Vodič za registraciju računa G2G i savjeti za rješavanje problema

Kako se registrirati za G2G račun

1. Idite na početnu stranicu G2G-a
2. Kliknite gumb "Registracija" u gornjem izborniku
3. Možete se registrirati pomoću bilo koje od sljedećih metoda:

• Povežite se putem Facebooka, Googlea, Twittera ili PayPala
• Ili se registrirajte pomoću svojeg broja mobilnog telefona

Rješavanje problema pri registraciji

• Uvjet za broj mobilnog telefona
  Za registraciju se prihvaćaju samo brojevi mobilnih telefona.
  Fiksni brojevi i VOIP brojevi (npr. virtualni brojevi) neće primiti OTP kodove.

• Nije primljen OTP / pogreška „Limit exceeded”
  Ako koristite valjani broj mobilnog telefona, a i dalje ne primate SMS OTP ili vidite poruku "Limit exceeded":

  • Kontaktirajte G2G podršku
  • Navedite svoj cjeloviti broj telefona, uključujući međunarodni pozivni broj, kako bismo mogli istražiti slučaj

• Poruka „Pokušajte ponovno kasnije”
  Ako ste prečesto pokušavali zatražiti OTP, prikazat će vam se obavijest „pokušajte ponovno kasnije”.

  • Pričekajte 24 sata prije ponovnog pokušaja
  • Ili kontaktirajte podršku s vašim potpunim brojem telefona (s međunarodnim pozivnim brojem)

• Broj telefona je već registriran
  Ako je vaš broj već povezan s računom:

  • Upotrijebite funkciju prijave i kliknite „Zaboravljena lozinka”
  • Poruka za poništavanje lozinke bit će poslana na e-poštu povezanu s vašim računom
  • Ako više nemate pristup registriranoj e-pošti, kontaktirajte podršku i dostavite račune za telefon za posljednja 3 mjeseca radi provjere identiteta

• Broj telefona je na crnoj listi
  Ako primite poruku „Broj telefona je na crnoj listi”:

  • Taj se broj ne može koristiti za registraciju ili ažuriranje vašeg računa
  • Morat ćete upotrijebiti drugi broj mobilnog telefona
  • Napomena: ovo ograničenje nije nametnuo G2G, a G2G podrška ne može poništiti niti pomoći s brojevima koji su na crnoj listi

Obavijest o stavljanju broja telefona na crnu listu

• Korisnici mogu vidjeti obavijest o stavljanju na crnu listu tijekom registracije ili ažuriranja broja telefona
• Ako je broj na crnoj listi, jedino rješenje je registracija s novim brojem mobilnog telefona
• G2G ne može ukloniti broj s crne liste zbog sistemskih ograničenja