Kisa pou w fè si kont G2G ou a te kraze

Idantifye yon Pèrt Aksè Posib sou Kont ou

Kont ou a ka konpwomèt si ou remake youn nan bagay sa yo:

• Tranzaksyon oswa aktivite ou pa t otorize
• Chanjman nan enfòmasyon kont ou ou pa t fè
• Difikilte pou konekte ak idantifyan ou konn itilize yo
• Imèl pou reiniyalisman modpas ou pa t mande
• Lisaj oswa mesaj ou pa konnen ki voye soti nan kont ou

Aksyon Imedya pou Pran

Si ou kwè kont G2G ou a te konpwomèt, swiv etap sa yo tousuit:

1. Kontakte Sipò G2G
Voye yon imèl bay ekip sekirite nou an imedyatman nan support@g2g.com
Mete enfòmasyon sa yo nan mesaj ou a:

• Non itilizatè G2G ou oswa adrès imel ki anrejistre a
• Dat ak lè ou te premye remake pwoblèm nan
• Yon deskripsyon aktivite sispèk la oswa chanjman ki pa otorize yo
• Sèvi ak liy sijè sa a: IJAN: Vyolasyon Sekirite Kont

2. Konplete Verifikasyon eKYC
Pou konfime idantite ou epi sekirize kont ou, konplete verifikasyon elektwonik Know Your Customer (eKYC) la. Sa ede:

• Konfime se ou menm ki pwopriyetè lejitim kont la
• Anpeche plis aksè ki pa otorize
• Pwoteje enfòmasyon pèsonèl ak finansye ou
• Konfòme ak pwotokòl sekirite G2G yo

Pandan w ap Tann yon Repons

Pandan ekip nou an ap revize ka w la, ou ta dwe:

• Chanje modpas ou tousuit (si ou toujou gen aksè)
• Tcheke epi mete ajou paramèt sekirite kont imel ou
• Revize metòd peman ki lye ak kont ou pou nenpòt frè ki pa nòmal
• Fè atansyon ak tantativ èskrokri oswa imèl sispèk

Konsèy pou Anpeche Pèrt Aksè nan Lavni

• Aktive otantifikasyon de faktè (2FA) sou kont G2G ou
• Sèvi ak yon modpas solid, inik, ke ou pa re-itilize lòt kote
• Tcheke kont ou ak istwa tranzaksyon ou regilyèman
• Pa janm pataje idantifyan koneksyon ou
• Evite klike sou lyen sispèk oswa bay detay kont ou atravè mesaj oswa imel

Tan Repons
Ekip sekirite nou an bay rapò sa yo priyorite epi anjeneral li reponn nan 24 èdtan. Pou ka ki pi konplèks yo, ankèt la ka pran plis tan.

G2G angaje l pou kenbe kont ou an sekirite epi li kontinye travay pou amelyore mezi pwoteksyon nou yo.