesai. Jangan keluar dari proses sampai selesai. Jika verifikasi gagal, Anda perlu mencoba lagi.

10. Pemberitahuan penyelesaian

Setelah semua gambar berhasil dikirim dan diverifikasi, Anda akan menerima email konfirmasi yang menyatakan bahwa proses telah selesai.

Butuh Bantuan?

Jika Anda mengalami masalah selama proses berlangsung, silakan hubungi tim dukungan teknis kami.
Untuk membantu kami menyelesaikan masalah Anda dengan cepat, harap sertakan:

• Model perangkat seluler Anda
• Peramban yang Anda gunakan
• Tangkapan layar atau rekaman layar dari masalah tersebut

Kami siap membantu Anda.