Ինչպե՞ս է G2G-ն սահուն կերպով մշակում գումարի վերադարձները, վերադարձները և չեղարկումները։

Սինգապուրի օգտատերերի համար խնդրում ենք անդրադառնալ այս հոդվածին այստեղ:

Վերադարձի քաղաքականություն

1. Բոլոր վաճառքները վերջնական են
G2G-ում կատարված բոլոր վաճառքները վերջնական են։ Վերադարձները տրամադրվում են միայն հետևյալ պայմաններով.

• 1.1 Գնորդը չի ստացել պատվերը։ Վերադարձ կամ չեղարկում հնարավոր է, քանի դեռ ապրանքը չի առաքվել կամ մասնակի չի առաքվել։ Գործարքի չեղարկման համար տե՛ս չեղարկման քաղաքականությունը։
• 1.2 Գնորդի ստացած ապրանքը չի համապատասխանում ապրանքի նկարագրությանը։

2. Վերադարձի քաղաքականության բացառություններ
Հետևյալ դեպքերում վերադարձ չի տրամադրվի.

• 2.1 Գնորդները հաստատել և ընդունել են պատվերի ստացումը։
• 2.2 Գործարքները կատարվել են G2G Marketplace-ից դուրս։
• 2.3 Վերադարձ չի տրամադրվում գնորդի դժգոհության, ափսոսանքի, սխալ գնումների կամ պատվերը 72 ժամվա ընթացքում չբողոքարկելու պատճառով։ Բացի այդ, վերադարձը կիրառելի չէ, եթե գնորդի սարքը չի համապատասխանում ապրանքի նվազագույն պահանջներին։
• 2.4 G2G հարթակից որևէ ապրանք գնելով՝ գնորդը հասկանում, ընդունում և համաձայնում է պատասխանատվությունից ազատման այս պայմաններին։
• 2.5 G2G-ն չի ծածկում խարդախ պահանջները։ Մենք իրավունք ենք վերապահում ձեռնարկել իրավական միջոցներ և մշտապես կասեցնել գնորդի հաշիվը՝ խարդախ պահանջ ներկայացնելու դեպքում։

3. Պատվերի հաստատում և վերադարձի իրավասություն
Գնորդները պետք է պատվերի ստացումը հաստատեն միայն այն բանից հետո, երբ ստուգեն, որ ստացված ապրանքը համապատասխանում է նկարագրությանը և աշխատունակ վիճակում է։ Ստացումը հաստատելը նշանակում է, որ գնորդը գոհ է գնումից և գործարքը վերջնականապես ավարտվում է՝ թույլ տալով վճարումը փոխանցել վաճառողին։ Եթե առաքումից հետո 72 ժամվա ընթացքում որևէ պահանջ չի ներկայացվում, գնորդը համարվում է ապրանքը ընդունած, և վերադարձ չի տրամադրվում։

Այն հաշիվների տեսակների համար, որոնք դասակարգվում են որպես Ապրանքներ և/կամ Ծառայություններ՝ ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով Բարձր մակարդակի հաշիվներով և բաժանորդագրության վրա հիմնված հաշիվներով, ապահովագրության ժամկետը սահմանափակվում է տասնչորս (14) օրացուցային օրով՝ սկսած պատվերի հաստատման ամսաթվից։ Այս ընթացքում գնորդն իրավունք ունի բարձրացնելու ձեռք բերված ապրանքի հետ կապված ցանկացած խնդիր կամ պահանջ։
Ապահովագրության ժամկետի ավարտից հետո գնորդը լիովին ստանձնում է ձեռք բերված ապրանքի պատասխանատվությունը և կրում է բոլոր հարակից ռիսկերը՝ հետագայում առանց որևէ իրավունքի վերադարձի, հետընդունման կամ փոխարինման համար։ Հարթակը որևէ պատասխանատվություն չի կրում այս ժամկետից հետո ծագող խնդիրների համար։

4. Առևտրային խնդիրներ
Եթե խնդիր է առաջանում, գնորդն ունի 48 ժամ՝ G2G աջակցությանն ապացույցներով պատասխանելու՝ ստուգման համար։ Եթե նշված ժամկետում պատասխան չի տրամադրվում, խնդիրը կհամարվի լուծված, և գործը կփակվի։

5. Վճարման վեճեր և հետվճարումներ
G2G-ն չի ծածկում վճարման վեճերը կամ հետվճարումները։ Դրանք սկսվելուց հետո G2G-ն կդադարեցնի հետագա ցանկացած քննություն, և որևէ հարցում, ներառյալ վերադարձները, չի քննարկվի։

6. Վաճառքի պայմանագրեր
Բոլոր վաճառքի պայմանագրերը կնքվում են գնորդի և վաճառողի միջև։ G2G-ն կարող է օգնել խնդիրների լուծմանը, սակայն պատասխանատու կամ պարտավոր չէ բուն վաճառքի պայմանագրի համար։

