Միանգամյա գաղտնաբառի (OTP) Հաճախ տրվող հարցեր

OTP ստուգման նպատակը
OTP-ի (մեկանգամյա գաղտնաբառի) ստուգումն ուժեղացնում է ձեր հաշվի անվտանգությունը՝ տրամադրելով լրացուցիչ պաշտպանական շերտ՝ չարտոնված մուտքի դեմ։ Յուրաքանչյուր OTP եզակի է և ունի սահմանափակ ժամանակային վավերականություն։

OTP-ի հարցման սահմանափակումներ
Չարաշահումը կանխելու և հաշվի անվտանգությունը պահպանելու համար կարճ ժամանակահատվածում մի քանի OTP-ների հարցումը կհանգեցնի OTP-ի գեներացման ժամանակավոր արգելափակման։

Եթե դուք մի քանի OTP չեք խնդրել
Եթե ստանում եք OTP-ներ, որոնք դուք չեք խնդրել, խնդրում ենք անհապաղ կապվել մեր Հաճախորդների աջակցության ծառայության հետ։ Մեր թիմը կուսումնասիրի խնդիրը և կօգնի ապահովել ձեր հաշիվը։

Ժամանակավոր արգելափակման տևողությունը
Արգելափակման տևողությունը որոշվում է հայտնաբերված ռիսկային օրինաչափությունների հիման վրա։ Խնդրում ենք մի քանի րոպե սպասել, նախքան փորձեք նոր OTP խնդրել։

OTP-ի առաքման խնդիրների լուծում (SMS/Էլ. փոստ)
Եթե դուք չեք ստանում ձեր OTP-ն, փորձեք հետևյալ քայլերը՝

• Համոզվեք, որ ունեք բավարար ցանցային ծածկույթ։
• Ստուգեք՝ արդյոք G2G հաղորդագրությունները արգելափակված կամ զտված չեն։
• Հաստատեք, որ ձեր էլեկտրոնային հասցեն մուտքագրված է ճիշտ։
• Ստուգեք բոլոր էլ. փոստի թղթապանակները, ներառյալ սպամը և գովազդայինները։
• Ժամանակավորապես անջատեք ցանկացած հակավիրուսային կամ անվտանգության ծրագիր։
• Համոզվեք, որ ձեր մուտքային արկղում հասանելի է բավարար պահեստային տարածք։
• Փորձեք օգտագործել այլ սարք՝ նույն SIM քարտով։
• Վերագործարկեք ձեր սարքը և կրկին փորձեք։