Kesyon yo poze souvan sou modpas yon sèl fwa (OTP)

Objektif Verifikasyon OTP
Verifikasyon OTP (Modpas Yon Sèl Itilizasyon) amelyore sekirite kont ou a lè li bay yon kouch pwoteksyon anplis kont aksè ki pa otorize. Chak OTP inik epi li gen yon dire limit tan.

Restriksyon sou Demann OTP
Pou anpeche abi epi kenbe sekirite kont ou, si ou mande plizyè OTP nan yon ti peryòd tan, sa ap lakòz yon blokaj tanporè sou jenerasyon OTP.

Si Ou Pa T Mande Plizyè OTP
Si w ap resevwa OTP ou pa t mande, tanpri kontakte Sèvis Kliyantèl nou an imedyatman. Ekip nou an ap egzamine pwoblèm nan epi ede sekirize kont ou.

Dire Blokaj Tanporè a
Dire blokaj la detèmine selon modèl risk yo detekte. Tanpri tann kèk minit anvan ou eseye mande yon lòt OTP.

Depanaj Livrezon OTP (SMS/imel)
Si ou pa resevwa OTP ou a, eseye etap sa yo:

• Asire w ou gen ase kouvèti rezo.
• Tcheke si mesaj G2G yo bloke oswa filtre.
• Verifye adrès imel ou a ekri kòrèkteman.
• Tcheke tout dosye imel yo, tankou spam ak pwomosyon.
• Tanporèman dezaktive nenpòt lojisyèl antivirus oswa sekirite.
• Asire w bwat resepsyon ou a gen ase espas depo disponib.
• Eseye itilize yon lòt aparèy ak menm kat SIM nan.
• Rekòmanse aparèy ou a epi eseye ankò.