Hlej k jednorazowej hesłowej numře (OTP) — FAQ

Přičina OTP-přepruwowanja

Přepruwowanje OTP (One-Time Password) wosebjeńu wašu konto-pěstowanje, přez to zo přidatnu runinu škitowanja přećiwo njewoleni přistupěkům skići. Móžeństwo ježedne OTP je jónkrute a časowo wobmjezowane.

Wobmjezowanja za naprašowanje OTP
Zo bychu so złoźeństwo a konto-pěstowanje zajeli, buće naprašowanje wjacorych OTP w krótkim času k tym, zo so nachwilna zawěra za wutworjenje OTP přewje.

Jeli njemóžachće wjacore OTP naprašować
Jeli dóstajeće OTP, kotrež njejsće naprašował, prošu so hnydom z našim zákazniski suport skontaktujće. Náš team přepytuje tutu přičinu a pomha waše konto zabezpečić.

Trajanje nachwilneje zawěry
Dłujke nachwilneje zawěry so na zakładźe zrozumjenych riskowych mustrow determiněruje. Prošu čakajće nětko někotre mjeńšiny, prjedy hač spytaće druhi OTP naprašować.

Rozwězowanje problemow z doručenjom OTP (SMS/E-mail)
Jeli swój OTP njezwóniće, spytajće slědowace kroki:

• Zawěsćće, zo maće dosć sietiowego pokryća.
• Přepruwujće, hač so powěsće G2G blokěruja abo filtruja.
• Potwjerdźće, zo je waša e-mailowa adresa korektnje zapisana.
• Přepruwujće wšě e-mailowe rědy, inkl. spam a promocyje.
• Dočasnje znjemóžńće wšitku antivirusowu abo wěstotnu softwaru.
• Zawěsćće, zo waš prijemny kašćik ma k dispoziciji składowanski rum.
• Spytajće druhe namakanje z samskim SIM-kartowym.
• Startujće swoje nałoženje znowa a spytajće hišće raz.