7. Ստուգում և մշակման վճարներ
Վերադարձ չի տրամադրվի այն պատվերների համար, որոնք անցել են ստուգման փուլը, իսկ մշակման վճարները չեն վերադարձվի։

8. Վերադարձի եղանակներ
Գնորդները կարող են ընտրել վերադարձը ստանալ G2G Store Credit-ով (բացառությամբ Սինգապուրի օգտատերերի) կամ սկզբնական վճարման եղանակով։ G2G Store Credit-ը կարող է օգտագործվել ապագա գնումների համար։

• Վճարման ստուգման ձախողման պատճառով չեղարկման դեպքում վերադարձը կկատարվի սկզբնական վճարման եղանակով։

9. Վերադարձի մշակման ժամկետ

• Բանկերին կարող է անհրաժեշտ լինել մինչև 14 օր՝ վերադարձը վերջնականացնելու համար, իսկ միջոցների վրա դրված թույլտվության պահումը կարող է հետաձգել գործընթացը։
• Եթե ընտրեք վերադարձը ստանալ Store Credit-ով, գործընթացը կկատարվի անմիջապես, և դուք կստանաք վերադարձը հարցման հաստատումից անմիջապես հետո։

Ապրանքների և ծառայությունների կատեգորիաներ և վերադարձի քաղաքականություն

• Նվեր քարտեր / Տեսախաղեր / Ծրագրային ապահովում
  Սրանք ոչ նյութական ապրանքներ են։ Վերադարձը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե ապրանքը չի ներբեռնվել գնորդի G2G հաշվից։ Հաշվին առաքվելուց հետո դրանք համարվում են «ներբեռնված» և խստորեն ենթակա չեն վերադարձի կամ փոխանակման։
• Խաղային իրեր
  Խաղային իրեր G2G-ն հավասարազոր մասնակիցների միջև գործող շուկա է, որը կապում է անկախ գնորդներին և վաճառողներին. մենք չենք ներկայացնում և չենք գործում որևէ խաղի մշակողի կամ հրատարակչի անունից։ Յուրաքանչյուր հրատարակիչ սահմանում է իր կանոնները հաշվի օգտագործման և փոխանցումների վերաբերյալ, և գնորդները ամբողջությամբ պատասխանատու են կիրառելի Ծառայության պայմանները կարդալու և դրանց հետևելու համար՝ նախքան գնում կատարելը։ G2G-ն չի մեկնաբանում և չի կիրարկում երրորդ կողմի հրատարակիչների քաղաքականությունները և հրաժարվում է պատասխանատվությունից։
• Ուղիղ համալրում
  Գնորդները պետք է վերջնականացնելիս ստուգեն խաղի անունը, սերվերը, հաշվի անունը և գնված գումարը՝ նախքան վճարումը հաստատելը։ G2G-ն պատասխանատվություն չի կրում գնորդի անփութության կամ տրամադրված սխալ տեղեկատվության պատճառով կատարված սխալ գնումների համար։
• G2G Խաղային քոուչինգ և GamePal
  G2G Խաղային քոուչինգը և GamePal-ը կապում են խաղացողներին փորձառու մարզիչների և խաղային գործընկերների հետ՝ հմտությունները բարելավելու և ավելի հաճելի խաղային փորձ ապահովելու համար։ Գնորդները կարող են ներկայացնել «Վաճառողը ուշ միացավ կամ շուտ հեռացավ» բողոք միայն այն դեպքում, եթե վաճառողը ներկա է եղել սեսիայի 85%-ից պակասին։ Եթե գնորդը սեսիային ընդհանրապես չի ներկայացել, նա որևէ վերադարձի իրավունք չունի, իսկ վաճառողը ստանում է սեսիայի ամբողջ վարկը՝ կարծես այն հաջողությամբ ավարտված լիներ։ Եթե գնորդը հեռանում է սեսիայի ընթացքում կամ անջատվում է, սեսիան միևնույն է համարվում է վավեր, եթե վաճառողը ավարտում է առնվազն 85%-ը։ Լրիվ մանրամասների համար այցելեք G2G GamePal & Game Coaching կանոններն ու ուղեցույցները։

Չեղարկման ուղեցույց

Պատվերի կարգավիճակ և չեղարկման հարցում

Չեղարկում պահանջելու համար գնորդը պետք է սեղմի «Չեղարկել պատվերը» կամ «Հաղորդել» կոճակը և լրացնի չեղարկման ձևաթուղթը՝ ներառելով չեղարկման պատճառը և նախընտրելի վերադարձի եղանակը։ G2G-ն կվերամշակի չեղարկման հարցումը՝ պատվերի կարգավիճակից ելնելով.

