Konbyen tan peryòd asirans lan dire pou kont jwèt yo vann sou G2G?

Lè w ap achte yon kont jwèt sou G2G, chak tranzaksyon pwoteje pa GamerProtect, sistèm sekirite platfòm nou an ki fèt pou asire yon eksperyans ki san danje epi ki jis pou ni achtè ni vandè yo. Youn nan bagay ki pi enpòtan pou konprann se dire pwoteksyon sa a ak ki aksyon ou ka pran pandan li ap mache — epi apre li fini.

G2G GamerProtect: Peryòd Asirans 14 Jou

Tout kont jwèt ki vann sou G2G gen 14 jou kouvèti asirans apati moman yo make kòmand lan kòm "Delivre".
Pandan peryòd 14 jou sa a:

• Achtè yo pwoteje kont pwoblèm ki gen rapò ak kont lan
• Si yon pwoblèm rive, achtè a ta dwe premye kontakte vandè a atravè fonksyon chat la pou eseye rezoud pwoblèm nan dirèkteman
• Si pwoblèm nan pa ka rezoud ak vandè a, achtè a dwe fè ka a monte atravè pwosesis ofisyèl la lè li klike sou Rapòte sou paj kòmand lan pou yon revizyon siplemantè.
• G2G ap mennen ankèt epi ede nan ka ki gen rapò ak aksè oswa pwopriyetè kont lan, depi reklamasyon an soumèt nan fenèt asirans 14 jou a epi li sipòte ak prèv ki apwopriye.

Si pwoblèm ki gen rapò ak kont lan konfime pandan tan sa a, achtè ki kalifye yo ka resevwa yon ranbousman oswa yon ranplasman, selon detay ka a ak disponiblite pwodwi a.

Apre peryòd sa a fini, G2G pap kapab ede ak okenn pwoblèm ki gen rapò ak kont lan ankò.

Poukisa Asirans lan Limite a 14 Jou?

Peryòd 14 jou a reflete yon balans ant pwoteksyon achtè ak finalizasyon peman pou vandè yo. Apre fenèt sa a:

• Peman vandè a lage
• Patnè sèvis peman nou an ki gen lisans ap lage lajan yo, sa limite kapasite nou pou pran aksyon dirèk
• Kòm yon platfòm, nou pa kenbe kontwòl sou peman yo — paske fè sa ta enjis pou vandè yo epi li ta vyole direktiv tretman peman yo

Menm si yon vandè ofri pwòp garanti li apre vant lan:

Asirans GamerProtect G2G a fini apre 14 jou. Pwoblèm apre vant ki depase peryòd sa a dwe rezoud dirèkteman ak vandè a.

Sa Pou Fè Pandan Kouvèti 14 Jou a

Pou asire kont jwèt ou a an sekirite epi li fonksyone pandan peryòd pwoteksyon an:

1. Verifye kont lan touswit

• Konfime kont lan an bon eta
• Asire w ou resevwa tout enfòmasyon orijinal kont jwèt la nan men vandè a.
• Asire kontni ki delivre a koresponn ak deskripsyon an nan lis la
• Pa klike Konfime Resevwa si nenpòt bagay sanble pa kòrèk oswa si gen bagay ki manke. Yon fwa w fin konfime, peman an ap lage bay vandè a epi kapasite w pou mande asistans ka limite.

2. Pwoteje kont ou

Pran etap sa yo pou ede anpeche nenpòt pwoblèm ki gen rapò ak kont lan apre livrezon:

• Chanje tout enfòmasyon pou konekte yo ak tout adrès imel ki asosye yo (si sa posib)
• Mete yon modpas solid epi aktive otantifikasyon milti-faktè
• Mete pwòp nimewo telefòn oswa imel rekiperasyon ou sou kont lan
• Evite pataje enfòmasyon koneksyon ou ak okenn moun

3. Kontakte vandè a oswa fè ka a monte si sa nesesè

• Sèvi ak fonksyon chat la sou paj kòmand lan pou voye mesaj bay vandè a dirèkteman
• Si vandè a pa reponn oswa pwoblèm nan pa rezoud, fè ka a monte lè w swiv gid etap pa etap sa a: Kijan pou m Rapòte yon Ka Komès oswa Fè yon Pwoblèm Monte?

Kijan Pou Soumèt yon Rapò Ka Solid

Lè w ap fè ka a monte:

• Mete yon anrejistreman ekran an plen nan pwosesis koneksyon an
• Klèman montre nenpòt diferans oswa pwoblèm ak kont lan
• Asire anrejistreman an pwouve pwoblèm nan gen rapò ak menm kont vandè a te bay la

Si w pa bay ase prèv ki klè, sa ka fè yo fèmen ka a oswa rejte l.

Anplis:

• Reponn rapidman ak mizajou sou ka a. Repons ki anreta ka mennen nan fèmti otomatik oswa rezilta ki pa favorab

Apre 14 Jou: Sa Achtè yo Dwe Konnen

Yon fwa fenèt GamerProtect 14 jou a fini:

• G2G pap ankete oswa medyatize okenn pwoblèm ki gen rapò ak kont lan ankò
• Achtè yo dwe kontakte vandè a dirèkteman pou nenpòt enkyetid apre vant
• G2G pa pwolonje asirans pi lwen pase fenèt 14 jou a, menm si vandè a bay garanti siplemantè

Dènye Rappel

• Toujou verifye epi sekirize kont jwèt ou a imedyatman apre ou resevwa li
• Pran tout avantaj kouvèti 14 jou a pou rapòte nenpòt pwoblèm ki gen rapò ak kont lan
• Apre pwoteksyon an ekspire, G2G pa ka entèvni oswa ranvèse tranzaksyon an

Pou plis asistans, vizite Sant Èd nou an oswa kontakte ekip sipò nou an.