1. Վճարել՝ հետո / Սպասման մեջ.
   Գնորդը կարող է չեղարկել պատվերը՝ սեղմելով «Չեղարկել պատվերը» կոճակը։ Եթե վճարումը կատարվի, պատվերը հաստատումից հետո կվերադարձվի «Վճարված» կարգավիճակին։
2. Վճարման ստուգում.
   Գնորդը կարող է սեղմել «Չեղարկել պատվերը» կամ «Հաղորդել»՝ չեղարկման դիմում ներկայացնելու համար։ Վերադարձը կկատարվի սկզբնական վճարման եղանակով՝ 1-ից 14 օրերի ընթացքում։
3. Պատրաստվում է.
   Գնորդները կարող են չեղարկման դիմում ներկայացնել «Չեղարկել պատվերը» կամ «Հաղորդել» կոճակով։ Պետք է ընտրել վերադարձի եղանակը (Store Credit / Սկզբնական վճարման եղանակ)։
   Նշում. Այս կարգավիճակում կարող է պահանջվել վաճառողի հաստատումը։ Եթե վաճառողը 48 ժամվա ընթացքում չի արձագանքում, կամ եթե նա ընդունում է հարցումը, պատվերը կչեղարկվի։ Եթե մերժվի, գնորդը կարող է չեղարկումը փոխանցել բարձր մակարդակի։
4. Առաքվում է.
   Պատրաստվում է կարգավիճակին նման՝ գնորդները կարող են չեղարկման դիմում ներկայացնել «Չեղարկել պատվերը» կամ «Հաղորդել» կոճակով։ Եթե կատարվել է մասնակի առաքում, պահանջվում է վաճառողի հաստատումը։ Եթե վաճառողը մերժի հարցումը, գնորդը կարող է բարձրացնել հարցը։
5. Առաքված.
   Եթե պատվերի կարգավիճակը Առաքված է, գնորդները չեն կարող անմիջապես չեղարկման դիմում ներկայացնել։ Փոխարենը, նրանք կարող են բողոք կամ խնդիր ներկայացնել ստացված ապրանքի վերաբերյալ՝ «Հաղորդել» կոճակով։ Վաճառողը պետք է հաստատի հարցումը։ Եթե 48 ժամվա ընթացքում պատասխան չի տրվում, գնորդը կարող է խնդիրը փոխանցել G2G-ին։

Վերադարձի քաղաքականություն

1. Ավարտվելուց հետո վերադարձ չի կատարվում
   Գործարքի ավարտից հետո վերադարձ չի թույլատրվում։ Գործարքը հաստատելով՝ գնորդը համաձայնում է ընդունել ապրանքը և վերջնականացնում է գնումը։
2. Խաղային իրեր
   Որևէ պարագայում խաղային իրերը չեն կարող վերադարձվել, նույնիսկ եթե գործարքում ներգրավված է նույն կերպարը։ Միայն խաբեբաներն են պահանջում իրերի վերադարձ։ Գնորդը լիովին պատասխանատու է կատարած ցանկացած գործողության համար։

Միանգամյա վճարման քաղաքականություն

G2G-ն չի առաջարկում բաժանորդագրության վրա հիմնված կամ կրկնվող ծառայություններ։ G2G-ում կատարված բոլոր վճարումները նախատեսված են միայն միանվագ գնումների համար, ներառյալ նվեր քարտերը, տեսախաղերը, ծրագրային ապահովումը, խաղային իրերը և խաղի համալրման ծառայությունները։

• Գնորդները պետք է հաստատելուց առաջ համոզվեն բոլոր տվյալների ճշգրտության մեջ (քանակ, կերպարի անուն, սերվեր և այլն)։ Վերջնական գումարը՝ ներառյալ վճարներն ու հարկերը, կցուցադրվի մինչև վճարումը։
• G2G-ն պատասխանատվություն չի կրում գնորդի անփութության կամ տրամադրված սխալ տեղեկատվության պատճառով սխալ պատվերների համար։

Հատկապես Սինգապուրի օգտատերերի համար (ուժի մեջ է 2024 թ. հունվարի 29-ից)

1. SGD արժույթ
   SGD արժույթը հասանելի է միայն Սինգապուրի բջջային համարով գրանցված օգտատերերի համար։
2. Ավտոմատ փոխակերպում
   G2G Store Credit-ի և Seller Credit-ի SGD-ում գտնվող չօգտագործված մնացորդը ավտոմատ կերպով կփոխակերպվի օգտատիրոջ տեղական արժույթին՝ ըստ նրա գրանցված բջջային համարի։
3. SGD-ով շարունակելը
   SGD-ն շարունակելու համար թարմացրեք ձեր բջջային հեռախոսի երկրի կարգավորումը դեպի Սինգապուր։ Նկատի ունեցեք, որ SGD-ն կլինի Սինգապուրի օգտատերերի համար հասանելի միակ արժույթը։
4. Վերադարձի և կրեդիտի փոփոխություններ
   G2G Store Credit-ին վերադարձ կատարելու և Seller Credit-ը G2G Store Credit տեղափոխելու տարբերակը այլևս հասանելի չի լինի։